系统分析与设计（原书第10版）

作者: Kendall 著 , [美] 肯尼斯·肯德尔(Kenneth 译 , E. 译 , 文家焱施平安译

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2019-12

版次: 1

ISBN: 9787111635253

定价: 139.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 548页

分类: 教材教辅考试>教材>大学教材>工程技术

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复杂网络是一种具有复杂和不规则连接模式的网络。在我们生活的方方面面随处可见，例如生物网络、分子网络、社交网络、交通网络、电网、通信网络以及因特网等都属于复杂网络的范畴，因此研究复杂网络具有十分重要的意义。肯尼斯·E.肯德尔（Kenneth E. Kendall）是美国罗格斯大学（Rutgers University）商学院管理系教授，多年来一直从事系统分析与设计、决策支持系统、管理学与运筹管理学的研究和教学工作。

朱莉·E.肯德尔（Julie E. Kendall）是美国罗格斯大学商学院管理系副教授，主要从事系统分析与设计、信息系统管理方面的研究和教学工作。出版者的话

译者序

前言

致谢

第一部分　系统分析基础

第1章　系统、角色和开发方法 2

1.1　系统分析与设计的必要性 2

1.2　系统分析员的角色 3

1.2.1　系统分析员作为顾问 3

1.2.2　系统分析员作为支持专家 4

1.2.3　系统分析员作为变更代理 4

1.2.4　系统分析员的品质 4

1.3　系统开发生命期 5

1.3.1　标识问题、机会和目标 5

1.3.2　确定人的信息需求 6

1.3.3　分析系统需求 6

1.3.4　设计推荐的系统 7

1.3.5　软件开发和编档 7

1.3.6　系统测试和维护 8

1.3.7　系统实现和评估 8

1.3.8　维护的影响 8

1.3.9　使用CASE工具 9

1.4　敏捷方法 10

1.5　面向对象系统分析与设计 12

1.5.1　面向对象与SDLC的相似性 12

1.6　选择使用哪种系统开发方法 14

1.7　开发开源软件 14

1.7.1　组织为什么要参与开源社区 15

1.7.2　分析员在开源软件中的作用 15

1.8　小结 16

复习题 17

参考资料 17

第2章　了解组织系统及组织系统

建模 18

2.1　组织作为系统 18

2.1.1　系统的相互关联和相互依赖 18

2.1.2　虚拟组织和虚拟团队 20

2.1.3　采取系统的观点 20

2.1.4　企业系统：视组织为系统 22

2.2　系统的图形化描述方法 22

2.2.1　系统和上下文级数据流图 22

2.2.2　系统和实体–关系模型 23

2.3　用例建模 27

2.3.1　用例符号 28

2.3.2　用例关系 29

2.3.3　开发系统的范围 30

2.3.4　开发用例图 30

2.3.5　开发用例场景 31

2.3.6　用例级别 32

2.3.7　创建用例描述 35

2.3.8　为什么用例图是有益的 36

2.4　管理的层次 36

2.4.1　对信息系统开发的意义 38

2.4.2　协同设计 38

2.5　组织文化 39

2.5.1　技术对文化的影响 39

2.6　小结 40

复习题 41

问题 42

小组项目 43

参考资料 43

第3章　项目管理 45

3.1　项目启动 45

3.1.1　组织内的问题 45

3.1.2　定义问题 46

3.1.3　选择项目 50

3.2　确定可行性 50

3.2.1　判断可能性 51

3.2.2　估计工作负荷 52

3.3　确定硬件和软件需求 52

3.3.1　盘点计算机硬件 53

3.3.2　评估计算机硬件采购 54

3.3.3　租用云服务的时间和空间 54

3.3.4　评估厂商对计算机硬件的支持 56

3.3.5　理解“自带设备”方案 56

3.3.6　创建定制软件 57

3.3.7　购买COTS软件 57

3.3.8　使用SaaS提供商的服务 59

3.3.9　评估厂商对软件的支持和SaaS 59

3.4　成本与效益的识别、预测和比较 60

3.4.1　预测 60

3.4.2　识别效益和成本 62

3.4.3　成本效益比较 63

3.5　时间和活动的管理 64

3.5.1　工作分解结构 64

3.5.2　时间估计技术 65

3.6　项目进度安排 66

3.6.1　使用甘特图进行项目调度 68

3.6.2　使用PERT图 68

3.7　项目控制 70

3.7.1　估计成本和准备预算 71

3.7.2　风险管理 72

3.7.3　使用加速法管理时间 73

3.7.4　使用挣值管理法控制成本 75

3.8　管理项目团队 78

3.8.1　组建团队 78

3.8.2　团队管理的沟通策略 78

3.8.3　设置项目生产率目标 79

3.8.4　激励项目团队成员 80

3.8.5　管理电子商务项目 80

3.8.6　制定项目章程 81

3.9　系统建议 81

3.9.1　系统建议包含的内容 82

3.9.2　使用插图进行有效沟通 83

3.10　小结 86

复习题 87

问题 88

小组项目 93

参考资料 93

第二部分　信息需求分析

第4章　信息收集：交互式方法 96

4.1　面谈 96

4.1.1　面谈准备的5个步骤 97

4.1.2　问题类型 98

4.1.3　按逻辑顺序安排问题 101

4.1.4　书写面谈报告 103

4.2　听故事 103

4.2.1　故事由要素构成 104

4.2.2　讲故事的原因 105

4.3　联合应用设计 105

4.3.1　支持使用JAD的条件 105

4.3.2　涉及的人 106

4.3.3　召开JAD会议的地点 106

4.3.4　完成项目活动的结构化分析 107

4.3.5　用JAD代替传统面谈的潜在优点 107

4.3.6　使用JAD的潜在缺点 108

4.4　使用问卷调查表 108

4.4.1　规划问卷调查表的使用 109

4.4.2　写下问题 109

4.4.3　设计问卷调查表 114

4.4.4　整理问卷调查表 115

4.5　小结 117

复习题 118

问题 119

小组项目 122

参考资料 123

第5章　信息收集：非干扰性方法 125

5.1　采样 125

5.1.1　采样的必要性 125

5.1.2　采样设计 126

5.1.3　决定采样规模 127

5.2　定量文档分析 130

5.2.1　系统分析定量文档 130

5.3　定性文档分析 134

5.3.1　系统分析定性文档 134

5.4　使用文本分析功能 136

5.5　观察决策者的行为 136

5.5.1　观察典型的经理决策活动 136

5.6　观察物理环境 138

5.6.1　结构化环境观察（STROBE） 138

5.6.2　应用STROBE方法 139

5.7　小结 141

复习题 141

问题 142

小组项目 144

参考资料 144

第6章　敏捷建模、原型化方法和Scrum 146

6.1　原型化方法 146

6.1.1　原型的种类 146

6.1.2　用户在原型化方法中的角色 148

6.2　敏捷建模 149

6.2.1　敏捷建模的价值和原则 149

6.2.2　敏捷建模的活动、资源和实
内容简介:
复杂网络是一种具有复杂和不规则连接模式的网络。在我们生活的方方面面随处可见，例如生物网络、分子网络、社交网络、交通网络、电网、通信网络以及因特网等都属于复杂网络的范畴，因此研究复杂网络具有十分重要的意义。
作者简介:
肯尼斯·E.肯德尔（Kenneth E. Kendall）是美国罗格斯大学（Rutgers University）商学院管理系教授，多年来一直从事系统分析与设计、决策支持系统、管理学与运筹管理学的研究和教学工作。

朱莉·E.肯德尔（Julie E. Kendall）是美国罗格斯大学商学院管理系副教授，主要从事系统分析与设计、信息系统管理方面的研究和教学工作。
目录:
出版者的话

译者序

前言

致谢

第一部分　系统分析基础

第1章　系统、角色和开发方法 2

1.1　系统分析与设计的必要性 2

1.2　系统分析员的角色 3

1.2.1　系统分析员作为顾问 3

1.2.2　系统分析员作为支持专家 4

1.2.3　系统分析员作为变更代理 4

1.2.4　系统分析员的品质 4

1.3　系统开发生命期 5

1.3.1　标识问题、机会和目标 5

1.3.2　确定人的信息需求 6

1.3.3　分析系统需求 6

1.3.4　设计推荐的系统 7

1.3.5　软件开发和编档 7

1.3.6　系统测试和维护 8

1.3.7　系统实现和评估 8

1.3.8　维护的影响 8

1.3.9　使用CASE工具 9

1.4　敏捷方法 10

1.5　面向对象系统分析与设计 12

1.5.1　面向对象与SDLC的相似性 12

1.6　选择使用哪种系统开发方法 14

1.7　开发开源软件 14

1.7.1　组织为什么要参与开源社区 15

1.7.2　分析员在开源软件中的作用 15

1.8　小结 16

复习题 17

参考资料 17

第2章　了解组织系统及组织系统

建模 18

2.1　组织作为系统 18

2.1.1　系统的相互关联和相互依赖 18

2.1.2　虚拟组织和虚拟团队 20

2.1.3　采取系统的观点 20

2.1.4　企业系统：视组织为系统 22

2.2　系统的图形化描述方法 22

2.2.1　系统和上下文级数据流图 22

2.2.2　系统和实体–关系模型 23

2.3　用例建模 27

2.3.1　用例符号 28

2.3.2　用例关系 29

2.3.3　开发系统的范围 30

2.3.4　开发用例图 30

2.3.5　开发用例场景 31

2.3.6　用例级别 32

2.3.7　创建用例描述 35

2.3.8　为什么用例图是有益的 36

2.4　管理的层次 36

2.4.1　对信息系统开发的意义 38

2.4.2　协同设计 38

2.5　组织文化 39

2.5.1　技术对文化的影响 39

2.6　小结 40

复习题 41

问题 42

小组项目 43

参考资料 43

第3章　项目管理 45

3.1　项目启动 45

3.1.1　组织内的问题 45

3.1.2　定义问题 46

3.1.3　选择项目 50

3.2　确定可行性 50

3.2.1　判断可能性 51

3.2.2　估计工作负荷 52

3.3　确定硬件和软件需求 52

3.3.1　盘点计算机硬件 53

3.3.2　评估计算机硬件采购 54

3.3.3　租用云服务的时间和空间 54

3.3.4　评估厂商对计算机硬件的支持 56

3.3.5　理解“自带设备”方案 56

3.3.6　创建定制软件 57

3.3.7　购买COTS软件 57

3.3.8　使用SaaS提供商的服务 59

3.3.9　评估厂商对软件的支持和SaaS 59

3.4　成本与效益的识别、预测和比较 60

3.4.1　预测 60

3.4.2　识别效益和成本 62

3.4.3　成本效益比较 63

3.5　时间和活动的管理 64

3.5.1　工作分解结构 64

3.5.2　时间估计技术 65

3.6　项目进度安排 66

3.6.1　使用甘特图进行项目调度 68

3.6.2　使用PERT图 68

3.7　项目控制 70

3.7.1　估计成本和准备预算 71

3.7.2　风险管理 72

3.7.3　使用加速法管理时间 73

3.7.4　使用挣值管理法控制成本 75

3.8　管理项目团队 78

3.8.1　组建团队 78

3.8.2　团队管理的沟通策略 78

3.8.3　设置项目生产率目标 79

3.8.4　激励项目团队成员 80

3.8.5　管理电子商务项目 80

3.8.6　制定项目章程 81

3.9　系统建议 81

3.9.1　系统建议包含的内容 82

3.9.2　使用插图进行有效沟通 83

3.10　小结 86

复习题 87

问题 88

小组项目 93

参考资料 93

第二部分　信息需求分析

第4章　信息收集：交互式方法 96

4.1　面谈 96

4.1.1　面谈准备的5个步骤 97

4.1.2　问题类型 98

4.1.3　按逻辑顺序安排问题 101

4.1.4　书写面谈报告 103

4.2　听故事 103

4.2.1　故事由要素构成 104

4.2.2　讲故事的原因 105

4.3　联合应用设计 105

4.3.1　支持使用JAD的条件 105

4.3.2　涉及的人 106

4.3.3　召开JAD会议的地点 106

4.3.4　完成项目活动的结构化分析 107

4.3.5　用JAD代替传统面谈的潜在优点 107

4.3.6　使用JAD的潜在缺点 108

4.4　使用问卷调查表 108

4.4.1　规划问卷调查表的使用 109

4.4.2　写下问题 109

4.4.3　设计问卷调查表 114

4.4.4　整理问卷调查表 115

4.5　小结 117

复习题 118

问题 119

小组项目 122

参考资料 123

第5章　信息收集：非干扰性方法 125

5.1　采样 125

5.1.1　采样的必要性 125

5.1.2　采样设计 126

5.1.3　决定采样规模 127

5.2　定量文档分析 130

5.2.1　系统分析定量文档 130

5.3　定性文档分析 134

5.3.1　系统分析定性文档 134

5.4　使用文本分析功能 136

5.5　观察决策者的行为 136

5.5.1　观察典型的经理决策活动 136

5.6　观察物理环境 138

5.6.1　结构化环境观察（STROBE） 138

5.6.2　应用STROBE方法 139

5.7　小结 141

复习题 141

问题 142

小组项目 144

参考资料 144

第6章　敏捷建模、原型化方法和Scrum 146

6.1　原型化方法 146

6.1.1　原型的种类 146

6.1.2　用户在原型化方法中的角色 148

6.2　敏捷建模 149

6.2.1　敏捷建模的价值和原则 149

6.2.2　敏捷建模的活动、资源和实