小团队管理的九项基本功

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作者:
2023-05
版次: 1
ISBN: 9787121453779
定价: 69.00
装帧: 其他
页数: 340页
分类: 管理
  • 本书从小团队面临的管理挑战讲起,逐步深入到应对小团队管理挑战的九项基本功,提供了改编自真实事件的管理案例。读者可以带着问题阅读书中的内容,从书中找到答案,活学活用、学以致用。本书共十一章。前九章侧重理论,主要介绍小团队管理的九项基本功,包括管理者角色认知、树立威信、招聘人才、知人善任、绩效管理、团队激励、培养员工、向上管理、跨部门项目协作。后两章侧重实践,主要介绍家庭小团队和创业型小团队这两种特殊小团队的管理要点。本书内容通俗易懂、案例丰富、实用性强,结合了作者十多年的团队管理经验和研究,特别适合小团队管理者和其他需要掌握团队管理基本功的人士阅读。 目录

    第1章管理小团队的挑战/001

    1.1 认识小团队/001

    1.2 管理小团队的九个挑战和九项基本功/003

    1.3 成为小团队管理者的第一个挑战/006

    1.4 管理者角色认知/008

    1.4.1管理者的根本职责是什么/008

    1.4.2做一名好的管理者意味着什么/010

    1.5刚转型做管理会遇到怎样的困难/012

    1.5.1困难一:避开“员工思维”的陷阱/012

    1.5.2困难二:跨越不会管理的鸿沟/016

    1.6 有信心,你也能成为出色的管理者/019

    1.6.1不是“超人”,一样能做好管理/019

    1.6.2性格内向、不善社交的人能做好管理吗/023

    1.6.3你具备成为优秀管理者的3个条件吗/025

    1.6.4要想做管理,你不需要成为沟通高手/030

    1.7 开始行动,从这些事情做起/032

    1.7.1和你的上级聊一聊/032

    1.7.2和你的下属聊一聊/034

    1.8 本章小结/037

    第2章管理小团队需要有威信/039

    2.1 下属不服管,我该怎么办/039

    2.2 认识威信/041

    2.3 树立威信的“硬方法”/043

    2.3.1利用审批权/044

    2.3.2利用决策权/045

    2.3.3利用奖惩权/046

    2.3.4好朋友成了上下级,还能做好朋友吗/047

    2.4 树立威信的“软方法”/049

    2.4.1理解并解读上级的意图/049

    2.4.2懂业务/050

    2.4.3会管理/052

    2.4.4关心下属/053

    2.5 用业绩快速树立威信/057

    2.6 给自己一点时间/060

    2.7 本章小结/061

    第3章组建小团队,怎样招聘合适的人才/064

    3.1 我招错人了吗/064

    3.2 招聘前要做好哪些准备/066

    3.2.1提前规划,招聘未来发展需要的人才/067

    3.2.2招聘渠道是内部选拔还是外部招聘/069

    3.3 面试的关键技巧/070

    3.3.1面试不能靠“眼缘”,应该靠什么/071

    3.3.2学习能力很重要,应该如何考察/074

    3.3.3招聘中的常见误区/077

    3.4 面试后应该录用谁/081

    3.4.1弄清楚应聘者为什么想加入你的团队/081

    3.4.2可以录用能力突出但有缺点的人吗/083

    3.5 录用后如何留住人才/085

    3.6 本章小结/088

    第4章做小团队管理者,你懂得用人策略吗/090

    4.1 曾经的上级变成了如今的下属,我该怎么管理/090

    4.2 用人的两项核心原则/092

    4.2.1原则一:用人所长/092

    4.2.2原则二:根据不同的情境选择不同的管理策略/093

    4.3 如何指导眼高手低的新员工/095

    4.4 如何管理能力差但有背景的员工/099

    4.4.1第一步,反馈事实/100

    4.4.2第二步,具体指导/101

    4.4.3第三步,及时认可/101

    4.5 如何管理资历比自己深的员工/103

    4.6如何留住高绩效的优秀员工/108

    4.7如何征服“老油条”型员工/112

    4.8 揪出团队中的“南郭先生”/115

    4.9 本章小结/117

    第5章小团队怎么做绩效管理/120

    5.1 杨经理的困惑/120

    5.2 为什么你的绩效管理没有用/122

    5.3 设定目标,让员工产生行动的冲动/124

    5.3.1目标从哪里来/125

    5.3.2如何通过目标解读激发员工的积极性/127

    5.3.3让SMART原则成为团队的工作习惯/130

    5.4 绩效辅导怎么做才有效/133

    5.4.1绩效辅导前的准备/133

    5.4.2绩效辅导的3种方式/136

    5.4.3注意区分辅导者和评估者的角色/141

    5.5 绩效考核/144

    5.5.1谁应该得A类绩效/144

    5.5.2怎么让所有人都满意自己的绩效得分/147

    5.6 反馈是员工持续提升的法宝/149

    5.6.1对反馈的常见误解/150

    5.6.2你会表扬吗?强化型反馈的关注点是行为/152

    5.6.3改进型反馈:当员工做错的时候,怎么说更好/154

    5.6.4综合型反馈:绩效面谈3步法/157

    5.7 本章小结/160

    第6章懂得激励,让员工从被动变为主动/163

    6.1 员工不爱工作怎么办/163

    6.2 激励的底层逻辑/165

    6.2.1激励的起源:人为什么要工作/165

    6.2.2激励的原理:“双因素理论”/166

    6.2.3善于利用工作带来的满足感/169

    6.2.4为什么不能指望员工对工作感兴趣/173

    6.3 小团队管理者可用的激励方法/175

    6.3.1工资怎么加、奖金怎么分,才有激励效果/175

    6.3.2管理者要利用权责进行激励,解放自己、激发员工/180

    6.3.3好心帮员工做事有错吗/182

    6.3.4为什么当客户说“就这样吧”时我高兴不起来/184

    6.3.53种常用的激励方法/186

    6.4 如何激励整个团队/189

    6.4.1创建积极的团队文化/189

    6.4.2建立激励机制/192

    6.5 本章小结/194

    第7章培养员工,让员工成为精兵强将/196

    7.1 我最器重的下属竟然离职了/196

    7.2 人才盘点:不同员工的不同培养策略/198

    7.2.1A类员工的培养策略:给平台/199

    7.2.2B类员工的培养策略:给机会/202

    7.2.3C类员工的培养策略:要么前进,要么出局/205

    7.2.4人才盘点小结/208

    7.3 怎么培养才能留住核心人才/210

    7.3.1培养核心人才为什么要看人品/210

    7.3.2为核心人才制订个人发展计划/213

    7.4 别犹豫,培养员工是管理者晋升的阶梯/217

    7.5 本章小结/222

    第8章向上管理,如何与上级相处/224

    8.1 这样的领导叫我如何是好/224

    8.2 向上管理的本质/227

    8.2.1向上管理真的是“管理”上级吗/227

    8.2.2向上管理是拍上级马屁吗/229

    8.2.3做好了本职工作还需要进行向上管理吗/230

    8.2.4向上管理的本质是支持上级/230

    8.3 向上管理的基本原则/232

    8.3.1原则一:常汇报,尊重上级的知情权/232

    8.3.2原则二:为上级节省时间/233

    8.3.3原则三:适应上级,而非改变上级/234

    8.4 向上管理的方法/238

    8.4.1你理解上级吗?找准上级的需求/238

    8.4.2为什么和上级没默契?了解并适应上级的风格偏好/241

    8.4.3向上级汇报方案总被否决?你是否有备选方案/243

    8.4.4在不赞同上级的时候应该怎么办/246

    8.5 向上管理的级别/248

    8.5.1第一层,“用得上”/249

    8.5.2第二层,“信得过”/250

    8.5.3第三层,“离不开”/251

    8.6 本章小结/253

    第9章管理协作,如何搞定跨部门项目/257

    9.1 令人头疼的跨部门项目/257

    9.2 认识跨部门项目/259

    9.2.1我们为什么需要跨部门项目/259

    9.2.2跨部门项目中存在的挑战/260

    9.3 破解跨部门项目实施过程中的难题/263

    9.3.1项目开始前:请对方协助,不如给对方利益/263

    9.3.2项目开始后:确保执行效率的两个关键点/268

    9.3.3项目结束后:兑现承诺、庆祝成功、总结经验/270

    9.4 本章小结/272

    第10章家庭小团队的管理/274

    10.1 为什么要专门写本章内容/274

    10.2 如何“管理”爱人/275

    10.2.1重新进行角色定位/275

    10.2.2用向上管理的理念“管理”爱人/278

    10.2.3爱人爱发脾气怎么办/280

    10.2.4爱人不做家务怎么办/283

    10.2.5怎么做可以让爱人更爱我/286

    10.2.6凭什么每次吵架都是我先认错/288

    10.3 如何“管理”孩子/289

    10.3.1培养孩子,而不是管控孩子/290

    10.3.2用激励来引导孩子对学习“感兴趣”/293

    10.3.3用反馈来帮助孩子改进/297

    10.4 从管理的视角看待晚辈和长辈的关系/301

    10.4.1重新进行角色认知/301

    10.4.2怎么做才能让辛劳的父母更开心/303

    10.4.3为什么父母宁肯做清洁工也不要儿女的钱/304

    10.5 本章小结/306

    第11章创业型小团队的管理/308

    11.1 组建创业型小团队的第一件事——招人/308

    11.1.1招聘正式员工要谨慎/309

    11.1.2尽量避免招聘新手/311

    11.2 创业型小团队管理者的角色/314

    11.2.1管理者既是老板,也是业务员/314

    11.2.2做管理者,关键是以身作则/316

    11.3 激发员工的战斗力/318

    11.3.1用目标管理员工/318

    11.3.2用文化激励员工/319

    11.4 本章小结/322
  • 内容简介:
    本书从小团队面临的管理挑战讲起,逐步深入到应对小团队管理挑战的九项基本功,提供了改编自真实事件的管理案例。读者可以带着问题阅读书中的内容,从书中找到答案,活学活用、学以致用。本书共十一章。前九章侧重理论,主要介绍小团队管理的九项基本功,包括管理者角色认知、树立威信、招聘人才、知人善任、绩效管理、团队激励、培养员工、向上管理、跨部门项目协作。后两章侧重实践,主要介绍家庭小团队和创业型小团队这两种特殊小团队的管理要点。本书内容通俗易懂、案例丰富、实用性强,结合了作者十多年的团队管理经验和研究,特别适合小团队管理者和其他需要掌握团队管理基本功的人士阅读。
  • 目录:
    目录

    第1章管理小团队的挑战/001

    1.1 认识小团队/001

    1.2 管理小团队的九个挑战和九项基本功/003

    1.3 成为小团队管理者的第一个挑战/006

    1.4 管理者角色认知/008

    1.4.1管理者的根本职责是什么/008

    1.4.2做一名好的管理者意味着什么/010

    1.5刚转型做管理会遇到怎样的困难/012

    1.5.1困难一:避开“员工思维”的陷阱/012

    1.5.2困难二:跨越不会管理的鸿沟/016

    1.6 有信心,你也能成为出色的管理者/019

    1.6.1不是“超人”,一样能做好管理/019

    1.6.2性格内向、不善社交的人能做好管理吗/023

    1.6.3你具备成为优秀管理者的3个条件吗/025

    1.6.4要想做管理,你不需要成为沟通高手/030

    1.7 开始行动,从这些事情做起/032

    1.7.1和你的上级聊一聊/032

    1.7.2和你的下属聊一聊/034

    1.8 本章小结/037

    第2章管理小团队需要有威信/039

    2.1 下属不服管,我该怎么办/039

    2.2 认识威信/041

    2.3 树立威信的“硬方法”/043

    2.3.1利用审批权/044

    2.3.2利用决策权/045

    2.3.3利用奖惩权/046

    2.3.4好朋友成了上下级,还能做好朋友吗/047

    2.4 树立威信的“软方法”/049

    2.4.1理解并解读上级的意图/049

    2.4.2懂业务/050

    2.4.3会管理/052

    2.4.4关心下属/053

    2.5 用业绩快速树立威信/057

    2.6 给自己一点时间/060

    2.7 本章小结/061

    第3章组建小团队,怎样招聘合适的人才/064

    3.1 我招错人了吗/064

    3.2 招聘前要做好哪些准备/066

    3.2.1提前规划,招聘未来发展需要的人才/067

    3.2.2招聘渠道是内部选拔还是外部招聘/069

    3.3 面试的关键技巧/070

    3.3.1面试不能靠“眼缘”,应该靠什么/071

    3.3.2学习能力很重要,应该如何考察/074

    3.3.3招聘中的常见误区/077

    3.4 面试后应该录用谁/081

    3.4.1弄清楚应聘者为什么想加入你的团队/081

    3.4.2可以录用能力突出但有缺点的人吗/083

    3.5 录用后如何留住人才/085

    3.6 本章小结/088

    第4章做小团队管理者,你懂得用人策略吗/090

    4.1 曾经的上级变成了如今的下属,我该怎么管理/090

    4.2 用人的两项核心原则/092

    4.2.1原则一:用人所长/092

    4.2.2原则二:根据不同的情境选择不同的管理策略/093

    4.3 如何指导眼高手低的新员工/095

    4.4 如何管理能力差但有背景的员工/099

    4.4.1第一步,反馈事实/100

    4.4.2第二步,具体指导/101

    4.4.3第三步,及时认可/101

    4.5 如何管理资历比自己深的员工/103

    4.6如何留住高绩效的优秀员工/108

    4.7如何征服“老油条”型员工/112

    4.8 揪出团队中的“南郭先生”/115

    4.9 本章小结/117

    第5章小团队怎么做绩效管理/120

    5.1 杨经理的困惑/120

    5.2 为什么你的绩效管理没有用/122

    5.3 设定目标,让员工产生行动的冲动/124

    5.3.1目标从哪里来/125

    5.3.2如何通过目标解读激发员工的积极性/127

    5.3.3让SMART原则成为团队的工作习惯/130

    5.4 绩效辅导怎么做才有效/133

    5.4.1绩效辅导前的准备/133

    5.4.2绩效辅导的3种方式/136

    5.4.3注意区分辅导者和评估者的角色/141

    5.5 绩效考核/144

    5.5.1谁应该得A类绩效/144

    5.5.2怎么让所有人都满意自己的绩效得分/147

    5.6 反馈是员工持续提升的法宝/149

    5.6.1对反馈的常见误解/150

    5.6.2你会表扬吗?强化型反馈的关注点是行为/152

    5.6.3改进型反馈:当员工做错的时候,怎么说更好/154

    5.6.4综合型反馈:绩效面谈3步法/157

    5.7 本章小结/160

    第6章懂得激励,让员工从被动变为主动/163

    6.1 员工不爱工作怎么办/163

    6.2 激励的底层逻辑/165

    6.2.1激励的起源:人为什么要工作/165

    6.2.2激励的原理:“双因素理论”/166

    6.2.3善于利用工作带来的满足感/169

    6.2.4为什么不能指望员工对工作感兴趣/173

    6.3 小团队管理者可用的激励方法/175

    6.3.1工资怎么加、奖金怎么分,才有激励效果/175

    6.3.2管理者要利用权责进行激励,解放自己、激发员工/180

    6.3.3好心帮员工做事有错吗/182

    6.3.4为什么当客户说“就这样吧”时我高兴不起来/184

    6.3.53种常用的激励方法/186

    6.4 如何激励整个团队/189

    6.4.1创建积极的团队文化/189

    6.4.2建立激励机制/192

    6.5 本章小结/194

    第7章培养员工,让员工成为精兵强将/196

    7.1 我最器重的下属竟然离职了/196

    7.2 人才盘点:不同员工的不同培养策略/198

    7.2.1A类员工的培养策略:给平台/199

    7.2.2B类员工的培养策略:给机会/202

    7.2.3C类员工的培养策略:要么前进,要么出局/205

    7.2.4人才盘点小结/208

    7.3 怎么培养才能留住核心人才/210

    7.3.1培养核心人才为什么要看人品/210

    7.3.2为核心人才制订个人发展计划/213

    7.4 别犹豫,培养员工是管理者晋升的阶梯/217

    7.5 本章小结/222

    第8章向上管理,如何与上级相处/224

    8.1 这样的领导叫我如何是好/224

    8.2 向上管理的本质/227

    8.2.1向上管理真的是“管理”上级吗/227

    8.2.2向上管理是拍上级马屁吗/229

    8.2.3做好了本职工作还需要进行向上管理吗/230

    8.2.4向上管理的本质是支持上级/230

    8.3 向上管理的基本原则/232

    8.3.1原则一:常汇报,尊重上级的知情权/232

    8.3.2原则二:为上级节省时间/233

    8.3.3原则三:适应上级,而非改变上级/234

    8.4 向上管理的方法/238

    8.4.1你理解上级吗?找准上级的需求/238

    8.4.2为什么和上级没默契?了解并适应上级的风格偏好/241

    8.4.3向上级汇报方案总被否决?你是否有备选方案/243

    8.4.4在不赞同上级的时候应该怎么办/246

    8.5 向上管理的级别/248

    8.5.1第一层,“用得上”/249

    8.5.2第二层,“信得过”/250

    8.5.3第三层,“离不开”/251

    8.6 本章小结/253

    第9章管理协作,如何搞定跨部门项目/257

    9.1 令人头疼的跨部门项目/257

    9.2 认识跨部门项目/259

    9.2.1我们为什么需要跨部门项目/259

    9.2.2跨部门项目中存在的挑战/260

    9.3 破解跨部门项目实施过程中的难题/263

    9.3.1项目开始前:请对方协助,不如给对方利益/263

    9.3.2项目开始后:确保执行效率的两个关键点/268

    9.3.3项目结束后:兑现承诺、庆祝成功、总结经验/270

    9.4 本章小结/272

    第10章家庭小团队的管理/274

    10.1 为什么要专门写本章内容/274

    10.2 如何“管理”爱人/275

    10.2.1重新进行角色定位/275

    10.2.2用向上管理的理念“管理”爱人/278

    10.2.3爱人爱发脾气怎么办/280

    10.2.4爱人不做家务怎么办/283

    10.2.5怎么做可以让爱人更爱我/286

    10.2.6凭什么每次吵架都是我先认错/288

    10.3 如何“管理”孩子/289

    10.3.1培养孩子,而不是管控孩子/290

    10.3.2用激励来引导孩子对学习“感兴趣”/293

    10.3.3用反馈来帮助孩子改进/297

    10.4 从管理的视角看待晚辈和长辈的关系/301

    10.4.1重新进行角色认知/301

    10.4.2怎么做才能让辛劳的父母更开心/303

    10.4.3为什么父母宁肯做清洁工也不要儿女的钱/304

    10.5 本章小结/306

    第11章创业型小团队的管理/308

    11.1 组建创业型小团队的第一件事——招人/308

    11.1.1招聘正式员工要谨慎/309

    11.1.2尽量避免招聘新手/311

    11.2 创业型小团队管理者的角色/314

    11.2.1管理者既是老板,也是业务员/314

    11.2.2做管理者,关键是以身作则/316

    11.3 激发员工的战斗力/318

    11.3.1用目标管理员工/318

    11.3.2用文化激励员工/319

    11.4 本章小结/322
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