民航客舱服务艺术案例分析
出版时间:
2022-10
版次:
1
ISBN:
9787121443060
定价:
42.00
装帧:
其他
页数:
164页
3人买过
-
本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事,以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读,把民航服务的真实性一面展现给读者,让大家能够从服务场景及事件处理中,详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等。对于将要从事民航服务的广大学员们来讲,通过不同案例的学习,增强个人的服务意识和安全职责的担当精神,对民航服务有一个客观理性地认知,无论是参加航空公司的招收面试或者是以后的民航服务工作,必然会带来有效的帮助。本书约22万字。 张号全 高级职业指导师,取得CATA航空乘务教员资格证书,武汉商贸职业学院招生就业指导中心原处长。长期从事大学生就业、航空服务的研究工作,出版有高校教材《航空面试技巧》、《航空职业形象》及专著《抢占就业高地》等。多次参与中国就业技术指导中心就业指导丛书的编写工作,并在《中国大学生就业》、《职业》杂志、大型时尚杂志《精品购物指南?人才版》发表就业指导性文章及各职业类案例解读近百篇,受到全国各地读者,特别是在校大学生的一致好评和赞赏。
-
内容简介:
本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事,以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读,把民航服务的真实性一面展现给读者,让大家能够从服务场景及事件处理中,详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等。对于将要从事民航服务的广大学员们来讲,通过不同案例的学习,增强个人的服务意识和安全职责的担当精神,对民航服务有一个客观理性地认知,无论是参加航空公司的招收面试或者是以后的民航服务工作,必然会带来有效的帮助。本书约22万字。
-
作者简介:
张号全 高级职业指导师,取得CATA航空乘务教员资格证书,武汉商贸职业学院招生就业指导中心原处长。长期从事大学生就业、航空服务的研究工作,出版有高校教材《航空面试技巧》、《航空职业形象》及专著《抢占就业高地》等。多次参与中国就业技术指导中心就业指导丛书的编写工作,并在《中国大学生就业》、《职业》杂志、大型时尚杂志《精品购物指南?人才版》发表就业指导性文章及各职业类案例解读近百篇,受到全国各地读者,特别是在校大学生的一致好评和赞赏。
查看详情
-
民航客舱服务艺术案例分析
全新正版书籍,假一罚十(图片为标准图,仅供参考。以标题为准,不了解的可以询问客服。) 可开发票
全新
北京市朝阳区
平均发货13小时
成功完成率96.58%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货6小时
成功完成率96.71%
-
全新
江苏省南京市
平均发货5小时
成功完成率98.53%
-
全新
江苏省南京市
平均发货6小时
成功完成率96.71%
-
全新
北京市海淀区
平均发货16小时
成功完成率88.88%
-
全新
河北省保定市
平均发货16小时
成功完成率91.95%
-
全新
山东省泰安市
平均发货26小时
成功完成率90.67%
-
全新
北京市通州区
平均发货20小时
成功完成率65.56%
-
九品
北京市昌平区
平均发货23小时
成功完成率88.98%
-
九品
北京市海淀区
平均发货23小时
成功完成率89.41%
-
全新
河北省保定市
平均发货29小时
成功完成率90.31%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货11小时
成功完成率96.24%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率86.73%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货11小时
成功完成率96.24%
-
八五品
山东省滨州市
平均发货13小时
成功完成率93.96%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货13小时
成功完成率96.58%
-
全新
湖南省长沙市
平均发货35小时
成功完成率85.41%
-
全新
广东省广州市
平均发货10小时
成功完成率95.09%
-
全新
北京市丰台区
平均发货28小时
成功完成率86.73%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.93%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率96.6%
-
全新
北京市海淀区
平均发货16小时
成功完成率90.92%
-
全新
广东省广州市
平均发货15小时
成功完成率91.85%
-
全新
河北省保定市
平均发货29小时
成功完成率91.92%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率92.66%
-
全新
四川省成都市
平均发货33小时
成功完成率83.72%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率87.42%
-
全新
河北省保定市
平均发货25小时
成功完成率89.94%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货27小时
成功完成率86.8%
-
全新
山东省泰安市
平均发货22小时
成功完成率90.73%
-
全新
河北省保定市
平均发货21小时
成功完成率88.42%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率94.65%
-
全新
北京市东城区
平均发货21小时
成功完成率88.68%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货9小时
成功完成率90.08%
-
全新
北京市房山区
平均发货34小时
成功完成率83.88%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率88.67%
-
九五品
北京市通州区
平均发货33小时
成功完成率81.78%
-
全新
山东省泰安市
平均发货24小时
成功完成率86.87%
-
全新
江苏省南京市
平均发货12小时
成功完成率85.39%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率89.27%
-
全新
山东省泰安市
平均发货7小时
成功完成率79.55%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率91.69%
-
全新
北京市丰台区
平均发货7小时
成功完成率93.11%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率94.56%
-
全新
北京市通州区
平均发货11小时
成功完成率96.24%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货14小时
成功完成率82.18%
-
全新
山东省泰安市
平均发货7小时
成功完成率94.41%
-
全新
北京市海淀区
平均发货8小时
成功完成率94.81%
-
全新
海南省海口市
平均发货16小时
成功完成率81.09%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货9小时
成功完成率96.59%