中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官
出版时间:
2016-04
版次:
1
ISBN:
9787504760890
定价:
42.00
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这是一本实用的银行公关活动参考书,它由三部分组成。**部分主要讲银行在这个信息化社会面临着更多的危机,一招不慎很有可能让自己陷入不利位置,警示银行的工作人员要注重公关活动;同时书中也告诉你如何从危机中寻找机遇,抓住机遇从而实现银行的二次腾飞。第二部分你从中能够学到更多与媒体打交道的方式、方法,告诉你如何和媒体妥善处理好关系,你如何回答记者和媒体的提问等。这一部分内容实践性比较强,你完全可以在实际的工作中,仿照书中的做法,让银行和媒体之间保持和谐的关系。第三部分主要告诉你如何进行网络公关活动,做好客户投诉处理工作。这一部分你能够知道如何进行网络舆情监管、评阅、杜绝不良网络舆情。你也能够学到处理客户投诉的技巧和方法,从而快速解决客户的投诉。
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内容简介:
这是一本实用的银行公关活动参考书,它由三部分组成。**部分主要讲银行在这个信息化社会面临着更多的危机,一招不慎很有可能让自己陷入不利位置,警示银行的工作人员要注重公关活动;同时书中也告诉你如何从危机中寻找机遇,抓住机遇从而实现银行的二次腾飞。第二部分你从中能够学到更多与媒体打交道的方式、方法,告诉你如何和媒体妥善处理好关系,你如何回答记者和媒体的提问等。这一部分内容实践性比较强,你完全可以在实际的工作中,仿照书中的做法,让银行和媒体之间保持和谐的关系。第三部分主要告诉你如何进行网络公关活动,做好客户投诉处理工作。这一部分你能够知道如何进行网络舆情监管、评阅、杜绝不良网络舆情。你也能够学到处理客户投诉的技巧和方法,从而快速解决客户的投诉。
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