系统规划与管理师考试32小时通关

作者: 薛大龙著 , 邹月平著 , 吴芳茜著 , 王安著

出版社: 中国水利水电出版社

出版时间: 2018-01

版次: 1

ISBN: 9787517061199

定价: 38.00

装帧: 平装

开本: 16

纸张: 胶版纸

丛书: 系统规划与管理师考试教程

分类: 教材教辅考试>考试>计算机考试

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系统规划与管理师考试是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中新增的专业，通过系统规划与管理师考试，可获得高级工程师职称资格。
与普通的软考教材相比，本书在保证了知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。全书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高学习的有效性。在此基础上，本书还配备全真模拟试题（包括典型单选题暨分析、典型案例题暨分析、优秀论文范文，分别应对系统规划与管理师考试的三科考试），一站式解决同学们的学习及练习问题。
本书可作为考生备考软考高级资格“系统规划与管理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。

薛大龙：多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士，在多所高校任客座教授，北京市评标专家。
邹月平：全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任，网校名师。授课语言简练、逻辑清晰，善于把握要点、总结规律。
吴芳茜：多次参与全国软考的命题和阅卷。硕士，信息系统项目管理师、注册咨询工程师、国家标准起草人。
王安：高级工程师，官方教材《系统规划与管理师教程》的作者之一，拥有多年信息科技风险管理相关资讯经验，拥有ITIL Expert 和ITSS授权讲师资格。

丛书序
本书序
前言
第一篇  考点梳理
第1小时  信息系统综合知识 2
   1.0  【章节考点分析】   2
   1.1  信息系统综合知识   3
   1.2  信息化  4
   1.3  信息系统   8
   1.4  IT战略 12
第2小时  信息技术知识 14
   2.0  【章节考点分析】   14
   2.1  软件工程   14
   2.2  面向对象系统分析与设计 19
   2.3  应用集成技术   25
   2.4  计算机网络技术 27
   2.5  新一代信息技术 31
第3小时  信息技术服务知识 35
   3.0  【章节考点分析】   35
   3.1  产品、服务和信息技术服务   36
   3.2  运维、运营和经营   36
   3.3  IT治理 37
   3.4  IT服务管理 37
   3.5  项目管理   38
   3.6  质量管理理论   39
   3.7  信息安全管理   41
第4小时  IT服务规划设计   42
   4.0  【章节考点分析】   42
   4.1  概述    43
   4.2  IT服务规划设计活动 43
   4.3  服务目录管理   44
   4.4  服务级别协议   45
   4.5  服务需求识别   45
   4.6  服务方案设计   46
第5小时  IT服务部署实施   50
   5.0  【章节考点分析】   50
   5.1  概述    50
   5.2  IT服务部署实施要素 51
   5.3  IT服务部署实施方法 52
第6小时  IT服务运营管理   54
   6.0  【章节考点分析】   54
   6.1  IT服务运营管理概述 55
   6.2  人员要素管理   55
   6.3  资源要素管理   56
   6.4  技术要素管理   57
   6.5  过程要素管理   58
第7小时  IT服务持续改进   60
   7.0  【章节考点分析】   60
   7.1  概述    61
   7.2  服务测量   62
   7.3  服务回顾   64
   7.4  服务改进   65
第8小时  监督管理  68
   8.0  【章节考点分析】   68
   8.1  概述    69
   8.2  IT服务质量管理 69
   8.3  IT服务风险管理 71
第9小时  IT服务营销   75
   9.0  【章节考点分析】   75
   9.1  业务关系管理   76
   9.2  IT服务营销过程 77
   9.3  IT服务项目预算、核算和结算 78
   9.4  IT服务外包收益 80
第10小时  团队建设与管理  81
   10.0  【章节考点分析】  81
   10.1  IT服务团队的特征  82
   10.2  IT服务团队建设周期    82
   10.3  IT服务团队管理    84
第11小时  标准化知识与IT服务相关标准 90
   11.0  【章节考点分析】  90
   11.1  标准化知识 91
   11.2  IT服务国际标准    91
   11.3  IT服务国家标准及行业标准  94
第12小时  职业素养与法律法规  97
   12.0  【章节考点分析】  97
   12.1  合同法 97
   12.2  招投标法  99
   12.3  著作权法  103
   12.4  政府采购法 104
   12.5  知识产权  107
   12.6  劳动法 107
   12.7  诉讼时效  109
第13小时  专业英语 110
   13.0  【章节考点分析】  110
   13.1  信息理论  110
   13.2  工业互联网 110
   13.3  软件工程  111
   13.4  云计算 111
   13.5  大数据 111
   13.6  运维阶段  111
   13.7  原型法 111
   13.8  无线局域网 112
   13.9  动态路由协议  112
   13.10  规范阶段 112
   13.11  风险应对措施 112
   13.12  信息  112
   13.13  配置管理 113
   13.14  数据仓库 113
   13.15  信息系统操作与维护   113
   13.16  ITIL信息技术基础架构库   113

第二篇  典型习题及解析
第14小时  信息系统综合知识章节练习题及解析    116
   14.1  章节练习题 116
   14.2  章节练习题解析 118
第15小时  信息技术知识章节练习题及解析    121
   15.1  章节练习题 121
   15.2  章节练习题解析 125
第16小时  信息技术服务知识章节练习题及解析    129
   16.1  章节练习题 129
   16.2  章节练习题解析 130
第17小时  IT服务规划设计章节练习题及解析 133
   17.1  章节练习题 133
   17.2  章节练习题解析 134
第18小时  IT服务部署实施章节练习题及解析 136
   18.1  章节练习题 136
   18.2  章节练习题解析 137
第19小时  IT服务运营管理章节练习题及解析 139
   19.1  章节练习题 139
   19.2  章节练习题解析 140
第20小时  IT服务持续改进练习题及解析  141
   20.1  章节练习题 141
   20.2  章节练习题解析 142
第21小时  监督管理章节练习题及解析    143
   21.1  章节练习题 143
   21.2  章节练习题解析 144
第22小时  IT服务营销章节练习题及解析  145
   22.1  章节练习题 145
   22.2  章节练习题解析 146
第23小时  团队建设与管理章节练习题及解析第23小时 148
   23.1  章节练习题 148
   23.2  章节练习题解析 149
第24小时  标准化知识与IT服务相关标准章节练习题及解析 151
   24.1  章节练习题 151
   24.2  章节练习题解析 152
第25小时  职业素养与法律法规章节练习题及解析  155
   25.1  章节练习题 155
   25.2  章节练习题解析 157
第26小时  专业英语章节练习题及解析    160
   26.1  章节练习题 160
   26.2  章节练习题解析 161

第三篇  全真模拟和论文范文
第27小时  单选题   164
第28小时  单选题解析  173
第29小时  案例分析 187
   【案例分析1】   187
   【案例分析2】   188
   【案例分析3】   188
   【案例分析4】   189
   【案例分析5】   189
   【案例分析6】   190
   【案例分析7】   191
第30小时  案例分析解析 192
第31小时  论文范文I   200
第32小时  论文范文II  204
附录    208
内容简介:
系统规划与管理师考试是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中新增的专业，通过系统规划与管理师考试，可获得高级工程师职称资格。
与普通的软考教材相比，本书在保证了知识的系统性与完整性的基础上，在易学性、学习有效性等方面进行了大幅度改进和提高。全书在全面分析知识点的基础之上，对整个学习架构进行了科学重构，可以极大地提高学习的有效性。在此基础上，本书还配备全真模拟试题（包括典型单选题暨分析、典型案例题暨分析、优秀论文范文，分别应对系统规划与管理师考试的三科考试），一站式解决同学们的学习及练习问题。
本书可作为考生备考软考高级资格“系统规划与管理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握考试的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。
作者简介:
薛大龙：多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士，在多所高校任客座教授，北京市评标专家。
邹月平：全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导教材编委会副主任，网校名师。授课语言简练、逻辑清晰，善于把握要点、总结规律。
吴芳茜：多次参与全国软考的命题和阅卷。硕士，信息系统项目管理师、注册咨询工程师、国家标准起草人。
王安：高级工程师，官方教材《系统规划与管理师教程》的作者之一，拥有多年信息科技风险管理相关资讯经验，拥有ITIL Expert 和ITSS授权讲师资格。
目录:
丛书序
本书序
前言
第一篇  考点梳理
第1小时  信息系统综合知识 2
   1.0  【章节考点分析】   2
   1.1  信息系统综合知识   3
   1.2  信息化  4
   1.3  信息系统   8
   1.4  IT战略 12
第2小时  信息技术知识 14
   2.0  【章节考点分析】   14
   2.1  软件工程   14
   2.2  面向对象系统分析与设计 19
   2.3  应用集成技术   25
   2.4  计算机网络技术 27
   2.5  新一代信息技术 31
第3小时  信息技术服务知识 35
   3.0  【章节考点分析】   35
   3.1  产品、服务和信息技术服务   36
   3.2  运维、运营和经营   36
   3.3  IT治理 37
   3.4  IT服务管理 37
   3.5  项目管理   38
   3.6  质量管理理论   39
   3.7  信息安全管理   41
第4小时  IT服务规划设计   42
   4.0  【章节考点分析】   42
   4.1  概述    43
   4.2  IT服务规划设计活动 43
   4.3  服务目录管理   44
   4.4  服务级别协议   45
   4.5  服务需求识别   45
   4.6  服务方案设计   46
第5小时  IT服务部署实施   50
   5.0  【章节考点分析】   50
   5.1  概述    50
   5.2  IT服务部署实施要素 51
   5.3  IT服务部署实施方法 52
第6小时  IT服务运营管理   54
   6.0  【章节考点分析】   54
   6.1  IT服务运营管理概述 55
   6.2  人员要素管理   55
   6.3  资源要素管理   56
   6.4  技术要素管理   57
   6.5  过程要素管理   58
第7小时  IT服务持续改进   60
   7.0  【章节考点分析】   60
   7.1  概述    61
   7.2  服务测量   62
   7.3  服务回顾   64
   7.4  服务改进   65
第8小时  监督管理  68
   8.0  【章节考点分析】   68
   8.1  概述    69
   8.2  IT服务质量管理 69
   8.3  IT服务风险管理 71
第9小时  IT服务营销   75
   9.0  【章节考点分析】   75
   9.1  业务关系管理   76
   9.2  IT服务营销过程 77
   9.3  IT服务项目预算、核算和结算 78
   9.4  IT服务外包收益 80
第10小时  团队建设与管理  81
   10.0  【章节考点分析】  81
   10.1  IT服务团队的特征  82
   10.2  IT服务团队建设周期    82
   10.3  IT服务团队管理    84
第11小时  标准化知识与IT服务相关标准 90
   11.0  【章节考点分析】  90
   11.1  标准化知识 91
   11.2  IT服务国际标准    91
   11.3  IT服务国家标准及行业标准  94
第12小时  职业素养与法律法规  97
   12.0  【章节考点分析】  97
   12.1  合同法 97
   12.2  招投标法  99
   12.3  著作权法  103
   12.4  政府采购法 104
   12.5  知识产权  107
   12.6  劳动法 107
   12.7  诉讼时效  109
第13小时  专业英语 110
   13.0  【章节考点分析】  110
   13.1  信息理论  110
   13.2  工业互联网 110
   13.3  软件工程  111
   13.4  云计算 111
   13.5  大数据 111
   13.6  运维阶段  111
   13.7  原型法 111
   13.8  无线局域网 112
   13.9  动态路由协议  112
   13.10  规范阶段 112
   13.11  风险应对措施 112
   13.12  信息  112
   13.13  配置管理 113
   13.14  数据仓库 113
   13.15  信息系统操作与维护   113
   13.16  ITIL信息技术基础架构库   113

第二篇  典型习题及解析
第14小时  信息系统综合知识章节练习题及解析    116
   14.1  章节练习题 116
   14.2  章节练习题解析 118
第15小时  信息技术知识章节练习题及解析    121
   15.1  章节练习题 121
   15.2  章节练习题解析 125
第16小时  信息技术服务知识章节练习题及解析    129
   16.1  章节练习题 129
   16.2  章节练习题解析 130
第17小时  IT服务规划设计章节练习题及解析 133
   17.1  章节练习题 133
   17.2  章节练习题解析 134
第18小时  IT服务部署实施章节练习题及解析 136
   18.1  章节练习题 136
   18.2  章节练习题解析 137
第19小时  IT服务运营管理章节练习题及解析 139
   19.1  章节练习题 139
   19.2  章节练习题解析 140
第20小时  IT服务持续改进练习题及解析  141
   20.1  章节练习题 141
   20.2  章节练习题解析 142
第21小时  监督管理章节练习题及解析    143
   21.1  章节练习题 143
   21.2  章节练习题解析 144
第22小时  IT服务营销章节练习题及解析  145
   22.1  章节练习题 145
   22.2  章节练习题解析 146
第23小时  团队建设与管理章节练习题及解析第23小时 148
   23.1  章节练习题 148
   23.2  章节练习题解析 149
第24小时  标准化知识与IT服务相关标准章节练习题及解析 151
   24.1  章节练习题 151
   24.2  章节练习题解析 152
第25小时  职业素养与法律法规章节练习题及解析  155
   25.1  章节练习题 155
   25.2  章节练习题解析 157
第26小时  专业英语章节练习题及解析    160
   26.1  章节练习题 160
   26.2  章节练习题解析 161

第三篇  全真模拟和论文范文
第27小时  单选题   164
第28小时  单选题解析  173
第29小时  案例分析 187
   【案例分析1】   187
   【案例分析2】   188
   【案例分析3】   188
   【案例分析4】   189
   【案例分析5】   189
   【案例分析6】   190
   【案例分析7】   191
第30小时  案例分析解析 192
第31小时  论文范文I   200
第32小时  论文范文II  204
附录    208

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