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人力资源工作常见问题清单：一本人力资源工作人员即查即用的手边书

作者: 邱志洋

出版社: 地震出版社

出版时间: 2021-08

版次: 1

ISBN: 9787502852290

定价: 58.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 轻型纸

分类: 管理

2 张插图图片

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人力资源工作的核心任务是为企业选拔与培养人才，为企业发展提供不竭的动力。人力资源工作是后勤保证，虽然不容易直接看到成效，但是它关乎企业的发展。人力资源工作繁冗而重要，企业不可疏忽。
本书倡导人力资源工作清单式管理，以“人力资源工作常见问题”为主题展开介绍，全面梳理人力资源工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维方法，重新定义每一项人力资源工作，并采取操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述人力资源工作的关键点。这是一本依托“问题导向”思维方法介绍人力资源工作的书。读者朋友可以对照人力资源工作中的常见问题，即查即用。丛书主编：陈明星，北京汉文营销机构创始人，从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理，常年从事企业管理方法论的研究，主持编著了多部经管实务类的图书作品，获得了广大读者的一致好评，著有“大表解系列丛书”等。

作者：邱志洋，人力资源资深业者、自由撰稿人、微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，曾任职于国有企业、民营企业及外资企业，对诸如科技、汽车、房产等行业的人力资源工作有较为深刻的认识。在企业人力资源储备、人才数据库开发、员工绩效与薪酬管理、人力资源管理系统建设、员工培训课程研发等方面有着较丰富的实践经验与心得体会。他擅长将人力资源工作与财务工作结合，将心理学与管理学结合，从数据中分析问题、解决问题，并将其应用到人力资源管理工作实践中，取得了显著成效。第1章　工作分析常见问题

1.1　如何做好工作分析前的准备工作 003

1.2　如何使用问卷调查法收集职位信息 004

1.3　如何使用面谈法收集职位信息 005

1.4　如何使用观察法收集职位信息 007

1.5　如何确定职位说明书的内容 009

1.6　如何选择职位说明书的表达形式 011

1.7　如何掌握职位说明书的编写技巧 013

1.8　如何编写职位说明书 015

1.9　如何确定职位规范的内容 016

1.10　如何选择职位规范的表达形式 018

1.11　如何编写职位规范 020

1.12　如何解决由工作分析契约引起的纠纷 022

1.13　如何保证职位说明书的质量 023

1.14　如何在工作分析基础上制订人力资源规划 025

1.15　如何在工作分析基础上实行定员管理 027

1.16　如何在工作分析基础上实现工作设计 029

1.17　如何在工作分析基础上组织开展招聘工作 031

1.18　如何在工作分析基础上对员工进行培训 032

1.19　如何在工作分析基础上进行绩效考核 034

1.20　如何在工作分析基础上进行薪酬管理 038

1.21　如何在工作分析基础上进行员工职业生涯规划 039

1.22　如何对工作分析方法的使用进行评价 041

第2章　工作评价常见问题

2.1　如何确定工作评价的步骤 047

2.2　如何确定工作评价指标 049

2.3　如何利用工作排序法进行工作评价 051

2.4　如何利用工作分类法进行工作评价 053

2.5　如何利用因素比较法进行工作评价 054

2.6　如何利用要素计点法进行工作评价 056

2.7　如何利用海氏工作评价系统进行工作评价 059

2.8　如何才能做好对工作本身的评价 061

第3章　招聘工作常见问题

3.1　如何进行人力资源需求预测 065

3.2　如何使用人力资源需求预测方法 066

3.3　如何进行人力资源供给预测 068

3.4　如何使用人力资源供给预测方法 070

3.5　如何分析招聘需求 071

3.6　如何设计人员招聘计划 073

3.7　如何确定招聘小组成员 075

3.8　如何划分人力资源部和直属部门经理的职责 076

3.9　如何确定招聘覆盖的地理范围 078

3.10　如何安排招聘时间 080

3.11　如何合理选择招聘会 081

3.12　如何做好参加招聘会的准备工作 083

3.13　如何规范招聘人员行为 085

3.14　如何撰写招聘广告 086

3.15　如何与猎头公司合作 088

3.16　如何进行网络招聘 089

3.17　如何进行校园招聘 091

第４章　新员工甄选聘用工作常见问题

4.1　如何对应聘者进行初步筛选 097

4.2　如何选择笔试方法 099

4.3　如何做好面试前的准备工作 101

4.4　如何确定面试内容 104

4.5　如何选择面试方式 105

4.6　如何设计面试题目 106

4.7　如何控制面试过程 108

4.8　如何灵活运用面试提问技巧 111

4.9　如何避免主观因素影响面试结果 112

4.10　如何面试过分羞怯或紧张的应聘者 114

4.11　如何进行应聘者一般能力倾向测试 115

4.12　如何利用自陈式量表进行应聘者个性测试 117

4.13　如何利用投射法进行应聘者个性测试 119

4.14　如何进行应聘者领导能力测试 120

4.15　如何通过气质测试判断管理人员类型 121

4.16　如何测试应聘者的创新能力 123

4.17　如何进行情景模拟测试 124

4.18　如何编制无领导小组讨论测试题目 126

4.19　如何利用角色扮演法测试应聘者 128

4.20　如何对应聘者的学历证书进行鉴别 129

4.21　如何进行候选人背景调查 130

4.22　如何做出聘用决定 132

4.23　如何通知候选人聘用结果 134

4.24　如何确定新员工入职条件 136

4.25　如何处理特殊人员的聘用问题 137

4.26　如何对招聘效果进行评估 139

4.27　如何对甄选聘用成本进行评估 140

4.28　如何对聘用人员进行评估 142

4.29　如何对甄选聘用测试的信度进行评估 143

4.30　如何对甄选聘用测试的效度进行评估 145

4.31　如何确定内部晋升制度的制订基础 147

4.32　如何进行内部职位公告 149

4.33　如何保证员工推荐方式的有效性 151

第5章　劳动合同订立工作常见问题

5.1　如何确定订立的劳动合同是否符合法律规定 155

5.2　如何确立劳动合同签订的程序 156

5.3　如何拟订劳动合同的内容 158

5.4　如何确定劳动合同期限 161

5.5　如何保证劳动合同的履行 162

5.6　如何变更劳动合同 164

5.7　如何处理无固定期限劳动合同的相关问题 166

5.8　如何处理与事实劳动关系相关的问题 168

5.9　如何处理员工单方解除劳动合同的相关问题 170

5.10　如何单方面解除与员工签订的劳动合同 172

5.11　如何确定解除劳动合同时向员工支付的经济补偿金 175

5.12　如何追究劳动合同当事人的违约责任 177

5.13　如何依法终止劳动合同 179

5.14　如何进行经济性裁员 181

5.15　如何解决因劳动合同无效而发生的法律纠纷 183

5.16　如何解决培训费争议问题 185

5.17　如何确定集体合同签订的程序 187

5.18　如何确定集体合同协商的内容 189

5.19　如何确定集体合同协商的负责人 191

5.20　如何理解集体合同协商原则 193

5.21　如何理解劳动争议的性质 195

5.22　如何确定处理劳动争议时应遵循的原则 197

5.23　如何确定解决劳动争议的途径 199

5.24　如何在用人单位内部设立劳动争议调解委员会 201

5.25　如何确定劳动争议调解的具体程序 204

5.26　如何认识劳动争议仲裁委员会 206

5.27　劳动争议仲裁的具体程序是什么 208

5.28　如何进行劳动争议诉讼 212

5.29　如何处理集体劳动争议 216

第6章　员工保险福利办理工作常见问题

6.1　如何为员工办理养老保险 221

6.2　如何为员工办理医疗保险 223

6.3　如何为员工办理失业保险 225

6.4　如何为员工办理工伤保险 227

6.5　如何为员工办理生育保险 233

6.6　如何为员工提供福利 234

6.7　如何实施企业福利政策 236

6.8　如何制订切实可行的企业福利预算 238

6.9　如何实施企业自主的员工福利项目 241

6.10　如何提高企业福利工作的效率 242

6.11　如何充分发挥福利顾问机构的作用 244

6.12　如何制订特殊福利政策 246

第7章　工资制度与工资形式设计工作常见问题

7.1　如何以绩效为导向设计工资制度 251

7.2　如何以能力为导向设计工资制度 252

7.3　如何确定员工的工资标准 254

7.4　如何设计岗位工资 257

7.5　如何设计计件工资 259

7.6　如何设计计时工资 261

7.7　如何设计佣金制工资 263

7.8　如何设计年薪制工资 265

7.9　如何使绩效奖励计划发挥应有作用 269

7.10　如何制订奖金分配政策 271

7.11　如何制订利润分享计划 274

7.12　如何制订长期绩效奖励计划 276

7.13　如何制订短期绩效奖励计划 278

7.14　如何制订经营者股票期权制 280

7.15　如何制订员工持股计划 282

7.16　如何设计通用的薪酬模型 285

7.17　如何设计专业技术人员的薪酬模型 286

7.18　如何设计项目经理的薪酬模型 288

7.19　如何设计特殊人员的薪酬模型 289
内容简介:
人力资源工作的核心任务是为企业选拔与培养人才，为企业发展提供不竭的动力。人力资源工作是后勤保证，虽然不容易直接看到成效，但是它关乎企业的发展。人力资源工作繁冗而重要，企业不可疏忽。
本书倡导人力资源工作清单式管理，以“人力资源工作常见问题”为主题展开介绍，全面梳理人力资源工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维方法，重新定义每一项人力资源工作，并采取操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述人力资源工作的关键点。这是一本依托“问题导向”思维方法介绍人力资源工作的书。读者朋友可以对照人力资源工作中的常见问题，即查即用。
作者简介:
丛书主编：陈明星，北京汉文营销机构创始人，从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理，常年从事企业管理方法论的研究，主持编著了多部经管实务类的图书作品，获得了广大读者的一致好评，著有“大表解系列丛书”等。

作者：邱志洋，人力资源资深业者、自由撰稿人、微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，曾任职于国有企业、民营企业及外资企业，对诸如科技、汽车、房产等行业的人力资源工作有较为深刻的认识。在企业人力资源储备、人才数据库开发、员工绩效与薪酬管理、人力资源管理系统建设、员工培训课程研发等方面有着较丰富的实践经验与心得体会。他擅长将人力资源工作与财务工作结合，将心理学与管理学结合，从数据中分析问题、解决问题，并将其应用到人力资源管理工作实践中，取得了显著成效。
目录:
第1章　工作分析常见问题

1.1　如何做好工作分析前的准备工作 003

1.2　如何使用问卷调查法收集职位信息 004

1.3　如何使用面谈法收集职位信息 005

1.4　如何使用观察法收集职位信息 007

1.5　如何确定职位说明书的内容 009

1.6　如何选择职位说明书的表达形式 011

1.7　如何掌握职位说明书的编写技巧 013

1.8　如何编写职位说明书 015

1.9　如何确定职位规范的内容 016

1.10　如何选择职位规范的表达形式 018

1.11　如何编写职位规范 020

1.12　如何解决由工作分析契约引起的纠纷 022

1.13　如何保证职位说明书的质量 023

1.14　如何在工作分析基础上制订人力资源规划 025

1.15　如何在工作分析基础上实行定员管理 027

1.16　如何在工作分析基础上实现工作设计 029

1.17　如何在工作分析基础上组织开展招聘工作 031

1.18　如何在工作分析基础上对员工进行培训 032

1.19　如何在工作分析基础上进行绩效考核 034

1.20　如何在工作分析基础上进行薪酬管理 038

1.21　如何在工作分析基础上进行员工职业生涯规划 039

1.22　如何对工作分析方法的使用进行评价 041

第2章　工作评价常见问题

2.1　如何确定工作评价的步骤 047

2.2　如何确定工作评价指标 049

2.3　如何利用工作排序法进行工作评价 051

2.4　如何利用工作分类法进行工作评价 053

2.5　如何利用因素比较法进行工作评价 054

2.6　如何利用要素计点法进行工作评价 056

2.7　如何利用海氏工作评价系统进行工作评价 059

2.8　如何才能做好对工作本身的评价 061

第3章　招聘工作常见问题

3.1　如何进行人力资源需求预测 065

3.2　如何使用人力资源需求预测方法 066

3.3　如何进行人力资源供给预测 068

3.4　如何使用人力资源供给预测方法 070

3.5　如何分析招聘需求 071

3.6　如何设计人员招聘计划 073

3.7　如何确定招聘小组成员 075

3.8　如何划分人力资源部和直属部门经理的职责 076

3.9　如何确定招聘覆盖的地理范围 078

3.10　如何安排招聘时间 080

3.11　如何合理选择招聘会 081

3.12　如何做好参加招聘会的准备工作 083

3.13　如何规范招聘人员行为 085

3.14　如何撰写招聘广告 086

3.15　如何与猎头公司合作 088

3.16　如何进行网络招聘 089

3.17　如何进行校园招聘 091

第４章　新员工甄选聘用工作常见问题

4.1　如何对应聘者进行初步筛选 097

4.2　如何选择笔试方法 099

4.3　如何做好面试前的准备工作 101

4.4　如何确定面试内容 104

4.5　如何选择面试方式 105

4.6　如何设计面试题目 106

4.7　如何控制面试过程 108

4.8　如何灵活运用面试提问技巧 111

4.9　如何避免主观因素影响面试结果 112

4.10　如何面试过分羞怯或紧张的应聘者 114

4.11　如何进行应聘者一般能力倾向测试 115

4.12　如何利用自陈式量表进行应聘者个性测试 117

4.13　如何利用投射法进行应聘者个性测试 119

4.14　如何进行应聘者领导能力测试 120

4.15　如何通过气质测试判断管理人员类型 121

4.16　如何测试应聘者的创新能力 123

4.17　如何进行情景模拟测试 124

4.18　如何编制无领导小组讨论测试题目 126

4.19　如何利用角色扮演法测试应聘者 128

4.20　如何对应聘者的学历证书进行鉴别 129

4.21　如何进行候选人背景调查 130

4.22　如何做出聘用决定 132

4.23　如何通知候选人聘用结果 134

4.24　如何确定新员工入职条件 136

4.25　如何处理特殊人员的聘用问题 137

4.26　如何对招聘效果进行评估 139

4.27　如何对甄选聘用成本进行评估 140

4.28　如何对聘用人员进行评估 142

4.29　如何对甄选聘用测试的信度进行评估 143

4.30　如何对甄选聘用测试的效度进行评估 145

4.31　如何确定内部晋升制度的制订基础 147

4.32　如何进行内部职位公告 149

4.33　如何保证员工推荐方式的有效性 151

第5章　劳动合同订立工作常见问题

5.1　如何确定订立的劳动合同是否符合法律规定 155

5.2　如何确立劳动合同签订的程序 156

5.3　如何拟订劳动合同的内容 158

5.4　如何确定劳动合同期限 161

5.5　如何保证劳动合同的履行 162

5.6　如何变更劳动合同 164

5.7　如何处理无固定期限劳动合同的相关问题 166

5.8　如何处理与事实劳动关系相关的问题 168

5.9　如何处理员工单方解除劳动合同的相关问题 170

5.10　如何单方面解除与员工签订的劳动合同 172

5.11　如何确定解除劳动合同时向员工支付的经济补偿金 175

5.12　如何追究劳动合同当事人的违约责任 177

5.13　如何依法终止劳动合同 179

5.14　如何进行经济性裁员 181

5.15　如何解决因劳动合同无效而发生的法律纠纷 183

5.16　如何解决培训费争议问题 185

5.17　如何确定集体合同签订的程序 187

5.18　如何确定集体合同协商的内容 189

5.19　如何确定集体合同协商的负责人 191

5.20　如何理解集体合同协商原则 193

5.21　如何理解劳动争议的性质 195

5.22　如何确定处理劳动争议时应遵循的原则 197

5.23　如何确定解决劳动争议的途径 199

5.24　如何在用人单位内部设立劳动争议调解委员会 201

5.25　如何确定劳动争议调解的具体程序 204

5.26　如何认识劳动争议仲裁委员会 206

5.27　劳动争议仲裁的具体程序是什么 208

5.28　如何进行劳动争议诉讼 212

5.29　如何处理集体劳动争议 216

第6章　员工保险福利办理工作常见问题

6.1　如何为员工办理养老保险 221

6.2　如何为员工办理医疗保险 223

6.3　如何为员工办理失业保险 225

6.4　如何为员工办理工伤保险 227

6.5　如何为员工办理生育保险 233

6.6　如何为员工提供福利 234

6.7　如何实施企业福利政策 236

6.8　如何制订切实可行的企业福利预算 238

6.9　如何实施企业自主的员工福利项目 241

6.10　如何提高企业福利工作的效率 242

6.11　如何充分发挥福利顾问机构的作用 244

6.12　如何制订特殊福利政策 246

第7章　工资制度与工资形式设计工作常见问题

7.1　如何以绩效为导向设计工资制度 251

7.2　如何以能力为导向设计工资制度 252

7.3　如何确定员工的工资标准 254

7.4　如何设计岗位工资 257

7.5　如何设计计件工资 259

7.6　如何设计计时工资 261

7.7　如何设计佣金制工资 263

7.8　如何设计年薪制工资 265

7.9　如何使绩效奖励计划发挥应有作用 269

7.10　如何制订奖金分配政策 271

7.11　如何制订利润分享计划 274

7.12　如何制订长期绩效奖励计划 276

7.13　如何制订短期绩效奖励计划 278

7.14　如何制订经营者股票期权制 280

7.15　如何制订员工持股计划 282

7.16　如何设计通用的薪酬模型 285

7.17　如何设计专业技术人员的薪酬模型 286

7.18　如何设计项目经理的薪酬模型 288

7.19　如何设计特殊人员的薪酬模型 289

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