直播就该这么做:主播高效沟通实战指南
出版时间:
2020-05
ISBN:
9787111654339
定价:
69.80
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随着直播的兴起,人人都可能成为流量的入口,每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临,更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术,并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通,如何通过语言向粉丝传递价值,如何留存粉丝,如何转化并变现,这些都是主播关心的问题。
本书从如何做好主播入手,重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧,同时融入了沟通的心法等,帮助主播快速掌握沟通技巧,高效做好直播,并快速变现。同时,本书为了全面帮助主播成长,还加入了主播运营、主播营销的内容,是做好主播不可或缺的随身宝典。 郑清元,专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年,对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究,服务品牌3000多个,深度赋能品牌500多个,服务会议1500多场,影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。 前言:你,是否能成为下一个李佳琦或薇娅?
自序:想要成为网红主播,并不是那么简单
写在前面:如何完成一次高质量的直播
Part1 做高手主播的8个要素,你不能不知
01?名正则言顺,先给自己起个好名字 / 2
02?无“颜值”成不了高手主播 / 4
03?“三固”原则:固定时间、固定形象、固定特色 / 7
04?懂运营才有可能成为热门主播 / 9
05?做好直播规划,粉丝才可能留存 / 11
06?高手主播必备的11个习惯 / 13
07?粉丝社群才是主播的强大支撑 / 15
08?细节,细节,还是细节 / 18
Part2 一切沟通,从心开始
01?真诚心:诚心是打开心门的钥匙 / 24
02?平常心:不怕比较,不怕批评,不怕否定 / 26
03?娱乐心:娱乐中也能干出大事 / 29
04?含蓄心:直播中切忌指手画脚 / 32
05?尊重心:每位粉丝都值得被尊重 / 35
06?宽容心:直播间里要宽容 / 38
07?合作心:粉丝都是你的合作伙伴 / 41
08?正念心:心怀正念,才能走得长远 / 46
Part3 主播开场,从合理调动气氛开始
01?从自己聊起,吹拉弹唱都可以 / 50
02?卖萌撒娇惹人爱,把持不住“开守护” / 52
03?逗乐搞笑热场,营造欢乐气氛 / 55
04?预报直播内容,让粉丝留下来 / 59
05?点名粉丝,引发好奇 / 62
06?主播开场金句集锦 / 64
Part4 聋子旁边不说聋,跛子旁边不说跛
01?上什么山唱什么歌,在什么直播间说什么话 / 68
02?巧妙避开敏感话题,顾左右而言他 / 70
03?轻易不要对粉丝说“你错了” / 72
04?如何让粉丝觉得主播的想法就是他自己的想法 / 75
05?不与人争辩,事情没有绝对 / 78
Part5 让主播处处受欢迎的8个沟通习惯
01?微笑:笑是说服人心的核武器 / 82
02?赞美:恰当赞美并温暖粉丝的8个方法 / 85
03?幽默:幽默一下,融洽自在 / 89
04?提问:问出粉丝的渴望时,直播就成功了一半 / 92
05?互动:时刻记得与粉丝互动起来 / 95
06?故事:不讲故事的主播不是好主播 / 98
07?情愫:建立属于自己的“感动金库” / 101
08?画面:除了展示,还要给粉丝想象的画面感 / 105
Part6 高手主播的6项修炼
01?不要在直播间让粉丝难堪 / 110
02?主播犯了错,要勇于承认 / 112
03?形成自己的沟通风格 / 115
04?鼓励粉丝多说话,多互动 / 118
05?引导粉丝多做肯定的回答 / 121
06?可以随口说出重点粉丝的名字 / 123
Part7 高手主播的声调、语速修炼
01?主播的语音修炼 / 126
02?主播的音量控制 / 129
03?主播的语速修炼 / 131
04?主播的语调和语法修炼 / 134
05?主播的嗓音修炼 / 138
06?主播的发声修炼 / 140
Part8 高手主播说话风格与个性打造
01?主播说话风格的类型 / 146
02?主播说话风格完善的6个技巧 / 148
03?主播如何培养自己的说话风格 / 151
04?主播如何打造自己的个性化标签 / 154
05?积极倾听粉丝,不敷衍 / 156
06?懂得分析,听出粉丝的言外之意 / 158
07?如何让粉丝有被尊重的感觉 / 159
Part9 高手主播如何随机应变与救场
01?直播遇到失误时怎么办 / 164
02?粉丝起哄不配合怎么办 / 166
03?直播气氛一直无法引爆怎么办 / 168
04?身体出现异常后如何补救 / 171
05?粉丝提出无理要求怎么应对 / 173
06?直播时情绪失控后如何补救 / 176
07?直播时设备出现故障后如何处理 / 178
08?高手主播道歉的6个技巧 / 179
Part10 快速提升沟通效率的45个技巧
01?如何细致观察,沟通先看透的6个技巧 / 184
02?说好“称呼语”“敬语”“客套话”的3个技巧 / 186
03?与不同性格的粉丝沟通时的10个技巧 / 188
04?与不同脾气的粉丝沟通时的9个技巧 / 191
05?与不同年龄的粉丝沟通时的3个技巧 / 194
06?与异性粉丝沟通时的5个技巧 / 196
07?与名人大咖沟通时的4个技巧 / 199
08?能说会道,说话滴水不漏的5个技巧 / 201
Part11 高手主播如何销讲与促成成交
01?直播主播销讲的9个逻辑 / 206
02?高手主播从不销售产品,只帮助粉丝解决问题 / 209
03?高手主播能成交的8个潜意识 / 211
04?如何讲好一个能辅助成交的故事 / 214
05?如何让粉丝感到“饥饿”,对你的产品欲罢不能 / 216
06?直播间促成成交的5个细节 / 218
Part12 高手主播爆红的运营与营销技巧
01?直播账号全方位打造的5个技巧 / 222
02?粉丝获取与留存的8个技巧 / 224
03?高手主播的内容规划与打造技巧 / 227
04?主播选择MCN机构的4个技巧 / 229
05?粉丝社群构建与运营技巧 / 232
06?主播个人品牌打造与形象塑造策略 / 234
后记 / 237
附:感谢人名单 / 238
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内容简介:
随着直播的兴起,人人都可能成为流量的入口,每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临,更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术,并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通,如何通过语言向粉丝传递价值,如何留存粉丝,如何转化并变现,这些都是主播关心的问题。
本书从如何做好主播入手,重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧,同时融入了沟通的心法等,帮助主播快速掌握沟通技巧,高效做好直播,并快速变现。同时,本书为了全面帮助主播成长,还加入了主播运营、主播营销的内容,是做好主播不可或缺的随身宝典。
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作者简介:
郑清元,专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年,对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究,服务品牌3000多个,深度赋能品牌500多个,服务会议1500多场,影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。
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目录:
前言:你,是否能成为下一个李佳琦或薇娅?
自序:想要成为网红主播,并不是那么简单
写在前面:如何完成一次高质量的直播
Part1 做高手主播的8个要素,你不能不知
01?名正则言顺,先给自己起个好名字 / 2
02?无“颜值”成不了高手主播 / 4
03?“三固”原则:固定时间、固定形象、固定特色 / 7
04?懂运营才有可能成为热门主播 / 9
05?做好直播规划,粉丝才可能留存 / 11
06?高手主播必备的11个习惯 / 13
07?粉丝社群才是主播的强大支撑 / 15
08?细节,细节,还是细节 / 18
Part2 一切沟通,从心开始
01?真诚心:诚心是打开心门的钥匙 / 24
02?平常心:不怕比较,不怕批评,不怕否定 / 26
03?娱乐心:娱乐中也能干出大事 / 29
04?含蓄心:直播中切忌指手画脚 / 32
05?尊重心:每位粉丝都值得被尊重 / 35
06?宽容心:直播间里要宽容 / 38
07?合作心:粉丝都是你的合作伙伴 / 41
08?正念心:心怀正念,才能走得长远 / 46
Part3 主播开场,从合理调动气氛开始
01?从自己聊起,吹拉弹唱都可以 / 50
02?卖萌撒娇惹人爱,把持不住“开守护” / 52
03?逗乐搞笑热场,营造欢乐气氛 / 55
04?预报直播内容,让粉丝留下来 / 59
05?点名粉丝,引发好奇 / 62
06?主播开场金句集锦 / 64
Part4 聋子旁边不说聋,跛子旁边不说跛
01?上什么山唱什么歌,在什么直播间说什么话 / 68
02?巧妙避开敏感话题,顾左右而言他 / 70
03?轻易不要对粉丝说“你错了” / 72
04?如何让粉丝觉得主播的想法就是他自己的想法 / 75
05?不与人争辩,事情没有绝对 / 78
Part5 让主播处处受欢迎的8个沟通习惯
01?微笑:笑是说服人心的核武器 / 82
02?赞美:恰当赞美并温暖粉丝的8个方法 / 85
03?幽默:幽默一下,融洽自在 / 89
04?提问:问出粉丝的渴望时,直播就成功了一半 / 92
05?互动:时刻记得与粉丝互动起来 / 95
06?故事:不讲故事的主播不是好主播 / 98
07?情愫:建立属于自己的“感动金库” / 101
08?画面:除了展示,还要给粉丝想象的画面感 / 105
Part6 高手主播的6项修炼
01?不要在直播间让粉丝难堪 / 110
02?主播犯了错,要勇于承认 / 112
03?形成自己的沟通风格 / 115
04?鼓励粉丝多说话,多互动 / 118
05?引导粉丝多做肯定的回答 / 121
06?可以随口说出重点粉丝的名字 / 123
Part7 高手主播的声调、语速修炼
01?主播的语音修炼 / 126
02?主播的音量控制 / 129
03?主播的语速修炼 / 131
04?主播的语调和语法修炼 / 134
05?主播的嗓音修炼 / 138
06?主播的发声修炼 / 140
Part8 高手主播说话风格与个性打造
01?主播说话风格的类型 / 146
02?主播说话风格完善的6个技巧 / 148
03?主播如何培养自己的说话风格 / 151
04?主播如何打造自己的个性化标签 / 154
05?积极倾听粉丝,不敷衍 / 156
06?懂得分析,听出粉丝的言外之意 / 158
07?如何让粉丝有被尊重的感觉 / 159
Part9 高手主播如何随机应变与救场
01?直播遇到失误时怎么办 / 164
02?粉丝起哄不配合怎么办 / 166
03?直播气氛一直无法引爆怎么办 / 168
04?身体出现异常后如何补救 / 171
05?粉丝提出无理要求怎么应对 / 173
06?直播时情绪失控后如何补救 / 176
07?直播时设备出现故障后如何处理 / 178
08?高手主播道歉的6个技巧 / 179
Part10 快速提升沟通效率的45个技巧
01?如何细致观察,沟通先看透的6个技巧 / 184
02?说好“称呼语”“敬语”“客套话”的3个技巧 / 186
03?与不同性格的粉丝沟通时的10个技巧 / 188
04?与不同脾气的粉丝沟通时的9个技巧 / 191
05?与不同年龄的粉丝沟通时的3个技巧 / 194
06?与异性粉丝沟通时的5个技巧 / 196
07?与名人大咖沟通时的4个技巧 / 199
08?能说会道,说话滴水不漏的5个技巧 / 201
Part11 高手主播如何销讲与促成成交
01?直播主播销讲的9个逻辑 / 206
02?高手主播从不销售产品,只帮助粉丝解决问题 / 209
03?高手主播能成交的8个潜意识 / 211
04?如何讲好一个能辅助成交的故事 / 214
05?如何让粉丝感到“饥饿”,对你的产品欲罢不能 / 216
06?直播间促成成交的5个细节 / 218
Part12 高手主播爆红的运营与营销技巧
01?直播账号全方位打造的5个技巧 / 222
02?粉丝获取与留存的8个技巧 / 224
03?高手主播的内容规划与打造技巧 / 227
04?主播选择MCN机构的4个技巧 / 229
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