在线评论情感倾向的成因及影响研究

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作者:
2021-06
版次: 1
ISBN: 9787520375405
定价: 88.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
分类: 社会文化
  • 本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心,在心理学理论的基础上,对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析,提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度,探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。后,分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看,深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响,可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考。 李亚红,女,副教授、博士研究生,毕业于华中师范大学心理学院应用心理学专业。研究方向为青少年在线消费心理与行为、处境不利儿童学习能力发展等。主持完成教育部人文社会科学基金项目两项、湖北省软科学项目一项、湖北省自然科学基金项目一项。参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目多项。在SSCI、SCI、CSSCI等收录期刊上发表论文二十余篇,出版专著一部。 引言

    章  文献综述

      节  在线评论

      第二节  在线评论的情感分析

      第三节  动机与在线评论

      第四节  满意度与在线评论

      第五节  个体特征与在线评论

      第六节  消费者在线评论产生机制

      第七节  在线评论对购买意愿的影响

    第二章  问题的提出与研究意义

      节  问题的提出

      第二节  研究意义

      第三节  研究方法与总体设计

    第三章  在线评论情感属性构成维度研究

      节  子研究1  在线评论情感倾向和内容结构文本分析

      第二节  子研究2  在线评论情感倾向及内容结构问卷编制

    第四章  在线评论情感倾向影响因素研究

      节  子研究3  在线评论情感倾向与内容结构的关系

      第二节  子研究4  满意度与在线评论情感倾向:评论动机的调节作用

      第三节  子研究5  物质主义价值观、马基雅维利主义人格与评论情感倾向:满意度的中介作用

      第四节  子研究6  消费者满意度对在线评论情感倾向的影响:共情的调节作用

    第五章  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响机制

      节  子研究7  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响

      第二节  小结

    第六章  在线评论对购买意愿的影响机制

      节  子研究8  在线评论、社会排斥和消费者购买意愿的关系

      第二节  子研究9  在线评论对消费者购买意愿的影响:自我接纳的调节作用

    第七章  总体讨论、创新与展望

      节  讨论

      第二节  创新与研究展望

    附录

      附录1  在线评论文本分析表

      附录2  在线评论基本情况调查表

      附录3  消费者在线评论情感倾向问卷

      附录4  消费者在线评论内容结构问卷

      附录5  消费者在线评论动机问卷

      附录6  在线评论态度、主观规范和感知行为控制问卷

      附录7  马基雅维利主义人格量表(Mach-Ⅳ Scale)

      附录8  物质主义价值观量表(Material Values Scale)

      附录9  《人际反应指针》(中文版)

      附录10  购买意愿量表

      附录ll  社会排斥量表

      附录12  自我接纳量表

      附录13  Marlowe-Crowne社会称许量表简版

      附录14  个人基本信息调查表

    参考文献
  • 内容简介:
    本书以消费者在线评论产生的心理过程为中心,在心理学理论的基础上,对在线评论文本中认知和情感信息的结构进行了分析,提炼出结构模型。并从个体心理和群体心理角度,探索了哪些因素对消费者在线评论内容产生了决定性影响。后,分析了评论的认知和情感线索对其他消费者购买决策的影响。本书中的研究具有重要的实践意义。从口碑管理的角度看,深入探讨消费者在线评论情感倾向的结构、影响因素及对后续评论意愿的影响,可以为在线商家的口碑管理提供有益的参考。
  • 作者简介:
    李亚红,女,副教授、博士研究生,毕业于华中师范大学心理学院应用心理学专业。研究方向为青少年在线消费心理与行为、处境不利儿童学习能力发展等。主持完成教育部人文社会科学基金项目两项、湖北省软科学项目一项、湖北省自然科学基金项目一项。参与国家自然科学基金项目、社会科学基金项目多项。在SSCI、SCI、CSSCI等收录期刊上发表论文二十余篇,出版专著一部。
  • 目录:
    引言

    章  文献综述

      节  在线评论

      第二节  在线评论的情感分析

      第三节  动机与在线评论

      第四节  满意度与在线评论

      第五节  个体特征与在线评论

      第六节  消费者在线评论产生机制

      第七节  在线评论对购买意愿的影响

    第二章  问题的提出与研究意义

      节  问题的提出

      第二节  研究意义

      第三节  研究方法与总体设计

    第三章  在线评论情感属性构成维度研究

      节  子研究1  在线评论情感倾向和内容结构文本分析

      第二节  子研究2  在线评论情感倾向及内容结构问卷编制

    第四章  在线评论情感倾向影响因素研究

      节  子研究3  在线评论情感倾向与内容结构的关系

      第二节  子研究4  满意度与在线评论情感倾向:评论动机的调节作用

      第三节  子研究5  物质主义价值观、马基雅维利主义人格与评论情感倾向:满意度的中介作用

      第四节  子研究6  消费者满意度对在线评论情感倾向的影响:共情的调节作用

    第五章  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响机制

      节  子研究7  在线评论情感倾向对后续评论意愿的影响

      第二节  小结

    第六章  在线评论对购买意愿的影响机制

      节  子研究8  在线评论、社会排斥和消费者购买意愿的关系

      第二节  子研究9  在线评论对消费者购买意愿的影响:自我接纳的调节作用

    第七章  总体讨论、创新与展望

      节  讨论

      第二节  创新与研究展望

    附录

      附录1  在线评论文本分析表

      附录2  在线评论基本情况调查表

      附录3  消费者在线评论情感倾向问卷

      附录4  消费者在线评论内容结构问卷

      附录5  消费者在线评论动机问卷

      附录6  在线评论态度、主观规范和感知行为控制问卷

      附录7  马基雅维利主义人格量表(Mach-Ⅳ Scale)

      附录8  物质主义价值观量表(Material Values Scale)

      附录9  《人际反应指针》(中文版)

      附录10  购买意愿量表

      附录ll  社会排斥量表

      附录12  自我接纳量表

      附录13  Marlowe-Crowne社会称许量表简版

      附录14  个人基本信息调查表

    参考文献
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