管理的12个问题

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作者:
2009-01
版次: 1
ISBN: 9787300106960
定价: 38.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 232页
字数: 188千字
分类: 管理
32人买过
  • 德鲁克说过:“90%的、我们所称的‘管理’,只是使完成任务变得更加困难。”如果这是真的,《管理的12个问题》希望能够跻身于那10%。“大道至简”,把管理学的大道理变得“简单易懂,并易于实践”是《管理的12个问题》追求的目标。《管理的12个问题》提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架,又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。但几乎可以肯定的是,不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理是存在着缺失的。愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门,并为你的管理实践指点迷津。 焦叔斌任教于中国人民大学商学院,管理学博士,中国质量协会常务理事,中国标准化协会理事。主要研究领域为运营管理、质量管理和一般管理学。长期在人大商学院EDP项目中担任管理学课程的教学工作,并为企业及相关机构讲授管理学、运营管理、质量管理等。撰有《企业组织变革——实现卓越绩效的途径》、《管理学》、《质量管理学》等;译有《朱兰质量手册》、《过程再造、组织变革与绩效改进》、《创办你的企业》、《MBA运营管理(第3版)》等。 Ⅰ管理与企业管理

    一、什么是管理

    二、从“MBA”看企业管理

    三、管理者的角色——另一种视角

    四、企业家与企业家精神

    五、守法重德与社会责任

    六、管理的环境与挑战

    复习思考题

    案例:杨总经理的一天

    延伸阅读:亨利福特在20世纪商业史上

    最有影响的三件事情

    Ⅱ管理100年的启示

    一、管理学的诞生

    二、泰罗与科学管理

    三、霍桑实验与人际关系学说

    四、定量方法与管理科学

    五、系统观点与权变观点

    六、对战略的重视

    七、全面质量管理

    八、变革与学习型组织

    九、管理有规律,管理无定式

    复习思考题

    案例:海底捞的精彩世界

    延伸阅读:ISO9000族标准

    Ⅲ运筹帷幄——管理的计划职能

    一、计划的含义与内容

    二、我是谁?我要到哪里去?

    三、我的处事原则是什么?——核心价值观

    四、使命、愿景和价值观的综合思考

    五、我如何到那里去?——战略

    六、决策

    复习思考题

    案例:上航假期的追梦之旅

    延伸阅读:精益管理

    Ⅳ分工协作——管理的组织职能

    一、组织职能的含义与内容

    二、“我”当如何工作?——职位设计

    三、“我们”当如何工作?——建立组织结构

    复习思考题

    案例:奥迪康公司的“面条式组织”

    延伸阅读:标杆管理

    Ⅴ上下同欲一管理的领导职能

    一、领导的含义、作用与内容

    二、我要把人们带到哪里去?——定向

    三、我如何让人们都知道要到那里去?——沟通

    四、我如何能够让人们全力以赴?——激励

    五、营造积极的文化

    复习思考题

    案例:中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通

    延伸阅读:六西格玛管理

    Ⅵ事与愿合——管理的控制职能

    一、控制的含义

    二、我们应当测量什么?——制定控制标准

    三、如何测量?

    四、造成偏差的原因是什么?

    复习思考题

    案例:丽思卡尔顿酒店

    延伸阅读:卓越绩效模式

    参考文献

    编后记
  • 内容简介:
    德鲁克说过:“90%的、我们所称的‘管理’,只是使完成任务变得更加困难。”如果这是真的,《管理的12个问题》希望能够跻身于那10%。“大道至简”,把管理学的大道理变得“简单易懂,并易于实践”是《管理的12个问题》追求的目标。《管理的12个问题》提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架,又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。但几乎可以肯定的是,不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理是存在着缺失的。愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门,并为你的管理实践指点迷津。
  • 作者简介:
    焦叔斌任教于中国人民大学商学院,管理学博士,中国质量协会常务理事,中国标准化协会理事。主要研究领域为运营管理、质量管理和一般管理学。长期在人大商学院EDP项目中担任管理学课程的教学工作,并为企业及相关机构讲授管理学、运营管理、质量管理等。撰有《企业组织变革——实现卓越绩效的途径》、《管理学》、《质量管理学》等;译有《朱兰质量手册》、《过程再造、组织变革与绩效改进》、《创办你的企业》、《MBA运营管理(第3版)》等。
  • 目录:
    Ⅰ管理与企业管理

    一、什么是管理

    二、从“MBA”看企业管理

    三、管理者的角色——另一种视角

    四、企业家与企业家精神

    五、守法重德与社会责任

    六、管理的环境与挑战

    复习思考题

    案例:杨总经理的一天

    延伸阅读:亨利福特在20世纪商业史上

    最有影响的三件事情

    Ⅱ管理100年的启示

    一、管理学的诞生

    二、泰罗与科学管理

    三、霍桑实验与人际关系学说

    四、定量方法与管理科学

    五、系统观点与权变观点

    六、对战略的重视

    七、全面质量管理

    八、变革与学习型组织

    九、管理有规律,管理无定式

    复习思考题

    案例:海底捞的精彩世界

    延伸阅读:ISO9000族标准

    Ⅲ运筹帷幄——管理的计划职能

    一、计划的含义与内容

    二、我是谁?我要到哪里去?

    三、我的处事原则是什么?——核心价值观

    四、使命、愿景和价值观的综合思考

    五、我如何到那里去?——战略

    六、决策

    复习思考题

    案例:上航假期的追梦之旅

    延伸阅读:精益管理

    Ⅳ分工协作——管理的组织职能

    一、组织职能的含义与内容

    二、“我”当如何工作?——职位设计

    三、“我们”当如何工作?——建立组织结构

    复习思考题

    案例:奥迪康公司的“面条式组织”

    延伸阅读:标杆管理

    Ⅴ上下同欲一管理的领导职能

    一、领导的含义、作用与内容

    二、我要把人们带到哪里去?——定向

    三、我如何让人们都知道要到那里去?——沟通

    四、我如何能够让人们全力以赴?——激励

    五、营造积极的文化

    复习思考题

    案例:中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通

    延伸阅读:六西格玛管理

    Ⅵ事与愿合——管理的控制职能

    一、控制的含义

    二、我们应当测量什么?——制定控制标准

    三、如何测量?

    四、造成偏差的原因是什么?

    复习思考题

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    参考文献

    编后记
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