商务谈判与沟通
出版时间:
2018-11
版次:
1
ISBN:
9787111606536
定价:
46.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
298页
字数:
470千字
15人买过
-
当今中国的就业倾向是对高层次人才的需求日益增多，而所谓的高层次人才不仅仅包括大量的研究专业技术的博士和研究员，还需要大量的具有高水平沟通能力的高级管理人才。为顺应这一市场需求，需要大量能够培养和提高学生的沟通与谈判能力的书籍。本书正是适应了这一市场需求而编写的，主要内容包括：商务谈判与沟通概述、商务谈判与沟通的理论、商务谈判与沟通心理、商务谈判与沟通的思维方法、商务谈判与沟通技巧、商务谈判与沟通礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的策略、电话沟通的准备与策略、面试沟通的准备与策略、冲突管理的准备与应对策略、跨文化沟通的准备与策略。其中，商务谈判的准备部分侧重谈判不同阶段应该如何做好事前准备，与之后的商务谈判策略部分相互呼应，使得本书的条理更清晰；商务谈判与沟通心理部分，引入相关心理学知识，目的是强调人与人沟通过程中了解和掌握对方心理的重要性，也是管理者能否掌控谈判与沟通全过程和获取*终结果的基础环节；商务谈判与沟通技巧、礼仪是本书的亮点，考虑到经济全球化的特点，对于沟通中的非语言和商务礼仪进行了大量介绍。在跨文化沟通的准备与策略部分重点介绍国际上影响力大而且与中国经济往来比较多的国家的人的谈判风格，有一定的趣味性和文化性。本书既可作为高等院校市场营销专业的教材，也可作为其他管理类专业的教材，还可供相关从业人员参考。 前 言
第一章 商务谈判与沟通概述
本章学习重点
导入案例
第一节 谈判与商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的基本原则与方法
第三节 商务谈判的类型
第四节 沟通的基本概念
第五节 沟通的要素与分类
案例分析
复习思考题
第二章 商务谈判与沟通理论
本章学习重点
导入案例
第一节 马斯洛需求层次理论
第二节 人力资源理论
第三节 博弈理论
第四节 公平理论
第五节 其他谈判理论
案例分析
复习思考题
第三章 商务谈判与沟通心理
本章学习重点
导入案例
第一节 研究商务谈判与沟通心理的意义
第二节 商务谈判与沟通的需要与动机
第三节 商务谈判心理的实用技巧
案例分析
复习思考题
第四章 商务谈判与沟通的思维方法
本章学习重点
导入案例
第一节 思维概述
第二节 谋略思维
第三节 辩证思维
第四节 逆向思维
第五节 诡道思维
案例分析
复习思考题
第五章 商务谈判与沟通技巧
本章学习重点
导入案例
第一节 书面沟通技巧
第二节 有声语言沟通技巧
第三节 无声语言沟通技巧
案例分析
复习思考题
第六章 商务谈判与沟通礼仪
本章学习重点
导入案例
第一节 见面礼仪
第二节 服装礼仪
第三节 出席活动礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 礼品礼仪
第六节 其他礼仪
案例分析
复习思考题
第七章 商务谈判的准备
本章学习重点
导入案例
第一节 谈判人员准备
第二节 信息搜集和筛选
第三节 制订谈判计划
第四节 谈判物质条件准备
第五节 谈判风格的选择
第六节 模拟谈判
案例分析
复习思考题
第八章 商务谈判的策略
本章学习重点
导入案例
Ⅵ
第一节 开局阶段的谈判策略
第二节 报价阶段的谈判策略
第三节 磋商阶段的谈判策略
第四节 谈判僵局的处理策略
第五节 结束阶段的谈判策略
案例分析
复习思考题
第九章 电话沟通的准备与策略
本章学习重点
导入案例
第一节 拨打电话的准备和策略
第二节 接听电话的策略和注意事项
第三节 客服人员的电话训练技巧
第四节 电话销售的准备与策略
案例分析
-
内容简介:
当今中国的就业倾向是对高层次人才的需求日益增多，而所谓的高层次人才不仅仅包括大量的研究专业技术的博士和研究员，还需要大量的具有高水平沟通能力的高级管理人才。为顺应这一市场需求，需要大量能够培养和提高学生的沟通与谈判能力的书籍。本书正是适应了这一市场需求而编写的，主要内容包括：商务谈判与沟通概述、商务谈判与沟通的理论、商务谈判与沟通心理、商务谈判与沟通的思维方法、商务谈判与沟通技巧、商务谈判与沟通礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的策略、电话沟通的准备与策略、面试沟通的准备与策略、冲突管理的准备与应对策略、跨文化沟通的准备与策略。其中，商务谈判的准备部分侧重谈判不同阶段应该如何做好事前准备，与之后的商务谈判策略部分相互呼应，使得本书的条理更清晰；商务谈判与沟通心理部分，引入相关心理学知识，目的是强调人与人沟通过程中了解和掌握对方心理的重要性，也是管理者能否掌控谈判与沟通全过程和获取*终结果的基础环节；商务谈判与沟通技巧、礼仪是本书的亮点，考虑到经济全球化的特点，对于沟通中的非语言和商务礼仪进行了大量介绍。在跨文化沟通的准备与策略部分重点介绍国际上影响力大而且与中国经济往来比较多的国家的人的谈判风格，有一定的趣味性和文化性。本书既可作为高等院校市场营销专业的教材，也可作为其他管理类专业的教材，还可供相关从业人员参考。
-
目录:
前 言
第一章 商务谈判与沟通概述
本章学习重点
导入案例
第一节 谈判与商务谈判的概念与特征
第二节 商务谈判的基本原则与方法
第三节 商务谈判的类型
第四节 沟通的基本概念
第五节 沟通的要素与分类
案例分析
复习思考题
第二章 商务谈判与沟通理论
本章学习重点
导入案例
第一节 马斯洛需求层次理论
第二节 人力资源理论
第三节 博弈理论
第四节 公平理论
第五节 其他谈判理论
案例分析
复习思考题
第三章 商务谈判与沟通心理
本章学习重点
导入案例
第一节 研究商务谈判与沟通心理的意义
第二节 商务谈判与沟通的需要与动机
第三节 商务谈判心理的实用技巧
案例分析
复习思考题
第四章 商务谈判与沟通的思维方法
本章学习重点
导入案例
第一节 思维概述
第二节 谋略思维
第三节 辩证思维
第四节 逆向思维
第五节 诡道思维
案例分析
复习思考题
第五章 商务谈判与沟通技巧
本章学习重点
导入案例
第一节 书面沟通技巧
第二节 有声语言沟通技巧
第三节 无声语言沟通技巧
案例分析
复习思考题
第六章 商务谈判与沟通礼仪
本章学习重点
导入案例
第一节 见面礼仪
第二节 服装礼仪
第三节 出席活动礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 礼品礼仪
第六节 其他礼仪
案例分析
复习思考题
第七章 商务谈判的准备
本章学习重点
导入案例
第一节 谈判人员准备
第二节 信息搜集和筛选
第三节 制订谈判计划
第四节 谈判物质条件准备
第五节 谈判风格的选择
第六节 模拟谈判
案例分析
复习思考题
第八章 商务谈判的策略
本章学习重点
导入案例
Ⅵ
第一节 开局阶段的谈判策略
第二节 报价阶段的谈判策略
第三节 磋商阶段的谈判策略
第四节 谈判僵局的处理策略
第五节 结束阶段的谈判策略
案例分析
复习思考题
第九章 电话沟通的准备与策略
本章学习重点
导入案例
第一节 拨打电话的准备和策略
第二节 接听电话的策略和注意事项
第三节 客服人员的电话训练技巧
第四节 电话销售的准备与策略
案例分析
查看详情
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货9小时
成功完成率95.32%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货13小时
成功完成率89.87%
-
商务谈判与沟通
正版二手书，批量上传有误差，套装请联系客服再下单，均有笔记不影响使用，无赠品、光盘、MP3等
八五品
山东省济南市
平均发货8小时
成功完成率92.99%
-
商务谈判与沟通
正版二手，均有笔记不影响使用，无赠品、光盘、MP16286等。如需购买套装书，请联系客服核实，批量上传数据有误差，套装书售后运费自理，还请见谅！
八五品
山东省枣庄市
平均发货7小时
成功完成率92.46%
-
商务谈判与沟通
正版二手，批量上传数据有误差，套装请咨询客服，均有笔记不影响使用，无赠品、光盘、MP3等
八五品
山东省枣庄市
平均发货9小时
成功完成率88.69%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.8%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率92.2%
-
全新
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率82.85%
-
九品
北京市海淀区
平均发货24小时
成功完成率88.65%
-
九品
北京市海淀区
平均发货24小时
成功完成率88.65%
-
九品
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率88.79%
-
八五品
江苏省南京市
平均发货10小时
成功完成率82.94%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率88.88%
-
全新
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率87.32%
-
全新
江苏省南京市
平均发货6小时
成功完成率94.85%
-
全新
河北省保定市
平均发货18小时
成功完成率87.85%
-
八五品
浙江省杭州市
平均发货9小时
成功完成率94.27%
-
商务谈判与沟通
批量上传，套装书可能不全，下单前咨询在线客服！图书都是8-9成新，少量笔记，不影响阅读使用！光盘、学习卡、附件等默认不带，有特殊要求，下单前请咨询客服！
九品
广东省佛山市
平均发货7小时
成功完成率93.88%
-
全新
北京市房山区
平均发货12小时
成功完成率93.96%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率91.5%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率91.49%
-
全新
北京市东城区
平均发货23小时
成功完成率85.47%
-
九品
江西省南昌市
平均发货9小时
成功完成率93.32%
-
九五品
江西省南昌市
平均发货9小时
成功完成率94.15%
-
九品
北京市通州区
平均发货8小时
成功完成率93.05%
-
九品
北京市通州区
平均发货7小时
成功完成率93.84%
-
全新
北京市丰台区
平均发货28小时
成功完成率87.2%
-
全新
北京市房山区
平均发货34小时
成功完成率84.02%
-
九品
北京市通州区
平均发货12小时
成功完成率88.14%
-
全新
北京市东城区
平均发货22小时
成功完成率88.32%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率81.99%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率96.47%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率92.2%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货8小时
成功完成率92.2%
-
全新
北京市西城区
平均发货17小时
成功完成率91.59%
-
商务谈判与沟通
批量上传，套装书可能不全，下单前咨询在线客服！图书都是8-9成新，少量笔记，不影响阅读使用！光盘、学习卡、附件等默认不带，有特殊要求，下单前请咨询客服！
九品
河北省廊坊市
平均发货7小时
成功完成率94.25%
-
全新
山东省泰安市
平均发货24小时
成功完成率86.34%
-
全新
广东省广州市
平均发货22小时
成功完成率87.98%
-
全新
江苏省南京市
平均发货12小时
成功完成率85.33%
-
商务谈判与沟通
正版现货，品相完好，套书默认发一本，多种封面版本的书请咨询客服再下单
九品
北京市昌平区
平均发货22小时
成功完成率89.04%
-
商务谈判与沟通
批量上传，套装书可能不全，下单前咨询在线客服！图书都是8-9成新，少量笔记，不影响阅读使用！光盘、学习卡、附件等默认不带，有特殊要求，下单前请咨询客服！
九品
北京市通州区
平均发货8小时
成功完成率90.33%
-
全新
广东省广州市
平均发货17小时
成功完成率90.98%
-
全新
四川省成都市
平均发货21小时
成功完成率90.12%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率89.34%
-
全新
广东省广州市
平均发货15小时
成功完成率90.51%
-
九五品
上海市黄浦区
平均发货9小时
成功完成率96.78%
-
八五品
湖南省长沙市
平均发货10小时
成功完成率94.07%
-
全新
-
全新
河北省廊坊市
平均发货26小时
成功完成率86.96%
-
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率88.1%
占位居中
