旅游企业人力资源管理/高等院校旅游管理专业精品系列教材
出版时间:
2004-01
版次:
1
ISBN:
9787505844452
定价:
28.00
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
胶版纸
页数:
335页
字数:
99999千字
正文语种:
简体中文
2人买过
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《旅游企业人力资源管理/高等院校旅游管理专业精品系列教材》从激励、员工满意度、沟通、冲突、谈判、预测、决策及多元文化团队管理等多个角度，对人力资源的管理技术进行了探讨。此外还分析了测试方法的特点；介绍了测试的类型，包括智力测试、能力倾向测试及技能测试等能力测试方法，以及自陈法、投射法、职业性向测试和笔迹判定法等个性测试；评价了测试的信度和效度；并对其步骤及注意问题做了探讨。对旅游企业经营者的必备素质进行了分析，并介绍了经营者遴选的原则、方案及过程。对旅游企业中层管理者的作用进行了探讨，在此基础上对其必备素质进行了分析，并介绍了中层管理者遴选的方案及过程。 第一章人力资源与人力资源管理
第一节企业人力资源概念及其特点
第二节人力资源管理的基本概念与职能
第三节人力资源管理理论的演进
第四节旅游企业的人力资源管理
第二章旅游企业人力资源诊断与人力资源规划
第一节旅游企业人力资源管理诊断
第二节环境研究
第三节旅游企业人力资源规划
第三章旅游企业工作分析与工作设计
第一节工作分析概述
第二节旅游企业工作分析的内容和步骤
第三节旅游企业工作分析信息的收集
第四节旅游企业工作描述与工作规范
第五节旅游企业工作设计
第四章旅游企业人力资源管理技术
第一节激励：理论、方法与技巧、员工满意度
第二节沟通与协调：沟通、冲突管理、谈判
第三节预测与决策
第四节多元文化园队的管理
第五章旅游企业战略和人力资源管理新趋势
第一节企业战略与人力资源管理
第二节人力资源竞争优势
第三节人力资源管理新趋势
第六章员工招聘
第一节员工招聘概述
第二节旅游企业员工招聘的影响因素
第三节旅游企业员工招聘渠道
第四节员工招聘的成本-收益分析
第七章经营管理人才的遴选——人员与岗位的适配
第一节人才遴选标准和程序
第二节人才遴选方法
第三节旅游企业经营者的遴选
第四节旅游企业中层管理者的遴选
第八章员工培训与发展
第一节培训需求
第二节培训的内容与方法
第三节培训管理
第四节管理者的开发
第五节员工培训与发展的评价与培训转移
第六节员工职业规划与发展
第九章绩效管理
第十章薪酬福利管理
第十一章旅游企业劳动关系
第十二章信息化社会中的人力资源管理技术
附：著名旅游企业人力资源管理综合案例选
参考文献
后记
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内容简介:
《旅游企业人力资源管理/高等院校旅游管理专业精品系列教材》从激励、员工满意度、沟通、冲突、谈判、预测、决策及多元文化团队管理等多个角度，对人力资源的管理技术进行了探讨。此外还分析了测试方法的特点；介绍了测试的类型，包括智力测试、能力倾向测试及技能测试等能力测试方法，以及自陈法、投射法、职业性向测试和笔迹判定法等个性测试；评价了测试的信度和效度；并对其步骤及注意问题做了探讨。对旅游企业经营者的必备素质进行了分析，并介绍了经营者遴选的原则、方案及过程。对旅游企业中层管理者的作用进行了探讨，在此基础上对其必备素质进行了分析，并介绍了中层管理者遴选的方案及过程。
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目录:
第一章人力资源与人力资源管理
第一节企业人力资源概念及其特点
第二节人力资源管理的基本概念与职能
第三节人力资源管理理论的演进
第四节旅游企业的人力资源管理
第二章旅游企业人力资源诊断与人力资源规划
第一节旅游企业人力资源管理诊断
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第三章旅游企业工作分析与工作设计
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第四章旅游企业人力资源管理技术
第一节激励：理论、方法与技巧、员工满意度
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第九章绩效管理
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