公墓业务接待(MZ\T034-2012)/中华人民共和国民政行业标准
出版时间:
2013-04
版次:
1
ISBN:
9787508743738
定价:
22.00
装帧:
平装
开本:
大16开
纸张:
胶版纸
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前舌
1 范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4服务设施设备要求
5接待人员要求
6服务流程
7服务质量要求
8服务评价与改进
附录A(资料性附录) 留墓单
附录B(资料性附录) 定墓单
附录C(资料性附录) 墓位登记表
附录D(资料性附录) 墓位使用合同
附录E(资料性附录) 公墓安葬证
附录F(资料性附录) 墓位验收确认单
附录G(资料性附录) 客户信息登记表
附录H(资料性附录) 客户满意度调查表
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目录:
前舌
1 范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4服务设施设备要求
5接待人员要求
6服务流程
7服务质量要求
8服务评价与改进
附录A(资料性附录) 留墓单
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公墓业务接待
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