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流程的力量：流程管理六步法

作者: 杨平著

出版社: 中国财政经济出版社

出版时间: 2013-09

版次: 1

ISBN: 9787509546635

定价: 35.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 209页

字数: 160千字

正文语种: 简体中文

丛书: 企业励志成长书架

分类: 管理

14人买过

　　《流程的力量：流程管理六步法》作者从事流程管理培训多年，对企业流程运作有着丰富的观察和研究经验，对如何提高企业高层管理者对于流程管理的经验，改变他们对流程管理的看法，丰富他们在流程管理上的实战技巧等等，都提出过自己独到和实用的建议。因此，《流程的力量：流程管理六步法》融合了作者多年的研究心血，结合实际课程中相关知识点的渗透和讲解，列举企业实际经营过程中关于流程管理的客观案例，除了对其进行如实而详尽地分析，还加以一针见血地总结和指导，确保读者在阅读《流程的力量：流程管理六步法》后，对流程管理的认识和理解产生质的飞跃。当然，管理本身犹如浩瀚的大海，每个人都如同在大海旁捡拾贝壳的孩子，面对着无穷尽的未知世界，只能继续保持着追寻和探索的求知态度，《流程的力量：流程管理六步法》作者将同读者一起，深入实际，体验流程管理的精妙所在，寻觅从管理实践中获取知识与经验的乐趣，并力争通过更缜密的思考，更实用的理念，更执着的信心和更果断的行动，将企业的流程管理水平共同推向更高的值得期望的台阶！　　杨平，中国企业流程实战管理专家、管理心理学专家（国家级认证心理师）、书法家（中国书法家协会会员四川省分会会员）、职业激励专家、四川省巴蜀画院特聘书法家；四川省巴蜀画院特聘画家、20余年企业管理和营运顾问工作经验，长期担任大型企业总经理、总裁等职位；擅长将企业管理经典理论说企业实际相接合，制定实效管理流程，帮助企业在短时间内大幅度提升运营绩效。 Step1管理认知：企业为什么要聚焦流程？
1.聚焦流程管理，多方受益
解放老板：让员工解放老板，让老板解放自己
轻菘员工：跑道顺畅，交棒顺利，奖惩明确，便于管理
降低成本：缩减人力、时间和材料成本
提升绩效：向流程要业绩
2.实施流程管理的科学原理
复杂的事情简单化
简单的事情标准化
标准的事情流程化
流程的事情可复制化

Step2分类与分级：在纷繁复杂的类别中选对路径
3.分类要完整、系统
生产流程
行政流程
营销流程
财务流程
战略流程
运营流程
支持流程
4.分级要清晰、明确
一级流程：公司的流程
二级流程：职能部门之间的流程
三级流程：部门内部的流程

Step3必要准备：甩掉经验主义的短板。用知识说话
5.了解流程的PDCA闭环理论
P（plan）→计划：将步骤和标准落到纸上
D（do）→执行：把纸上的规则落到实际中运用
C（check）→评估：检查设计好的流程执行时是否有问题
A（action）→优化：调整流程的表现方式和使用方式
6.复习流程规划的六个方面
找到完成一件事情要涉及的部门和人员
确定工作执行流程的先后顺序
确定执行人的标准动作
确定时限
必要的检查
流程的奖惩
7.掌握绘制流程图的科学方法
最常见的流程图示方法：椭圆、矩形和菱形
关于进口、出口与交叉的规则

Step4执行与评估：再好的流程也离不开必要的协调与帮助
8.领导不要当讲师，要当教练
讲师与教练的区别
打造“骆驼团队”
角色扮演：教练的三个角色
9.要让员工愿意说出问题
员工是流程中最好的顾问
让员工养成有话就说的习惯
想听真心话，先做“倾听式”的领导
10.帮助而不是管控
管理不仅仅是管控，也是帮助
要有“服务员工”的意识
引导员工和企业一起成长

Step5流程优化：没有最好，只有更好
11.流程优化的方式
合并：将不必要的流程合二为
整合：不一定要按照缌}生流程设计
简化：减少不必要的工作流程
增加：建立必要的相互督查系统
明确：让流程的细节得到更多尊重
自动化：运用好oA系统，提高效率
12.流程优化的时间
根据突出的问题适时进行优化
定岗、定人、定期收集意见并做必要调整
13.流程优化的“流程”
必须要有专门的部门负责和参与
流程的改动必须经过流程审批

Step6YESorNO：流程管理的正解和误区
14.YES！这些事项一定要注意
流程管理要获得领导重视与员工认同
新旧交替可能在短时间内出现效率反而下降的现象
流程管理关键在于协调人
提倡使用OA系统，同时考虑配置专业电脑技术人员
分批实施，过程检验，逐步完善，稳扎稳打
15.NO！一定不能陷入这些误区
立刻拥有全面系统的流程方案
流程反而让效率下降了
脱离实际，追求大而全
以为随便买一个方案就万事大吉
内容简介:
　　《流程的力量：流程管理六步法》作者从事流程管理培训多年，对企业流程运作有着丰富的观察和研究经验，对如何提高企业高层管理者对于流程管理的经验，改变他们对流程管理的看法，丰富他们在流程管理上的实战技巧等等，都提出过自己独到和实用的建议。因此，《流程的力量：流程管理六步法》融合了作者多年的研究心血，结合实际课程中相关知识点的渗透和讲解，列举企业实际经营过程中关于流程管理的客观案例，除了对其进行如实而详尽地分析，还加以一针见血地总结和指导，确保读者在阅读《流程的力量：流程管理六步法》后，对流程管理的认识和理解产生质的飞跃。当然，管理本身犹如浩瀚的大海，每个人都如同在大海旁捡拾贝壳的孩子，面对着无穷尽的未知世界，只能继续保持着追寻和探索的求知态度，《流程的力量：流程管理六步法》作者将同读者一起，深入实际，体验流程管理的精妙所在，寻觅从管理实践中获取知识与经验的乐趣，并力争通过更缜密的思考，更实用的理念，更执着的信心和更果断的行动，将企业的流程管理水平共同推向更高的值得期望的台阶！
作者简介:
　　杨平，中国企业流程实战管理专家、管理心理学专家（国家级认证心理师）、书法家（中国书法家协会会员四川省分会会员）、职业激励专家、四川省巴蜀画院特聘书法家；四川省巴蜀画院特聘画家、20余年企业管理和营运顾问工作经验，长期担任大型企业总经理、总裁等职位；擅长将企业管理经典理论说企业实际相接合，制定实效管理流程，帮助企业在短时间内大幅度提升运营绩效。
目录:
Step1管理认知：企业为什么要聚焦流程？
1.聚焦流程管理，多方受益
解放老板：让员工解放老板，让老板解放自己
轻菘员工：跑道顺畅，交棒顺利，奖惩明确，便于管理
降低成本：缩减人力、时间和材料成本
提升绩效：向流程要业绩
2.实施流程管理的科学原理
复杂的事情简单化
简单的事情标准化
标准的事情流程化
流程的事情可复制化

Step2分类与分级：在纷繁复杂的类别中选对路径
3.分类要完整、系统
生产流程
行政流程
营销流程
财务流程
战略流程
运营流程
支持流程
4.分级要清晰、明确
一级流程：公司的流程
二级流程：职能部门之间的流程
三级流程：部门内部的流程

Step3必要准备：甩掉经验主义的短板。用知识说话
5.了解流程的PDCA闭环理论
P（plan）→计划：将步骤和标准落到纸上
D（do）→执行：把纸上的规则落到实际中运用
C（check）→评估：检查设计好的流程执行时是否有问题
A（action）→优化：调整流程的表现方式和使用方式
6.复习流程规划的六个方面
找到完成一件事情要涉及的部门和人员
确定工作执行流程的先后顺序
确定执行人的标准动作
确定时限
必要的检查
流程的奖惩
7.掌握绘制流程图的科学方法
最常见的流程图示方法：椭圆、矩形和菱形
关于进口、出口与交叉的规则

Step4执行与评估：再好的流程也离不开必要的协调与帮助
8.领导不要当讲师，要当教练
讲师与教练的区别
打造“骆驼团队”
角色扮演：教练的三个角色
9.要让员工愿意说出问题
员工是流程中最好的顾问
让员工养成有话就说的习惯
想听真心话，先做“倾听式”的领导
10.帮助而不是管控
管理不仅仅是管控，也是帮助
要有“服务员工”的意识
引导员工和企业一起成长

Step5流程优化：没有最好，只有更好
11.流程优化的方式
合并：将不必要的流程合二为
整合：不一定要按照缌}生流程设计
简化：减少不必要的工作流程
增加：建立必要的相互督查系统
明确：让流程的细节得到更多尊重
自动化：运用好oA系统，提高效率
12.流程优化的时间
根据突出的问题适时进行优化
定岗、定人、定期收集意见并做必要调整
13.流程优化的“流程”
必须要有专门的部门负责和参与
流程的改动必须经过流程审批

Step6YESorNO：流程管理的正解和误区
14.YES！这些事项一定要注意
流程管理要获得领导重视与员工认同
新旧交替可能在短时间内出现效率反而下降的现象
流程管理关键在于协调人
提倡使用OA系统，同时考虑配置专业电脑技术人员
分批实施，过程检验，逐步完善，稳扎稳打
15.NO！一定不能陷入这些误区
立刻拥有全面系统的流程方案
流程反而让效率下降了
脱离实际，追求大而全
以为随便买一个方案就万事大吉

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