21世纪高职高专精品实训教材商贸系列:外贸企业商务接待实训手册

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作者:
2013-07
版次: 1
ISBN: 9787300176598
定价: 19.80
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 152页
正文语种: 简体中文
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  •   《21世纪高职高专精品实训教材商贸系列:外贸企业商务接待实训手册》针对外贸企业运营过程中商务人员常用礼仪、接待和交往技巧进行指导和训练。主要包括商务人员职业形象准备、商务酬宾活动、商务交往活动、专题商务活动接待4个实训项目,每个实训项目含3-6个实训任务。每个实训任务含实训目标及要求、实训准备、实训课时、实训任务描述、实训课堂设计等环节,并以知识平台、知识拓展、任务训练巩固所学内容或拓展知识、技能训练领域。 董鸿安,1971年生,副教授,管理学硕士,浙江省旅游饭店考评员,中国检验认证质量认证质量管理体系(ISO9001-2000版和ISO9001-2008版)标准内审员,宁波市第二批哲学社会科学学科带头人。长期从事酒店管理、商务礼仪与行业员工培训,有丰富的商务接待、礼仪教学与从业经验。主持或参与全国教育科学规划课题、浙江省哲学社会科学规划课题、浙江省旅游科学研究课题等15项,在《财贸研究》、《山西财经大学学报》、《企业经济》和《华东经济管理》等核心及省级刊物发表论文30余篇。 实训项目一 商务接待岗前准备
    工作任务一 仪容修饰
    工作任务二 服饰装扮
    工作任务三 仪态塑造
    实训项目二 商务日常交往
    工作任务一 见面致意
    工作任务二 问候交谈
    工作任务三 名片递接
    工作任务四 电话沟通
    实训项目三 典型岗位接待
    工作任务一 商务办公
    工作任务二 商务接访
    工作任务三 商务会务
    工作任务四 商务旅行
    工作任务五 商务宴请
    工作任务六 商务馈赠
    实训项目四 专题商务活动接待
    工作任务一 签约仪式接待
    工作任务二 剪彩仪式接待
    工作任务三 庆典仪式接待
    工作任务四 展览会接待
    工作任务五 新闻发布会组织
    附录一 西方的称呼
    附录二 中外主要节日
    附录三 世界各国国花
    附录四 商务接待服务基本用语
    附录五 付款常用英语词汇
    参考文献
  • 内容简介:
      《21世纪高职高专精品实训教材商贸系列:外贸企业商务接待实训手册》针对外贸企业运营过程中商务人员常用礼仪、接待和交往技巧进行指导和训练。主要包括商务人员职业形象准备、商务酬宾活动、商务交往活动、专题商务活动接待4个实训项目,每个实训项目含3-6个实训任务。每个实训任务含实训目标及要求、实训准备、实训课时、实训任务描述、实训课堂设计等环节,并以知识平台、知识拓展、任务训练巩固所学内容或拓展知识、技能训练领域。
  • 作者简介:
    董鸿安,1971年生,副教授,管理学硕士,浙江省旅游饭店考评员,中国检验认证质量认证质量管理体系(ISO9001-2000版和ISO9001-2008版)标准内审员,宁波市第二批哲学社会科学学科带头人。长期从事酒店管理、商务礼仪与行业员工培训,有丰富的商务接待、礼仪教学与从业经验。主持或参与全国教育科学规划课题、浙江省哲学社会科学规划课题、浙江省旅游科学研究课题等15项,在《财贸研究》、《山西财经大学学报》、《企业经济》和《华东经济管理》等核心及省级刊物发表论文30余篇。
  • 目录:
    实训项目一 商务接待岗前准备
    工作任务一 仪容修饰
    工作任务二 服饰装扮
    工作任务三 仪态塑造
    实训项目二 商务日常交往
    工作任务一 见面致意
    工作任务二 问候交谈
    工作任务三 名片递接
    工作任务四 电话沟通
    实训项目三 典型岗位接待
    工作任务一 商务办公
    工作任务二 商务接访
    工作任务三 商务会务
    工作任务四 商务旅行
    工作任务五 商务宴请
    工作任务六 商务馈赠
    实训项目四 专题商务活动接待
    工作任务一 签约仪式接待
    工作任务二 剪彩仪式接待
    工作任务三 庆典仪式接待
    工作任务四 展览会接待
    工作任务五 新闻发布会组织
    附录一 西方的称呼
    附录二 中外主要节日
    附录三 世界各国国花
    附录四 商务接待服务基本用语
    附录五 付款常用英语词汇
    参考文献
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