调解沟通艺术:用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通
出版时间:
2016-05
版次:
1
ISBN:
9787562067825
定价:
32.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
224页
字数:
300千字
45人买过
-
本书通过引入美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿用来解释人与人差异存在的DISC性格分析理论工具,作为研究当事人个人主观因素的理论分析基础,分别介绍了不同特质人的行为倾向与习惯的不同沟通方式。在分析了分别代表D、I、S、C四种人格特质的当事人的沟通特点与需求的基础上,阐述调解中利用DISC方法辅助提高调解的技巧与沟通方法的意义。 调解能否成功,核心的问题在于调解员能否准确把握当事人双方的真实需求与心理活动规律,能否与当事人建立起信任的关系,实现有效的沟通。为此,本书首次采用将调解专业知识与人格特质分析、沟通技能与当事人心理知识相结合的跨领域研究尝试,深入调研真实案例,生动再现成功调解现场,提炼调解成功经验和方法。作者希望借此方法为调解实务技能的研究提供一种全新的理念与尝试。 理论引入篇 第一章 我们原来是如此的相似而又不同 第一节 人的性格特质与生俱来 第二节 人的性格是可知的吗 第三节 调解即沟通 第二章 DISC性格密码 第一节 DISC的古老起源 第二节 DISC分析工具 第三节 DISC让你认识自己 第三章 让我们彼此更了解 第一节 D、I、S、C四种类型的典型特征 第二节 四类性格的沟通交流特点 第三节 四类性格的强弱势关键词 第四节 如何分辨D、I、S、C工具应用篇 第四章 调解员与当事人的沟通性格 第一节 不同性格的调解员 第二节 读懂当事人的沟通性格 第五章 当事人性格背后的纠纷心理 第一节 当事人为什么“打官司” 第二节 四类当事人的心理特征 第三节 四类当事人的情绪与行为倾向 第四节 调解中的当事人情绪 第六章 调解沟通策略 第一节 D、I、S、C适合的沟通习惯 第二节 调解的常用方法 第三节 不同特质当事人的调解沟通方法 第七章 调解沟通步骤 第一节 调解沟通原则 第二节 调解沟通环节 第八章 调解沟通的语言技巧 第一节 什么是人民调解语言 第二节 言语语言的运用技巧 第三节 言语语言表述中常见的问题 第四节 肢体语言的运用技巧参考文献
-
内容简介:
本书通过引入美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿用来解释人与人差异存在的DISC性格分析理论工具,作为研究当事人个人主观因素的理论分析基础,分别介绍了不同特质人的行为倾向与习惯的不同沟通方式。在分析了分别代表D、I、S、C四种人格特质的当事人的沟通特点与需求的基础上,阐述调解中利用DISC方法辅助提高调解的技巧与沟通方法的意义。 调解能否成功,核心的问题在于调解员能否准确把握当事人双方的真实需求与心理活动规律,能否与当事人建立起信任的关系,实现有效的沟通。为此,本书首次采用将调解专业知识与人格特质分析、沟通技能与当事人心理知识相结合的跨领域研究尝试,深入调研真实案例,生动再现成功调解现场,提炼调解成功经验和方法。作者希望借此方法为调解实务技能的研究提供一种全新的理念与尝试。
-
目录:
理论引入篇 第一章 我们原来是如此的相似而又不同 第一节 人的性格特质与生俱来 第二节 人的性格是可知的吗 第三节 调解即沟通 第二章 DISC性格密码 第一节 DISC的古老起源 第二节 DISC分析工具 第三节 DISC让你认识自己 第三章 让我们彼此更了解 第一节 D、I、S、C四种类型的典型特征 第二节 四类性格的沟通交流特点 第三节 四类性格的强弱势关键词 第四节 如何分辨D、I、S、C工具应用篇 第四章 调解员与当事人的沟通性格 第一节 不同性格的调解员 第二节 读懂当事人的沟通性格 第五章 当事人性格背后的纠纷心理 第一节 当事人为什么“打官司” 第二节 四类当事人的心理特征 第三节 四类当事人的情绪与行为倾向 第四节 调解中的当事人情绪 第六章 调解沟通策略 第一节 D、I、S、C适合的沟通习惯 第二节 调解的常用方法 第三节 不同特质当事人的调解沟通方法 第七章 调解沟通步骤 第一节 调解沟通原则 第二节 调解沟通环节 第八章 调解沟通的语言技巧 第一节 什么是人民调解语言 第二节 言语语言的运用技巧 第三节 言语语言表述中常见的问题 第四节 肢体语言的运用技巧参考文献
查看详情
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.4%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货10小时
成功完成率94.06%
-
调解沟通艺术
正版图书,放心下单,请核对以书号和标题书名为准
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率84.41%
-
全新
四川省成都市
平均发货7小时
成功完成率98.57%
-
九品
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率87.9%
-
九五品
北京市房山区
平均发货33小时
成功完成率82.01%
-
全新
北京市丰台区
平均发货26小时
成功完成率87.17%
-
全新
江苏省苏州市
平均发货9小时
成功完成率95.59%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率87.41%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率98.19%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率88.19%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货10小时
成功完成率94.24%
-
全新
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率90.93%
-
调解沟通艺术
按标题名购买,批量下载图片有时不对应,多本图片为其中一本,有问题请联系客服。
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率87.77%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率95.9%
-
全新
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率96.62%
-
全新
北京市西城区
平均发货16小时
成功完成率91.58%
-
全新
天津市河东区
平均发货24小时
成功完成率90.6%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货9小时
成功完成率96.85%
-
全新
北京市顺义区
平均发货16小时
成功完成率94.77%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货15小时
成功完成率94.47%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率96.09%
-
全新
广东省广州市
平均发货19小时
成功完成率86.79%
-
全新
四川省成都市
平均发货22小时
成功完成率91.54%
-
九品
广东省佛山市
平均发货11小时
成功完成率94.92%
-
全新
广东省广州市
平均发货19小时
成功完成率88.84%
-
调解沟通艺术
正版图书,放心下单,请核对以书号和标题书名为准
全新
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率89.45%
-
九品
北京市昌平区
平均发货15小时
成功完成率95.58%
-
八品
北京市昌平区
平均发货17小时
成功完成率96.05%
-
2016-05 印刷
印次: 1
八五品
安徽省合肥市
平均发货4小时
成功完成率98.51%
-
八五品
广东省深圳市
平均发货4小时
成功完成率97.86%
-
全新
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率85.22%
-
2016-05 印刷
印次: 1
九品
河南省濮阳市
平均发货5小时
成功完成率98.03%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率94.47%
-
九品
河南省开封市
平均发货13小时
成功完成率94.55%
-
九品
北京市朝阳区
平均发货10小时
成功完成率96.52%
-
九品
北京市大兴区
平均发货19小时
成功完成率94.43%
-
八五品
河南省周口市
平均发货6小时
成功完成率97.91%
-
八五品
湖北省天门市
平均发货16小时
成功完成率86.14%
-
八五品
北京市朝阳区
平均发货11小时
成功完成率96.72%
-
2016-05 印刷
印次: 1
九品
河南省濮阳市
平均发货8小时
成功完成率97.79%
-
全新
北京市大兴区
平均发货17小时
成功完成率93.28%
-
全新
河北省廊坊市
平均发货19小时
成功完成率89.13%
-
九品
北京市昌平区
平均发货16小时
成功完成率92.76%
-
全新
天津市西青区
平均发货16小时
成功完成率80.49%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率89.15%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率88.45%
-
2016-05 印刷
印次: 1
九品
北京市昌平区
平均发货7小时
成功完成率96.69%
-
2016-05 印刷
印次: 1
九五品
北京市朝阳区
平均发货20小时
成功完成率94.24%