旅游心理学
出版时间:
2011-07
版次:
1
ISBN:
9787550501799
定价:
27.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
231页
字数:
300千字
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本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分：第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素质和心理保健等内容。 第1章 旅游心理学概述 1．1 旅游心理学的研究对象 1．2 旅游心理学的研究原则和方法 1．3 旅游心理学的研究意义 1．4 旅游活动和旅游工作概述第2章 旅游者的感知心理 2．1 旅游者的感觉 2．2 旅游者的知觉 2．3 旅游者在旅游活动中的知觉 2．4 旅游者知觉的心理定势效应第3章 旅游者的情绪和情感 3．1 情绪和情感概述 3．2 影响旅游者情绪和情感的因素 3．3 情绪和情感对旅游者行为的影响第4章 旅游者的需要和动机 4．1 旅游者的需要 4．2 旅游者的动机第5章 旅游者的态度 5．1 态度概述 5．2 旅游态度与旅游决策 5．3 旅游者态度的改变第6章 个性与旅游行为 6．1 个性概述 6．2 气质与旅游行为 6．3 性格与旅游行为 6．4 能力与旅游行为 6．5 生活方式与旅游行为第7章 社会群体与旅游行为 7．1 家庭与旅游行为 7．2 社会阶层与旅游行为 7．3 社会文化与旅游行为 7．4 相关群体与旅游行为第8章 导游服务心理分析 8．1 导游服务概述 8．2 旅游活动心理分析 8．3 导游服务心理策略第9章 旅游交通服务心理 9．1 旅游交通心理需求 9．2 旅游交通服务心理对策第10章 酒店服务心理分析 10．1 旅游者的住宿心理需求 10．2 前厅服务心理 10．3 客房服务心理 10．4 餐厅服务心理第11章 旅游工作者职业心理素质 11．1 旅游工作者的心理素质 11．2 旅游工作者的心理保健主要参考文献
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内容简介:
本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果，密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分：第一部分旅游消费心理，主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容；第二部分旅游服务心理，主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容；第三部分旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素质和心理保健等内容。
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目录:
第1章 旅游心理学概述 1．1 旅游心理学的研究对象 1．2 旅游心理学的研究原则和方法 1．3 旅游心理学的研究意义 1．4 旅游活动和旅游工作概述第2章 旅游者的感知心理 2．1 旅游者的感觉 2．2 旅游者的知觉 2．3 旅游者在旅游活动中的知觉 2．4 旅游者知觉的心理定势效应第3章 旅游者的情绪和情感 3．1 情绪和情感概述 3．2 影响旅游者情绪和情感的因素 3．3 情绪和情感对旅游者行为的影响第4章 旅游者的需要和动机 4．1 旅游者的需要 4．2 旅游者的动机第5章 旅游者的态度 5．1 态度概述 5．2 旅游态度与旅游决策 5．3 旅游者态度的改变第6章 个性与旅游行为 6．1 个性概述 6．2 气质与旅游行为 6．3 性格与旅游行为 6．4 能力与旅游行为 6．5 生活方式与旅游行为第7章 社会群体与旅游行为 7．1 家庭与旅游行为 7．2 社会阶层与旅游行为 7．3 社会文化与旅游行为 7．4 相关群体与旅游行为第8章 导游服务心理分析 8．1 导游服务概述 8．2 旅游活动心理分析 8．3 导游服务心理策略第9章 旅游交通服务心理 9．1 旅游交通心理需求 9．2 旅游交通服务心理对策第10章 酒店服务心理分析 10．1 旅游者的住宿心理需求 10．2 前厅服务心理 10．3 客房服务心理 10．4 餐厅服务心理第11章 旅游工作者职业心理素质 11．1 旅游工作者的心理素质 11．2 旅游工作者的心理保健主要参考文献
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