中英文导游实训教程

中英文导游实训教程
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作者:
2011-10
版次: 1
ISBN: 9787566301642
定价: 26.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 其他
页数: 233页
分类: 语言文字
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  • 《中英文导游实训教程》为了顺应高职旅游英语教学改革,在走访了广东多家旅行社和兄弟院校的基础上,通过教学实践和广泛调研与论证,我们编写了以工作过程为导向的《中英文导游实训教程》。其突出特点是引入了“以工作过程为导向的”职业教育理念,改变了传统的“按中英文导游理论知识的逻辑体系”编排学习内容的方法,参照导游职业资格标准,以中英文导游工作过程为着眼点创设实训工作情景,遵循了针对性、实用性和可操作性原则,实现了学生“在工作中学习,在学习中工作”目标,构建起了“教、学、做”一体无缝对接的中英文导游实训平台。 第一章接团准备实训
    模块一接团准备实训

    第二章导游接团服务实训
    模块一迎接服务流程实训
    模块二特殊旅游形式迎接服务实训
    模块三特殊事件处理技巧

    第三章住宿与餐饮服务实训
    模块一入住服务实训
    模块二餐饮服务实训
    模块三入住就餐期间特殊事件处理实训

    第四章参观游览服务实训
    模块一参观游览服务实训
    模块二特殊事件处理技巧

    第五章送团服务实训
    模块一送团流程实训
    模块二后续工作处理实训
    模块三特殊事件处理技巧

    第六章导游人员心理素质实训
    模块一认识压力
    模块二压力调适
    模块三有效沟通与压力缓解

    第七章旅游英语常用词汇
    (附录)参考答案及参考译文
    参考书目
  • 内容简介:
    《中英文导游实训教程》为了顺应高职旅游英语教学改革,在走访了广东多家旅行社和兄弟院校的基础上,通过教学实践和广泛调研与论证,我们编写了以工作过程为导向的《中英文导游实训教程》。其突出特点是引入了“以工作过程为导向的”职业教育理念,改变了传统的“按中英文导游理论知识的逻辑体系”编排学习内容的方法,参照导游职业资格标准,以中英文导游工作过程为着眼点创设实训工作情景,遵循了针对性、实用性和可操作性原则,实现了学生“在工作中学习,在学习中工作”目标,构建起了“教、学、做”一体无缝对接的中英文导游实训平台。
  • 目录:
    第一章接团准备实训
    模块一接团准备实训

    第二章导游接团服务实训
    模块一迎接服务流程实训
    模块二特殊旅游形式迎接服务实训
    模块三特殊事件处理技巧

    第三章住宿与餐饮服务实训
    模块一入住服务实训
    模块二餐饮服务实训
    模块三入住就餐期间特殊事件处理实训

    第四章参观游览服务实训
    模块一参观游览服务实训
    模块二特殊事件处理技巧

    第五章送团服务实训
    模块一送团流程实训
    模块二后续工作处理实训
    模块三特殊事件处理技巧

    第六章导游人员心理素质实训
    模块一认识压力
    模块二压力调适
    模块三有效沟通与压力缓解

    第七章旅游英语常用词汇
    (附录)参考答案及参考译文
    参考书目
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