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最佳经理人礼仪指导手册

作者: [美] 利蒂希娅·波多里奇著 , 章月晈译

出版社: 黑龙江科学技术出版社

出版时间: 2010-03

版次: 1

ISBN: 9787538862249

定价: 29.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 其他

页数: 492页

正文语种: 简体中文

分类: 哲学心理学

1 张插图图片

3人买过

《最佳经理人礼仪指导手册》是美国著名礼仪专家利蒂希娅·波多里奇在欧美上流社交圈几十年经历的心得之作。作者从自身多年的经验出发，用生动幽默的语言，深入阐述了通讯、见面、接待、拜访、会谈、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等经理人必备的上流社会社交技巧及商务礼仪知识，并结合典型事例，指出经理人易犯的礼仪禁忌及规避技巧。通过《最佳经理人礼仪指导手册》，经理人可以轻松、全面地掌握这些礼仪规则和细节，从而提高礼仪修养，游刃有余地出入上流交际场所，赢得人脉和机遇，让自己的事业及人生得到更大的提升。
在日益激烈的商业竞争中，经理人作为一个举足轻重的角色，除了要具备让人折服的专业技能外，礼仪风范是否得体也成为了核心竞争力的重要组成部分。一句无心的话、一个不合礼仪的举动，也许就会让自己成为别人的笑柄和无知的代名词，甚至还有可能影响他人对其工作能力的正确判断，从而错失了重要的机会。所以越来越多的经理人意识到，礼仪已经不仅仅是一种个人修养的体现，更是一种职业素质的要求。无论是商务谈判，还是高级酒会、精英沙龙，良好的谈吐和高雅的举止都会帮助经理人在最短时间内脱颖而出，成功融入上流社会，为拓展人脉、发展事业奠定坚实的基础。利蒂希娅·波多里奇美国著名的礼仪专家。《时代周刊》曾将其作为封面人物，并称其为“美国礼仪主宰者”。利蒂希娅·波多里奇最初在美国驻巴黎和驻罗马使馆内担任社交秘书，此后担任肯尼迪总统时期的白宫办公厅主任。后来她创办并经营了一家贸易公司，现在主要为跨国企业提供经理人礼仪咨询。现已发表著作13部，目前与家人定居于华盛顿。第一部分如何做个优雅的经理人
第一章优雅地工作
优雅地在商界行走
何时说“请”·如何道歉·如何致谢·接受和给予赞扬的最好方式·自私的人终将受到报应·当你成为公司新成员时
如何优雅地接见和问候商务人士
姓名意味着什么·介绍的艺术·练习记住别人姓名·工作场合的绰号·握手要注意什么·祝贺时的拥抱和亲吻
如何优雅地走动
过门
善待自己的过失

第二章经理人如何同下属、同事和上级轻松相处
经理人如何聪明行事
如何帮助新雇员适应环境
如何对待下属和同事
在工作中结交朋友
展示公司形象的第一人——接待员
行政助理和经理秘书——工作礼仪的楷模
升职和职衔的改变·如何介绍你的秘书·托秘书办私事·提拔你的秘书
如何面对比自己年长的下属
女经理人有特殊的需要和麻烦——但都是可以解决的
女经理人如何处理与男同事的关系·女经理人如何应对她不喜欢的男性的接近
关注员工的个人问题

第三章待客、出访与宴请
商务来访接待
送客
安排客户参观
经理人之间相互拜访和接待
商务来往中的接待方·商务拜访
电梯礼仪
餐桌礼仪
入席·何时开始用餐-餐巾·用餐姿态·控制紧张时的习惯性动作·用餐·刀、叉和匙的持法·餐桌巧计·闭口不谈减肥·办公室用餐礼节

第四章轻松旅行
做个文明的游客
汽车礼仪·可恶的飞机旅行者
包机上的礼仪
初级经理人与高级经理人一同出行
在包车上·在经理人自己的车上
初级经理人和高层人员单独在一起时如何谈话
旅馆礼仪
大城市里一流宾馆的小费标准·保持冷静
女经理人如何保障旅途安全
女经理人在公共场合独自进餐-女经理人在酒店套房办公
关于国际旅行的一些建议
参加运动时的礼仪
泳池礼仪·观看体育比赛时的礼仪

第五章职场变迁带来的新问题
避免使用大男子主义话语
“男人”“女人”“大家”和“姑娘”·工作场合避免使用亲昵语言·骑士精神并没有消亡，只是不再限制性别
性骚扰
关于性骚扰的一些个人看法·什么是性骚扰·遭遇性骚扰时的自我保护-当你决定向上级管理部门控诉后·受到性骚扰的男士
如何正确看待当今工作场合的性问题
跟同事约会·谈论性生活·工作中的性问题和绯闻·利用午餐时间解决女上司与男雇员之间的问题·同性恋关系
维护公司残障职员的权利
如何管理mV阳性职员
职员的家庭补助
女经理人怀孕
孩子万岁·给怀孕女经理人同事的建议·未婚妈妈·收养孩子后如何告诉公司同事·在办公室给孩子喂食、喂奶
职场的多元化和种族歧视
称呼上的喜好·特定种族、性别或宗教的绰号·管理责任·为诋毁其他民族的言论道歉·重视道德规范
上瘾和药物滥用
在家办公
如何在家办公

第六章聘用和解雇
面试前的准备
经济性裁员
当你被解雇时
在雇用期间寻找新工作
离开原公司

第二部分商务生活中人与人之间的交往
第一章经理人的交流沟通
讲话
在别人听来你的声音是怎样的·在公众场合讲话
谈话的艺术
倾听是一门艺术·肢体语言是谈话的一部分·提高谈话技巧·善谈者·当你想不出该说什么时·如何闲聊·应该避而不谈的话题·商务一社交场合的谈话
电话礼仪
企业电话留给公众的印象·如何接电话·如何向替你接电话的人提建议·如何带口信、留口信·经理人应具备的电话礼仪·经理们须知的其他一些打电话的技巧
电予商务礼仪
！手机·手提电脑·传呼机·传真·电话免提·电子商务道德·让电子邮件更加人性化·全天候电子通信·电子科技泛滥的解决途径
如何写封完美的商务信函
正式的商务信件·书信礼仪·非正式的商务信·写给被拒收的求职者或代理商的解释信·推荐信·辞职信·接受或辞谢非营利性机构董事会的入会邀请·商业推销的回复信·批评信-致谢信
经理人外出时其信件的处理
便笺
便笺格式·用便笺与不知名人士交流
圣诞卡，节日卡和其他贺卡
节日贺卡礼仪·送给病人的慰问卡

第二章办公用品
信纸、信封礼仪
办公用品上的公司品牌标志
企业家的第一份办公装备
……
第三章商务着装
第四章国际贸易——业务和礼仪兼修
第五章商务送礼

第三部分商务生活中的礼仪规范
第一章商务礼仪
第二章组织及参加会议
第三章商务招待
第四章邀请和请柬
第五章非营利性机构的商务和职责
第六章典礼和值得庆祝的大事
内容简介:
《最佳经理人礼仪指导手册》是美国著名礼仪专家利蒂希娅·波多里奇在欧美上流社交圈几十年经历的心得之作。作者从自身多年的经验出发，用生动幽默的语言，深入阐述了通讯、见面、接待、拜访、会谈、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等经理人必备的上流社会社交技巧及商务礼仪知识，并结合典型事例，指出经理人易犯的礼仪禁忌及规避技巧。通过《最佳经理人礼仪指导手册》，经理人可以轻松、全面地掌握这些礼仪规则和细节，从而提高礼仪修养，游刃有余地出入上流交际场所，赢得人脉和机遇，让自己的事业及人生得到更大的提升。
在日益激烈的商业竞争中，经理人作为一个举足轻重的角色，除了要具备让人折服的专业技能外，礼仪风范是否得体也成为了核心竞争力的重要组成部分。一句无心的话、一个不合礼仪的举动，也许就会让自己成为别人的笑柄和无知的代名词，甚至还有可能影响他人对其工作能力的正确判断，从而错失了重要的机会。所以越来越多的经理人意识到，礼仪已经不仅仅是一种个人修养的体现，更是一种职业素质的要求。无论是商务谈判，还是高级酒会、精英沙龙，良好的谈吐和高雅的举止都会帮助经理人在最短时间内脱颖而出，成功融入上流社会，为拓展人脉、发展事业奠定坚实的基础。
作者简介:
利蒂希娅·波多里奇美国著名的礼仪专家。《时代周刊》曾将其作为封面人物，并称其为“美国礼仪主宰者”。利蒂希娅·波多里奇最初在美国驻巴黎和驻罗马使馆内担任社交秘书，此后担任肯尼迪总统时期的白宫办公厅主任。后来她创办并经营了一家贸易公司，现在主要为跨国企业提供经理人礼仪咨询。现已发表著作13部，目前与家人定居于华盛顿。
目录:
第一部分如何做个优雅的经理人
第一章优雅地工作
优雅地在商界行走
何时说“请”·如何道歉·如何致谢·接受和给予赞扬的最好方式·自私的人终将受到报应·当你成为公司新成员时
如何优雅地接见和问候商务人士
姓名意味着什么·介绍的艺术·练习记住别人姓名·工作场合的绰号·握手要注意什么·祝贺时的拥抱和亲吻
如何优雅地走动
过门
善待自己的过失

第二章经理人如何同下属、同事和上级轻松相处
经理人如何聪明行事
如何帮助新雇员适应环境
如何对待下属和同事
在工作中结交朋友
展示公司形象的第一人——接待员
行政助理和经理秘书——工作礼仪的楷模
升职和职衔的改变·如何介绍你的秘书·托秘书办私事·提拔你的秘书
如何面对比自己年长的下属
女经理人有特殊的需要和麻烦——但都是可以解决的
女经理人如何处理与男同事的关系·女经理人如何应对她不喜欢的男性的接近
关注员工的个人问题

第三章待客、出访与宴请
商务来访接待
送客
安排客户参观
经理人之间相互拜访和接待
商务来往中的接待方·商务拜访
电梯礼仪
餐桌礼仪
入席·何时开始用餐-餐巾·用餐姿态·控制紧张时的习惯性动作·用餐·刀、叉和匙的持法·餐桌巧计·闭口不谈减肥·办公室用餐礼节

第四章轻松旅行
做个文明的游客
汽车礼仪·可恶的飞机旅行者
包机上的礼仪
初级经理人与高级经理人一同出行
在包车上·在经理人自己的车上
初级经理人和高层人员单独在一起时如何谈话
旅馆礼仪
大城市里一流宾馆的小费标准·保持冷静
女经理人如何保障旅途安全
女经理人在公共场合独自进餐-女经理人在酒店套房办公
关于国际旅行的一些建议
参加运动时的礼仪
泳池礼仪·观看体育比赛时的礼仪

第五章职场变迁带来的新问题
避免使用大男子主义话语
“男人”“女人”“大家”和“姑娘”·工作场合避免使用亲昵语言·骑士精神并没有消亡，只是不再限制性别
性骚扰
关于性骚扰的一些个人看法·什么是性骚扰·遭遇性骚扰时的自我保护-当你决定向上级管理部门控诉后·受到性骚扰的男士
如何正确看待当今工作场合的性问题
跟同事约会·谈论性生活·工作中的性问题和绯闻·利用午餐时间解决女上司与男雇员之间的问题·同性恋关系
维护公司残障职员的权利
如何管理mV阳性职员
职员的家庭补助
女经理人怀孕
孩子万岁·给怀孕女经理人同事的建议·未婚妈妈·收养孩子后如何告诉公司同事·在办公室给孩子喂食、喂奶
职场的多元化和种族歧视
称呼上的喜好·特定种族、性别或宗教的绰号·管理责任·为诋毁其他民族的言论道歉·重视道德规范
上瘾和药物滥用
在家办公
如何在家办公

第六章聘用和解雇
面试前的准备
经济性裁员
当你被解雇时
在雇用期间寻找新工作
离开原公司

第二部分商务生活中人与人之间的交往
第一章经理人的交流沟通
讲话
在别人听来你的声音是怎样的·在公众场合讲话
谈话的艺术
倾听是一门艺术·肢体语言是谈话的一部分·提高谈话技巧·善谈者·当你想不出该说什么时·如何闲聊·应该避而不谈的话题·商务一社交场合的谈话
电话礼仪
企业电话留给公众的印象·如何接电话·如何向替你接电话的人提建议·如何带口信、留口信·经理人应具备的电话礼仪·经理们须知的其他一些打电话的技巧
电予商务礼仪
！手机·手提电脑·传呼机·传真·电话免提·电子商务道德·让电子邮件更加人性化·全天候电子通信·电子科技泛滥的解决途径
如何写封完美的商务信函
正式的商务信件·书信礼仪·非正式的商务信·写给被拒收的求职者或代理商的解释信·推荐信·辞职信·接受或辞谢非营利性机构董事会的入会邀请·商业推销的回复信·批评信-致谢信
经理人外出时其信件的处理
便笺
便笺格式·用便笺与不知名人士交流
圣诞卡，节日卡和其他贺卡
节日贺卡礼仪·送给病人的慰问卡

第二章办公用品
信纸、信封礼仪
办公用品上的公司品牌标志
企业家的第一份办公装备
……
第三章商务着装
第四章国际贸易——业务和礼仪兼修
第五章商务送礼

第三部分商务生活中的礼仪规范
第一章商务礼仪
第二章组织及参加会议
第三章商务招待
第四章邀请和请柬
第五章非营利性机构的商务和职责
第六章典礼和值得庆祝的大事

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