什么是精益六西格玛

作者: [美] 卡斯特勒著 , 赵海峰译 , [美] 乔治 , [美] 罗兰兹 , 郭锐

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2004-06

版次: 1

ISBN: 9787505399044

定价: 16.80

装帧: 精装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 136页

字数: 59千字

分类: 管理

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　　本书并不是一部精益六西格玛的参考手册，但它以非常浅显生动的语言，向读者展示了在顾客期望以低成本获得高质量和快速交付的新时期，精益六西格玛是如何帮助企业成长的。它既涵盖了精益六西格玛的所有关键环节，又以生动的例子介绍了精益六西格玛的主要原则、概念与应用。其实，这本小册子本身也处处透出“精益”——它把最有价值的观点、经验、方法和理论呈现在百忙之中的经理们面前，是人们了解精益六西格玛最精益的入门读物。

  读者对象: 质量管理人员，经理，参与项目管理的人员。迈克·乔治，美国最大的精益六西格玛咨询机构乔治集团的CEO和奠基人。他还是《精益六西玛格》和《服务业中的精益六西格玛》的作者。第1部分  精益六西格玛的基础

第1章  精益六西格玛的四要素2

第2章  要素1：靠速度和质量取悦你的顾客7

  目标：减少缺陷10

  质量、速度和低成本之间的关系13

  小案例15

  关注顾客意味着什么17

  结论20

第3章  要素2：改进你的过程21

  用什么来改进过程23

  消除波动24

  波动决定“西格玛”的水平27

  改进过程的流程与速度31

  去除过程中的浪费34

  结论35

第4章  要素3：为获取最大利益而合作37

  在合作中前进：协作的技巧39

  高效团队的其他技巧41

  结论44

第5章  要素4：基于数据和事实的决策45

  什么样的数据49

  结论52

第6章  基础之外：精益六西格玛的五条法则54

  一些关键术语55

  精益六西格玛法则62

  结论63

第2部分  精益六西格玛的实施

第7章  公司开始应用精益六西格玛66

  精益六西格玛实施中的特殊员工68

  典型的培训程序71

  将精益六西格玛与企业发展重点相结合74

  精益六西格玛的推进77

  结论80

第8章  做出可持续的改进：DMAIC的图解指导与精益六西格玛工具包81

  DMAIC快速浏览85

  DMAIC中的定义85

  DMAIC中的测量91

  DMAIC中的分析99

  DMAIC中的改进103

  DMAIC中的控制110

  结论113

第9章  改进的经验：在精益六西格玛项目中起的作用114

  海瑟的经历是典型的吗120

  结论122

第10章  经理必做的六件事：怎样支持精益六西格玛123

  选择正确的项目124

  选择正确的人129

  遵从精益六西格玛方法129

  明确角色和责任130

  沟通、沟通、沟通132

  支持教育和培训134

  结论135
内容简介:
　　本书并不是一部精益六西格玛的参考手册，但它以非常浅显生动的语言，向读者展示了在顾客期望以低成本获得高质量和快速交付的新时期，精益六西格玛是如何帮助企业成长的。它既涵盖了精益六西格玛的所有关键环节，又以生动的例子介绍了精益六西格玛的主要原则、概念与应用。其实，这本小册子本身也处处透出“精益”——它把最有价值的观点、经验、方法和理论呈现在百忙之中的经理们面前，是人们了解精益六西格玛最精益的入门读物。

读者对象: 质量管理人员，经理，参与项目管理的人员。
作者简介:
迈克·乔治，美国最大的精益六西格玛咨询机构乔治集团的CEO和奠基人。他还是《精益六西玛格》和《服务业中的精益六西格玛》的作者。
目录:
第1部分  精益六西格玛的基础

第1章  精益六西格玛的四要素2

第2章  要素1：靠速度和质量取悦你的顾客7

  目标：减少缺陷10

  质量、速度和低成本之间的关系13

  小案例15

  关注顾客意味着什么17

  结论20

第3章  要素2：改进你的过程21

  用什么来改进过程23

  消除波动24

  波动决定“西格玛”的水平27

  改进过程的流程与速度31

  去除过程中的浪费34

  结论35

第4章  要素3：为获取最大利益而合作37

  在合作中前进：协作的技巧39

  高效团队的其他技巧41

  结论44

第5章  要素4：基于数据和事实的决策45

  什么样的数据49

  结论52

第6章  基础之外：精益六西格玛的五条法则54

  一些关键术语55

  精益六西格玛法则62

  结论63

第2部分  精益六西格玛的实施

第7章  公司开始应用精益六西格玛66

  精益六西格玛实施中的特殊员工68

  典型的培训程序71

  将精益六西格玛与企业发展重点相结合74

  精益六西格玛的推进77

  结论80

第8章  做出可持续的改进：DMAIC的图解指导与精益六西格玛工具包81

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  沟通、沟通、沟通132

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