零售学（高等院校经济管理系列精品教材）

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作者: 陈海权编

出版社: 暨南大学出版社

出版时间: 2012-05

版次: 1

ISBN: 9787566801883

定价: 38.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

丛书: 高等院校经济管理系列精品教材

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>经济

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零售业的发展是人类历史上最重要的经济变革之一。《零售学》由陈海权编著，全面系统地介绍了零售业的基本知识，对零售业发展背后的规律与本质进行了详细阐述。《零售学》综合国内外学者对零售管理的最新研究成果，紧跟我国零售业的发展步伐，是一本较有特色的零售学教材。前言第1章走进零售业一、中国零售业界的历史性时刻：1999 二、流通革命在中国三、我国零售业、流通业薄弱性的具体表现四、围绕中国零售市场的中外争夺战五、我国流通领域教育面临的课题六、结束语第2章商业的发展与零售业态一、商业的诞生与发展二、零售业与零售业态简介三、我国零售业态发展轨迹及其特征第3章零售业态演变规律一、零售业的六大阶段与五次革命二、传统零售业态演变理论三、基于生态学视角的零售业态演变理论第4章连锁经营的本质与原理一、连锁店的基本原理二、连锁经营的主要形式三、中国连锁经营的发展现状和问题第5章零售环境一、人口因素二、经济环境三、政治法律因素四、社会文化以及技术环境五、自然环境六、竞争环境七、结论第6章消费者购买行为一、消费和消费者行为二、影响消费者购买行为的因素三、我国消费者购买行为特征第7章顾客满意与忠诚度培育一、顾客满意的内涵与构成二、顾客满意度测评三、提高顾客满意度四、顾客不满与投诉管理第8章商品管理和采购技巧一、商品结构与分类二、品类管理的作用和方法三、商品采购技巧四、自有品牌的开发第9章定价策略与促销管理一、商店定位与定价策略二、促销策略三、促销方案的制订与执行第10章商圈与店铺选址一、商圈二、商圈分析三、商圈理论四、零售企业的选址问题第11章店铺设计与商品陈列一、零售店铺设计二、零售店铺的外观设计三、店铺内部设计的内容四、商品陈列技巧第12章零售战略与管理创新一、成与败的分歧点：来自跨国零售业巨头的经验教训二、零售战略与企业成长三、战略呼唤中国零售企业第13章零售组织与企业文化建设一、零售企业的组织管理二、组织内部的沟通三、零售企业的企业文化建设第14章零售业信息化与网络零售一、何谓企业信息化二、零售业信息化应用历史和当今市场热点三、代表性的信息系统四、零售业信息化的应用案例五、网络零售第15章本土零售企业的生存之道一、中国流通领域进入全面竞争时代二、关注中国零售业命运、业内人士观点大调查三、生态位理论的本质及其在我国零售企业应用的战略意义四、战略构建能力决定了本土零售企业的未来参考文献
内容简介:
零售业的发展是人类历史上最重要的经济变革之一。《零售学》由陈海权编著，全面系统地介绍了零售业的基本知识，对零售业发展背后的规律与本质进行了详细阐述。《零售学》综合国内外学者对零售管理的最新研究成果，紧跟我国零售业的发展步伐，是一本较有特色的零售学教材。
目录:
前言第1章走进零售业一、中国零售业界的历史性时刻：1999 二、流通革命在中国三、我国零售业、流通业薄弱性的具体表现四、围绕中国零售市场的中外争夺战五、我国流通领域教育面临的课题六、结束语第2章商业的发展与零售业态一、商业的诞生与发展二、零售业与零售业态简介三、我国零售业态发展轨迹及其特征第3章零售业态演变规律一、零售业的六大阶段与五次革命二、传统零售业态演变理论三、基于生态学视角的零售业态演变理论第4章连锁经营的本质与原理一、连锁店的基本原理二、连锁经营的主要形式三、中国连锁经营的发展现状和问题第5章零售环境一、人口因素二、经济环境三、政治法律因素四、社会文化以及技术环境五、自然环境六、竞争环境七、结论第6章消费者购买行为一、消费和消费者行为二、影响消费者购买行为的因素三、我国消费者购买行为特征第7章顾客满意与忠诚度培育一、顾客满意的内涵与构成二、顾客满意度测评三、提高顾客满意度四、顾客不满与投诉管理第8章商品管理和采购技巧一、商品结构与分类二、品类管理的作用和方法三、商品采购技巧四、自有品牌的开发第9章定价策略与促销管理一、商店定位与定价策略二、促销策略三、促销方案的制订与执行第10章商圈与店铺选址一、商圈二、商圈分析三、商圈理论四、零售企业的选址问题第11章店铺设计与商品陈列一、零售店铺设计二、零售店铺的外观设计三、店铺内部设计的内容四、商品陈列技巧第12章零售战略与管理创新一、成与败的分歧点：来自跨国零售业巨头的经验教训二、零售战略与企业成长三、战略呼唤中国零售企业第13章零售组织与企业文化建设一、零售企业的组织管理二、组织内部的沟通三、零售企业的企业文化建设第14章零售业信息化与网络零售一、何谓企业信息化二、零售业信息化应用历史和当今市场热点三、代表性的信息系统四、零售业信息化的应用案例五、网络零售第15章本土零售企业的生存之道一、中国流通领域进入全面竞争时代二、关注中国零售业命运、业内人士观点大调查三、生态位理论的本质及其在我国零售企业应用的战略意义四、战略构建能力决定了本土零售企业的未来参考文献

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