差距0.01：这样说话最聪明
出版时间:
2013-07
版次:
1
ISBN:
9787560748344
定价:
20.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
254页
字数:
207千字
正文语种:
简体中文
1人买过
-
《差距0.01：这样说话最聪明》将成功者与失败者的做人案例和小故事进行了分类汇编，生动地进行了对比分析，帮助您改变观念、少走弯路、知难而进，达到圆通说话的目的，开创人生新篇章。 第一章和上司说话有艺术
1成功者谦恭有礼失败者好为人师
2成功者与上司搞好关系失败者与上司易生隔阂
3成功者说话把握分寸失败者说话毫无顾忌
4成功者维护上司威信失败者藐视上司权威
5成功者说话机智失败者乱开玩笑
6成功者懂得虚心失败者惯于辩解
7成功者被冤枉巧妙应对失败者受委屈斤斤计较
8成功者巧弹弦外之音失败者说话太过直接
9成功者委婉劝谏失败者言语逆耳
第二章和下属说话有方法
1成功者赏罚分明失败者食言自肥
2成功者巧妙说“不”失败者不懂拒绝
3成功者宽容大度失败者锱铢必较
4成功者批评如沐春风失败者批评尖酸刻薄
5成功者善于肯定失败者挑剔伤人
6成功者对下属成绩及时肯定失败者对下属成绩视而不见
7成功者说话情理兼顾失败者说话令人反感
8成功者说服下属有方法失败者强迫下属难服众
第三章和同事说话有技巧
1成功者克制情绪失败者辱骂他人
2成功者保守秘密失败者祸从口出
3成功者说话精练失败者废话连篇
4成功者委婉批评同事失败者言辞过于生硬
5成功者懂得男女有别失败者常常信口开河
6成功者从不抱怨失败者怨天尤人
7成功者与人合作巧说话失败者不懂配合太生硬
8成功者和谐同事关系失败者人为制造隔阂
第四章和客户说话有策略
1成功者谈论顾客感兴趣的话题失败者谈论自己感兴趣的话题
2成功者巧寻话题失败者经常冷场
3成功者做生意有诚信失败者说谎话损信誉
4成功者懂得如何提问失败者不懂客户需求
5成功者把话说到顾客心里失败者言语招来顾客反感
6成功者懂得换位思考失败者不替顾客考虑
7成功者懂得耐心倾听失败者打断顾客述说
8成功者谈判前做足功课失败者谈判时言多必失
9成功者坦然谈论缺点失败者拙劣掩饰缺陷
第五章和家人说话有礼貌
1成功者与长辈说话有礼貌失败者说话往往目无尊长
2成功者常给长辈吃“顺心丸”失败者说话常伤
……
第六章和爱人说话有“心技”
第七章和朋友说话有情谊
第八章和陌生人说话有讲究
主要参考书目
-
内容简介:
《差距0.01：这样说话最聪明》将成功者与失败者的做人案例和小故事进行了分类汇编，生动地进行了对比分析，帮助您改变观念、少走弯路、知难而进，达到圆通说话的目的，开创人生新篇章。
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目录:
第一章和上司说话有艺术
1成功者谦恭有礼失败者好为人师
2成功者与上司搞好关系失败者与上司易生隔阂
3成功者说话把握分寸失败者说话毫无顾忌
4成功者维护上司威信失败者藐视上司权威
5成功者说话机智失败者乱开玩笑
6成功者懂得虚心失败者惯于辩解
7成功者被冤枉巧妙应对失败者受委屈斤斤计较
8成功者巧弹弦外之音失败者说话太过直接
9成功者委婉劝谏失败者言语逆耳
第二章和下属说话有方法
1成功者赏罚分明失败者食言自肥
2成功者巧妙说“不”失败者不懂拒绝
3成功者宽容大度失败者锱铢必较
4成功者批评如沐春风失败者批评尖酸刻薄
5成功者善于肯定失败者挑剔伤人
6成功者对下属成绩及时肯定失败者对下属成绩视而不见
7成功者说话情理兼顾失败者说话令人反感
8成功者说服下属有方法失败者强迫下属难服众
第三章和同事说话有技巧
1成功者克制情绪失败者辱骂他人
2成功者保守秘密失败者祸从口出
3成功者说话精练失败者废话连篇
4成功者委婉批评同事失败者言辞过于生硬
5成功者懂得男女有别失败者常常信口开河
6成功者从不抱怨失败者怨天尤人
7成功者与人合作巧说话失败者不懂配合太生硬
8成功者和谐同事关系失败者人为制造隔阂
第四章和客户说话有策略
1成功者谈论顾客感兴趣的话题失败者谈论自己感兴趣的话题
2成功者巧寻话题失败者经常冷场
3成功者做生意有诚信失败者说谎话损信誉
4成功者懂得如何提问失败者不懂客户需求
5成功者把话说到顾客心里失败者言语招来顾客反感
6成功者懂得换位思考失败者不替顾客考虑
7成功者懂得耐心倾听失败者打断顾客述说
8成功者谈判前做足功课失败者谈判时言多必失
9成功者坦然谈论缺点失败者拙劣掩饰缺陷
第五章和家人说话有礼貌
1成功者与长辈说话有礼貌失败者说话往往目无尊长
2成功者常给长辈吃“顺心丸”失败者说话常伤
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占位居中
