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聊天是个技术活

作者: 刘川著

出版社: 天津人民出版社

出版时间: 2018-03

版次: 1

ISBN: 9787201127279

定价: 39.80

装帧: 平装

开本: 16

纸张: 轻型纸

页数: 256页

分类: 哲学心理学

1 张插图图片

8人买过

聊天不仅只是单纯的八卦闲聊，其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量，会聊天的人，在关键时刻，不需要剑拔弩张地展开辩论和争执，聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇，也可以通过你的巧妙搭讪，变成你人生里难得的机遇。

刘川：资深图书撰稿人，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望，带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。初阶：创造聊天条件，这样聊天不冷场
第1章  巧开场，3分钟亲近陌生人 / 2
先来段闪耀的自我介绍 / 2
称呼对了，别人对你的印象就好了 / 6
开场白讲究的是如何“抓心” / 9
会寒暄，就能快速消除陌生感 / 12
闲谈三两句，气氛一团和气 / 14
让人说得痛快，你们就聊得痛快 / 17

第2章  套近乎，和谁都能聊得来 / 21
想要关系到位，人情话先到位 / 21
多说讨好话，取悦人心就简单 / 23
礼节性的奉承一定要张嘴就来 / 25
给人不经意间被关心的感觉 / 27
挑彼此都感兴趣的话题打铺垫 / 29
挖空心思，寻找彼此的共同点 / 32

第3章  看情况，到什么山上唱什么歌 / 35
聊天，一定要懂得察言观色 / 35
顾及场合环境，句句应情应景 / 37
与人聊天，先要了解对象 / 40
和什么人一起，就说什么话 / 43
与多个异性聊天，怎么应对？ / 47
在恰当的时候，说恰当的话 / 48

第4章  用心听，听见、听清和听懂 / 51
人人都有被倾听的心理需求 / 51
愿意倾听，你会处处受欢迎 / 53
耐心而礼貌地听人说话 / 55
站在别人立场上听人说话 / 57
通过交谈细节判断人物身份 / 60
听出对方话里的关键之处 / 63
话要听精准，别犯主观的错误 / 65

第5章  多赞美，给人无止境的优越感 / 68
一句赞美话，人人都欢喜 / 68
遵守人际沟通中的赞美法则 / 71
性别不同，赞美的角度也不同 / 74
一本正经、真心诚意的恭维 / 76
赞美有创意，效果更惊人 / 79
赞美要具体，别给人以敷衍感 / 82
有意迎合也别落拍马之嫌 / 83

进阶：升级聊天软件，保证聊天更通畅
第6章  升级语言优美感，说话也要有颜值 / 88
设置一个美妙的聊天背景 / 88
让声音悦耳，起码不能刺耳 / 90
加入精准语气，使语言更生动鲜明 / 92
你的语速，要让人觉得舒服 / 95
发挥微笑作用，为语言锦上添花 / 97
精于变化，让表达不再干巴巴 / 100
满怀真情，分外动人 / 102

第7章  升级语言幽默感，摆脱平淡的交谈 / 104
幽默口才是社交的需要 / 104
使用幽默的三个要素 / 107
非常好用的幽默聊天技巧 / 109
借幽默说出不便直说的话 / 111
以幽默方式为自己解嘲 / 114
回敬一个幽默，化解分歧 / 116
一语双关，让交谈生动起来 / 117
玩笑开过了，大家就都沉默了 / 120

第8章  升级语言智慧性，促进沟通的延伸 / 125
语言的使用要具有策略性 / 125
攫取对方的好感，并不难 / 127
让别人觉得你真心对他感兴趣 / 130
有时说老实话，反而得罪人 / 132
顺着别人的心理期待去讲话 / 135
“不经意”说出来话最让人受用 / 137
得便宜要卖乖，既得人情又得利 / 140

第9章  升级语言严谨性，别犯聊天的忌讳 / 142
这些臭毛病，最破坏聊天气氛 / 142
你若大话连篇，简直人见人嫌 / 145
别轻易许诺，别开空头支票 / 147
如果你想得罪人，就请随意抢话 / 149
客气话太多，显得你很“虚” / 152
满嘴不良口头禅，谁听了都烦 / 153
两难的问题，模糊地回答 / 156

高阶：强化聊天影响力，任何场合都有话语权
第10章  请求有套路：如何让别人接受你的意愿 / 160
看清眉眼高低，抓住合适时机 / 160
切中心理软肋，话半功倍 / 162
你让他得意，他让你如意 / 164
以对方的兴趣为请求切入点 / 167
“不经意”间就投其所好 / 169
找个有分量的人替你说话 / 171
拉下脸面，软磨硬泡 / 173
最好的套路是——以情动人 / 177

第11章  销售有绝招：  如何引导客户轻松成交 / 180
一开口，就让客户笑 / 180
不断刺激客户的购买诱因 / 182
撩拨起客户的购买欲望 / 185
巧妙消除客户的抗拒态度 / 188
诱导客户持续说“是” / 192
精于谈判，摧毁客户最后防线 / 196

第12章  职场有分寸：  如何在办公室左右逢源 / 200
人在职场，注意你说话的分寸 / 200
与上司说话，需谨慎有加 / 202
恭敬领导，顺情说好话 / 206
及时主动，消除与领导间的误解 / 208
适当附和，和领导一起发牢骚 / 211
要善于报喜，更要精于报忧 / 212
同事相处必须遵守的言行法则 / 215
和同事聊天，不能什么话都说 / 219
三言两语巧解办公室尴尬 / 221

第13章  私交有话术：  如何与朋友相爱相亲 / 225
朋友尴尬时，巧解围不添乱 / 225
朋友有矛盾，做和事佬巧打圆场 / 227
朋友心情差，安慰也要讲规则 / 231
朋友的隐私，不要拿来开玩笑 / 235
朋友一些糊涂事，看破别说破 / 237
朋友犯错误，给批评加一层糖衣 / 239
朋友的不情之请，巧拒绝留人体面 / 241
内容简介:
聊天不仅只是单纯的八卦闲聊，其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量，会聊天的人，在关键时刻，不需要剑拔弩张地展开辩论和争执，聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇，也可以通过你的巧妙搭讪，变成你人生里难得的机遇。
作者简介:
刘川：资深图书撰稿人，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望，带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。
目录:
初阶：创造聊天条件，这样聊天不冷场
第1章  巧开场，3分钟亲近陌生人 / 2
先来段闪耀的自我介绍 / 2
称呼对了，别人对你的印象就好了 / 6
开场白讲究的是如何“抓心” / 9
会寒暄，就能快速消除陌生感 / 12
闲谈三两句，气氛一团和气 / 14
让人说得痛快，你们就聊得痛快 / 17

第2章  套近乎，和谁都能聊得来 / 21
想要关系到位，人情话先到位 / 21
多说讨好话，取悦人心就简单 / 23
礼节性的奉承一定要张嘴就来 / 25
给人不经意间被关心的感觉 / 27
挑彼此都感兴趣的话题打铺垫 / 29
挖空心思，寻找彼此的共同点 / 32

第3章  看情况，到什么山上唱什么歌 / 35
聊天，一定要懂得察言观色 / 35
顾及场合环境，句句应情应景 / 37
与人聊天，先要了解对象 / 40
和什么人一起，就说什么话 / 43
与多个异性聊天，怎么应对？ / 47
在恰当的时候，说恰当的话 / 48

第4章  用心听，听见、听清和听懂 / 51
人人都有被倾听的心理需求 / 51
愿意倾听，你会处处受欢迎 / 53
耐心而礼貌地听人说话 / 55
站在别人立场上听人说话 / 57
通过交谈细节判断人物身份 / 60
听出对方话里的关键之处 / 63
话要听精准，别犯主观的错误 / 65

第5章  多赞美，给人无止境的优越感 / 68
一句赞美话，人人都欢喜 / 68
遵守人际沟通中的赞美法则 / 71
性别不同，赞美的角度也不同 / 74
一本正经、真心诚意的恭维 / 76
赞美有创意，效果更惊人 / 79
赞美要具体，别给人以敷衍感 / 82
有意迎合也别落拍马之嫌 / 83

进阶：升级聊天软件，保证聊天更通畅
第6章  升级语言优美感，说话也要有颜值 / 88
设置一个美妙的聊天背景 / 88
让声音悦耳，起码不能刺耳 / 90
加入精准语气，使语言更生动鲜明 / 92
你的语速，要让人觉得舒服 / 95
发挥微笑作用，为语言锦上添花 / 97
精于变化，让表达不再干巴巴 / 100
满怀真情，分外动人 / 102

第7章  升级语言幽默感，摆脱平淡的交谈 / 104
幽默口才是社交的需要 / 104
使用幽默的三个要素 / 107
非常好用的幽默聊天技巧 / 109
借幽默说出不便直说的话 / 111
以幽默方式为自己解嘲 / 114
回敬一个幽默，化解分歧 / 116
一语双关，让交谈生动起来 / 117
玩笑开过了，大家就都沉默了 / 120

第8章  升级语言智慧性，促进沟通的延伸 / 125
语言的使用要具有策略性 / 125
攫取对方的好感，并不难 / 127
让别人觉得你真心对他感兴趣 / 130
有时说老实话，反而得罪人 / 132
顺着别人的心理期待去讲话 / 135
“不经意”说出来话最让人受用 / 137
得便宜要卖乖，既得人情又得利 / 140

第9章  升级语言严谨性，别犯聊天的忌讳 / 142
这些臭毛病，最破坏聊天气氛 / 142
你若大话连篇，简直人见人嫌 / 145
别轻易许诺，别开空头支票 / 147
如果你想得罪人，就请随意抢话 / 149
客气话太多，显得你很“虚” / 152
满嘴不良口头禅，谁听了都烦 / 153
两难的问题，模糊地回答 / 156

高阶：强化聊天影响力，任何场合都有话语权
第10章  请求有套路：如何让别人接受你的意愿 / 160
看清眉眼高低，抓住合适时机 / 160
切中心理软肋，话半功倍 / 162
你让他得意，他让你如意 / 164
以对方的兴趣为请求切入点 / 167
“不经意”间就投其所好 / 169
找个有分量的人替你说话 / 171
拉下脸面，软磨硬泡 / 173
最好的套路是——以情动人 / 177

第11章  销售有绝招：  如何引导客户轻松成交 / 180
一开口，就让客户笑 / 180
不断刺激客户的购买诱因 / 182
撩拨起客户的购买欲望 / 185
巧妙消除客户的抗拒态度 / 188
诱导客户持续说“是” / 192
精于谈判，摧毁客户最后防线 / 196

第12章  职场有分寸：  如何在办公室左右逢源 / 200
人在职场，注意你说话的分寸 / 200
与上司说话，需谨慎有加 / 202
恭敬领导，顺情说好话 / 206
及时主动，消除与领导间的误解 / 208
适当附和，和领导一起发牢骚 / 211
要善于报喜，更要精于报忧 / 212
同事相处必须遵守的言行法则 / 215
和同事聊天，不能什么话都说 / 219
三言两语巧解办公室尴尬 / 221

第13章  私交有话术：  如何与朋友相爱相亲 / 225
朋友尴尬时，巧解围不添乱 / 225
朋友有矛盾，做和事佬巧打圆场 / 227
朋友心情差，安慰也要讲规则 / 231
朋友的隐私，不要拿来开玩笑 / 235
朋友一些糊涂事，看破别说破 / 237
朋友犯错误，给批评加一层糖衣 / 239
朋友的不情之请，巧拒绝留人体面 / 241

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