去梯言系列:不懂沟通就当不好经理
出版时间:
2016-05
版次:
1
ISBN:
9787542949479
定价:
36.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
轻型纸
字数:
227千字
10人买过
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提升沟通力是每一位职业经理人的必修课。《不懂沟通就当不好经理》着重讲述经理人如何与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通的策略。同时,书中还提供了各种高效沟通的技巧,比如:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施等,是一本非常实用的管理实用书。 叶舟,心理学博士,中国思维科学研究院院长,中国思维战略*席专家,北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授,被誉为“中国具有使命感的学者”之一,讲授的主要课程有“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。 上篇 沟通秘籍
第一章 “沟”而不通,一切问题都是沟通不畅导致的没有明确目标,沟通没目的 3说话不到位,沟通没效果 7人性的弱点,沟通的盲点 11跨越沟通中的心理障碍 16用心沟通,用情沟通 20
第二章 3分钟决定胜负,有型形象有效沟通 23第一印象好,沟通难不倒 24打造亲和力,沟通没距离 28人格魅力足,沟通自然顺 32关切的问候,贴心的帮助 36
第三章 态度决定沟通,别让情绪阻碍了沟通 40阳光心态,让沟通更顺畅 41控制情绪,沟通不伤人 44平等对话,沟通可以更轻松 47不怕麻烦,耐得住性子 50
第四章 摆事实讲道理,沟通有理说服有道说服之前先了解对方 53晓之以理,动之以情 55不做没有意义的争辩 58找到问题的症结是关键 61一语中的:说到对方心坎上 63学会捧场:说说对方的得意事儿 67
第五章 听别人愿意说的,会听会沟通少说多听:倾听是沟通的开始 71有效倾听:听见、听清和听懂 74心有灵犀:用心体会话中味 78细心聆听:知晓对方的弦外之音 81
第六章 见机沟通,把握时机选择沟通方式把握时机,争取沟通的最优效果 85沟通,不能哪壶不开提哪壶 88沟通的境界:一拍即合 91性格不同,沟通策略不同 94脾气有别,沟通技巧有异 99
第七章 沟通三不:不批评、不争辩、不抱怨比批评更有效的力量 105让对方感受到自尊 108切勿与人争论激辩 111理智面对他人的过错 114少一点抱怨,多一点方法 117
第八章 沟通三绝:微笑、赞赏、幽默用微笑打开沟通的大门 122赞美有方,拣好听的说 126学会欣赏,沟通升个级 129赞赏有度:别让夸奖成了谄媚 132幽默是神奇的沟通术 134
第九章 不会提问不会沟通,沟通要学会解方程主动提问,化被动为主动 139做到有控制性地提问 142问对问题,把沟通落到实处 144工作中提问的8种方法 147
第十章 身体会说话,无声胜有声的沟通别撒谎,我看得出来 153眼神:透露内心情感的信息 156脸色:读懂人的内心活动 159手势:沟通的第二唇舌 162姿态:使你的语言更动听 166看透小动作中的心理动机 170
下篇 沟通实战
第十一章 企业沟通,畅通渠道顺畅沟通改善企业沟通中的困境 175组织内部沟通 178企业外部沟通 184有效沟通与团队建设 187创造有效沟通的机会和氛围 191
第十二章 上行沟通,成为领导眼中的好员工主动接近领导,替领导分忧解难 196不跟领导争论,不计较个人得失 199坦诚接受批评,服从领导安排 203给领导提建议,以迂为直巧说服 206尊重和维护,做受领导欢迎的人 209
第十三章 下行沟通,成为下属心中的好领导凝聚魅力,做下属交口称赞的好榜样 214有情有理,做下属心服口服的裁判长 219恩威并用,让下属心甘情愿为你效劳 223一手掌权一手放权,彰显团队精神 227上通下达上行下效,信任征服人心 230第十四章 谈判沟通,生意场上的博弈艺术以诚为本是谈判永恒的真理 235谈判中的争与让原则 239和气生财:谈判的目标是双赢 243智胜谈判桌:唇枪舌剑胜过百万雄师 246当谈判出现僵局 249谈判中的常用沟通术 253
第十五章 会议沟通,良性互动让会议圆满闭幕开会不难,开好会是学问 260当好会议主持人 263尽量让每个人都参与会议 267巧引话题,让会议有序进行 269营造氛围,开一次高效圆桌会 271
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内容简介:
提升沟通力是每一位职业经理人的必修课。《不懂沟通就当不好经理》着重讲述经理人如何与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通的策略。同时,书中还提供了各种高效沟通的技巧,比如:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施等,是一本非常实用的管理实用书。
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作者简介:
叶舟,心理学博士,中国思维科学研究院院长,中国思维战略*席专家,北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授,被誉为“中国具有使命感的学者”之一,讲授的主要课程有“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。
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目录:
上篇 沟通秘籍
第一章 “沟”而不通,一切问题都是沟通不畅导致的没有明确目标,沟通没目的 3说话不到位,沟通没效果 7人性的弱点,沟通的盲点 11跨越沟通中的心理障碍 16用心沟通,用情沟通 20
第二章 3分钟决定胜负,有型形象有效沟通 23第一印象好,沟通难不倒 24打造亲和力,沟通没距离 28人格魅力足,沟通自然顺 32关切的问候,贴心的帮助 36
第三章 态度决定沟通,别让情绪阻碍了沟通 40阳光心态,让沟通更顺畅 41控制情绪,沟通不伤人 44平等对话,沟通可以更轻松 47不怕麻烦,耐得住性子 50
第四章 摆事实讲道理,沟通有理说服有道说服之前先了解对方 53晓之以理,动之以情 55不做没有意义的争辩 58找到问题的症结是关键 61一语中的:说到对方心坎上 63学会捧场:说说对方的得意事儿 67
第五章 听别人愿意说的,会听会沟通少说多听:倾听是沟通的开始 71有效倾听:听见、听清和听懂 74心有灵犀:用心体会话中味 78细心聆听:知晓对方的弦外之音 81
第六章 见机沟通,把握时机选择沟通方式把握时机,争取沟通的最优效果 85沟通,不能哪壶不开提哪壶 88沟通的境界:一拍即合 91性格不同,沟通策略不同 94脾气有别,沟通技巧有异 99
第七章 沟通三不:不批评、不争辩、不抱怨比批评更有效的力量 105让对方感受到自尊 108切勿与人争论激辩 111理智面对他人的过错 114少一点抱怨,多一点方法 117
第八章 沟通三绝:微笑、赞赏、幽默用微笑打开沟通的大门 122赞美有方,拣好听的说 126学会欣赏,沟通升个级 129赞赏有度:别让夸奖成了谄媚 132幽默是神奇的沟通术 134
第九章 不会提问不会沟通,沟通要学会解方程主动提问,化被动为主动 139做到有控制性地提问 142问对问题,把沟通落到实处 144工作中提问的8种方法 147
第十章 身体会说话,无声胜有声的沟通别撒谎,我看得出来 153眼神:透露内心情感的信息 156脸色:读懂人的内心活动 159手势:沟通的第二唇舌 162姿态:使你的语言更动听 166看透小动作中的心理动机 170
下篇 沟通实战
第十一章 企业沟通,畅通渠道顺畅沟通改善企业沟通中的困境 175组织内部沟通 178企业外部沟通 184有效沟通与团队建设 187创造有效沟通的机会和氛围 191
第十二章 上行沟通,成为领导眼中的好员工主动接近领导,替领导分忧解难 196不跟领导争论,不计较个人得失 199坦诚接受批评,服从领导安排 203给领导提建议,以迂为直巧说服 206尊重和维护,做受领导欢迎的人 209
第十三章 下行沟通,成为下属心中的好领导凝聚魅力,做下属交口称赞的好榜样 214有情有理,做下属心服口服的裁判长 219恩威并用,让下属心甘情愿为你效劳 223一手掌权一手放权,彰显团队精神 227上通下达上行下效,信任征服人心 230第十四章 谈判沟通,生意场上的博弈艺术以诚为本是谈判永恒的真理 235谈判中的争与让原则 239和气生财:谈判的目标是双赢 243智胜谈判桌:唇枪舌剑胜过百万雄师 246当谈判出现僵局 249谈判中的常用沟通术 253
第十五章 会议沟通,良性互动让会议圆满闭幕开会不难,开好会是学问 260当好会议主持人 263尽量让每个人都参与会议 267巧引话题,让会议有序进行 269营造氛围,开一次高效圆桌会 271
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