化危机为转机:你缺少的只是应变策略(最新珍藏版)
出版时间:
2014-06
版次:
1
ISBN:
9787563939022
定价:
28.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
240页
字数:
176千字
正文语种:
简体中文
14人买过
-
身处社会,我们不可避免地要和别人打交道,要遇到很多问题。虽然每个人都不希望遇到危机,但是存事到临头的时候,往往无法临阵脱逃,只能硬着头皮顶上。如果在这个过程巾能采取一些应变策略,那问题的解决就会轻松很多。《化危机为转机:你缺少的只是应变策略(最新珍藏版)》不但有完整的理论体系,还有详尽的案例和具体的应用法则,文字通俗易懂,让读者在获得理论知识的同时,更能够根据自己面对的实际情况,找到适合自己的独特方法,及时解决问题,化危机为转机。 第一章
箭在弦上不得不发
1.紧急事件,不容小觑
2.细看突发事件的六要素
3.应对紧急状况的两个基本原则
4.提升应变能力,掌握社交之道
5.“见机”行事与随机“应变”
6.解读紧急应变的终极目标
第二章
见机行事之道
1.预见力:先知先觉
2.审时:看准时机
3.顺势:学会妥协
4.洞察力:眼观六路,耳听八方
5.判断力:事有轻重缓急
第三章
随机应变之法
1.反应力:兵贵神速
2.镇定力:静而能思
3.思考力:思而能得
4.行动力:与其坐以待毙,不如背水一战
5.语言艺术:说的比唱的好听
6.行为艺术:做的比说的靠谱
7.坚定原则,灵活应变
第四章
生活红绿灯
1.有一种距离叫作代沟
2.邻里冲突:让他一步又何妨
3.情侣博弈:恋人间的相处之道
4.婚姻危机:从鸳鸯到冤家
5.和朋友吵架怎么办
6.远亲:七大姑八大姨的不情之请
7.如何面对死敌的百般刁难
8.正确处理与陌生人间的小摩擦
9.幽默化解尴尬
10.智慧解除危机
11.沟通化解误会
12.生活.一场没有输赢的博弈
第五章
职场风云
1.当与上司发生冲突时
2.当遭遇下属质疑时
3.如何应对工作中的失误
4.职业发展瓶颈:晋升后的无奈
5.正确处理职场中微妙的异性关系
6.面对竞争对手的阴谋诡计
7.亲和力:搞定蛮横无理的顾客
8.领导力:化解企业危机
9.职场如战场,需临危不惧
第六章
公关危机
1.简单认识公共关系
2.公关危机与危机公关
3.危机处理的一般程序
4.实事求是:用事实说话
5.情感纽带:找准价值向导
6.先“揽”后“打”:承认错误,承担责任
7.新闻发言人:巧妙借助媒体力量
8.反思:如何化危机为转机
第七章
以不变应万变
——巧用三十六计
3.釜底抽薪:从根本上解除危机
4.树上开花:学会借势借力
5.抛砖引玉:以小谋大之道
6.李代桃僵:弃车保帅之法
7.假痴不癫:大丈夫能屈能伸
8.走为上策:留得青山在,不愁没柴烧
-
内容简介:
身处社会,我们不可避免地要和别人打交道,要遇到很多问题。虽然每个人都不希望遇到危机,但是存事到临头的时候,往往无法临阵脱逃,只能硬着头皮顶上。如果在这个过程巾能采取一些应变策略,那问题的解决就会轻松很多。《化危机为转机:你缺少的只是应变策略(最新珍藏版)》不但有完整的理论体系,还有详尽的案例和具体的应用法则,文字通俗易懂,让读者在获得理论知识的同时,更能够根据自己面对的实际情况,找到适合自己的独特方法,及时解决问题,化危机为转机。
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目录:
第一章
箭在弦上不得不发
1.紧急事件,不容小觑
2.细看突发事件的六要素
3.应对紧急状况的两个基本原则
4.提升应变能力,掌握社交之道
5.“见机”行事与随机“应变”
6.解读紧急应变的终极目标
第二章
见机行事之道
1.预见力:先知先觉
2.审时:看准时机
3.顺势:学会妥协
4.洞察力:眼观六路,耳听八方
5.判断力:事有轻重缓急
第三章
随机应变之法
1.反应力:兵贵神速
2.镇定力:静而能思
3.思考力:思而能得
4.行动力:与其坐以待毙,不如背水一战
5.语言艺术:说的比唱的好听
6.行为艺术:做的比说的靠谱
7.坚定原则,灵活应变
第四章
生活红绿灯
1.有一种距离叫作代沟
2.邻里冲突:让他一步又何妨
3.情侣博弈:恋人间的相处之道
4.婚姻危机:从鸳鸯到冤家
5.和朋友吵架怎么办
6.远亲:七大姑八大姨的不情之请
7.如何面对死敌的百般刁难
8.正确处理与陌生人间的小摩擦
9.幽默化解尴尬
10.智慧解除危机
11.沟通化解误会
12.生活.一场没有输赢的博弈
第五章
职场风云
1.当与上司发生冲突时
2.当遭遇下属质疑时
3.如何应对工作中的失误
4.职业发展瓶颈:晋升后的无奈
5.正确处理职场中微妙的异性关系
6.面对竞争对手的阴谋诡计
7.亲和力:搞定蛮横无理的顾客
8.领导力:化解企业危机
9.职场如战场,需临危不惧
第六章
公关危机
1.简单认识公共关系
2.公关危机与危机公关
3.危机处理的一般程序
4.实事求是:用事实说话
5.情感纽带:找准价值向导
6.先“揽”后“打”:承认错误,承担责任
7.新闻发言人:巧妙借助媒体力量
8.反思:如何化危机为转机
第七章
以不变应万变
——巧用三十六计
3.釜底抽薪:从根本上解除危机
4.树上开花:学会借势借力
5.抛砖引玉:以小谋大之道
6.李代桃僵:弃车保帅之法
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8.走为上策:留得青山在,不愁没柴烧
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