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药店购销实务

作者: 卢超主编 , 张晓军

出版社: 化学工业出版社

出版时间: 2023-08

版次: 1

ISBN: 9787122426314

定价: 69.80

装帧: 精装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 246页

字数: 413千字

分类: 管理

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本教材以培养学生综合能力为目标，主要从药品购销职业领域中提取了7个工作领域，包含18个典型工作任务和57个职业能力点。其中7个工作领域包括药店的选址与开办、药品的采购与验收、药品陈列与养护、药学顾客服务、用药咨询与指导、医药商品销售、药品营销，每个能力点围绕着核心概念、学习目标、基本知识、能力训练和课后作业这五个方面展开，其中能力训练包括操作条件、注意事项、操作过程、学习结果评价这四个部分内容。本书适合医药类职业教育院校师生、药店工作人员阅读。张晓军，杭州di一技师学院，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、浙江省政府采购医药类专家、杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共，药学系主任。本人长期从事药学流通领域技能人才培养教育教学工作，并参与执业药师、药学职称考试培训十余年，有丰富教学与实践经验。被聘为杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、国家职业技能大赛裁判员、浙江省政府采购医药类专家、同时兼任杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师。模块A　药店的选址与开办  001

任务A-1　药店的选址与定位  001

能力点A-1-1　能完成零售药店的选址   001

能力点A-1-2　能对药店进行功能定位  005

任务A-2　开办药店的流程  009

能力点A-2-1　能按照相应的流程开办单体药店  009

能力点A-2-2　能按照相应的流程开办连锁药店  012

模块B　药品的采购与验收  017

任务B-1　首营审核  017

能力点B-1-1　能进行首营企业的录入与审核  017

能力点B-1-2　能进行首营品种的录入与审核  020

任务B-2　购进管理  023

能力点B-2-1　能进行采购计划的制定  023

能力点B-2-2　能进行采购合同的签订  026

任务B-3　收货验收  029

能力点B-3-1　能进行药品的收货  029

能力点B-3-2　能进行药品的验收  032

模块C　药品陈列与养护  036

任务C-1　药品陈列  036

能力点C-1-1　能根据药店的布局进行药店陈列区域的设计  036

能力点C-1-2　能进行磁石点陈列  040

能力点C-1-3　能完成药品陈列  043

任务C-2　药品养护  048

能力点C-2-1　能对一般药品进行养护  048

能力点C-2-2　能对重点药品进行养护  053

能力点C-2-3　能对中药材与中药饮片进行养护  056

模块D　药学顾客服务  060

任务D-1　药店服务礼仪  060

能力点D-1-1　能按照药学礼仪规范接待顾客  060

能力点D-1-2　能正确使用药店服务用语  064

任务D-2　顾客服务  071

能力点D-2-1　能根据服务流程接待顾客  071

能力点D-2-2　能正确处理顾客各类投诉  075

能力点D-2-3　能进行门店会员维护与服务  081

模块E　用药咨询与指导  085

任务E-1　用药指导  085

能力点E-1-1　能介绍抗感染常用药物  085

能力点E-1-2　能介绍呼吸系统和消化系统常用药物  090

能力点E-1-3　能介绍循环系统和内分泌及代谢系统常用药物  094

能力点E-1-4　能介绍泌尿系统和神经系统常用药物  099

能力点E-1-5　能介绍解热镇痛抗炎药及骨关节病常用药物  103

能力点E-1-6　能介绍其他类常用药物  106

任务E-2　用药咨询与问病售药  110

能力点E-2-1　能依据感冒与流行性感冒的症状推荐用药  110

能力点E-2-2　能根据支气管炎和支气管哮喘症状推荐用药  114

能力点E-2-3　能根据鼻炎的症状推荐用药  119

能力点E-2-4　能根据消化不良和消化性溃疡症状推荐用药  123

能力点E-2-5　能根据甲亢和甲减症状推荐用药  128

能力点E-2-6　能根据缺铁性贫血症状推荐用药  131

能力点E-2-7　能根据尿路感染症状推荐用药  136

能力点E-2-8　能根据皮肤病症状推荐用药  140

能力点E-2-9　能根据痛经症状推荐用药  147

任务E-3　慢性病患者用药  152

能力点E-3-1　能对糖尿病患者进行用药服务  152

能力点E-3-2　能对高血压病患者进行用药服务  158

能力点E-3-3　能对高脂血症患者进行用药服务  164

能力点E-3-4　能对痛风患者进行用药服务  169

模块F　医药商品销售  175

任务F-1　药品销售  175

能力点F-1-1　能完成中西成药处方药的销售  175

能力点F-1-2　能完成中西成药非处方药的销售  180

能力点F-1-3　能完成中药饮片的销售  184

任务F-2　非药品的销售  191

能力点F-2-1　能完成保健食品的销售  191

能力点F-2-2　能完成医疗器械的销售  193

能力点F-2-3　能完成消妆品的销售  196

能力点F-2-4　能完成参茸产品和中药材的销售  199

任务F-3　收银与核算  202

能力点F-3-1　能进行各类支付结算  202

能力点F-3-2　能进行各类核算  205

模块G　药品营销  210

任务G-1　市场调研  210

能力点G-1-1　能根据调研目的进行调研问卷设计  210

能力点G-1-2　能完成调研方案的撰写  214

任务G-2　营销方案制定  221

能力点G-2-1　能完成某新药市场开发营销方案设计  221

能力点G-2-2　能完成某主题促销活动营销方案设计  225

任务G-3　营销的实施  230

能力点G-3-1　能进行客户拜访  230

能力点G-3-2　能组织会议  235

能力点G-3-3　能完成门店营销主题活动  239

能力点G-3-4　能完成主题教育活动  242
内容简介:
本教材以培养学生综合能力为目标，主要从药品购销职业领域中提取了7个工作领域，包含18个典型工作任务和57个职业能力点。其中7个工作领域包括药店的选址与开办、药品的采购与验收、药品陈列与养护、药学顾客服务、用药咨询与指导、医药商品销售、药品营销，每个能力点围绕着核心概念、学习目标、基本知识、能力训练和课后作业这五个方面展开，其中能力训练包括操作条件、注意事项、操作过程、学习结果评价这四个部分内容。本书适合医药类职业教育院校师生、药店工作人员阅读。
作者简介:
张晓军，杭州di一技师学院，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、浙江省政府采购医药类专家、杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共，药学系主任。本人长期从事药学流通领域技能人才培养教育教学工作，并参与执业药师、药学职称考试培训十余年，有丰富教学与实践经验。被聘为杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师，全国食品药品行业指导委员会药品经营专委会委员、国家职业技能鉴定督导员、国家职业技能鉴定考评员、国家职业技能大赛裁判员、浙江省政府采购医药类专家、同时兼任杭州市医药行业认证检查（GSP飞行检查）、职称评审专家、杭州市公共实训指导教师。
目录:
模块A　药店的选址与开办  001

任务A-1　药店的选址与定位  001

能力点A-1-1　能完成零售药店的选址   001

能力点A-1-2　能对药店进行功能定位  005

任务A-2　开办药店的流程  009

能力点A-2-1　能按照相应的流程开办单体药店  009

能力点A-2-2　能按照相应的流程开办连锁药店  012

模块B　药品的采购与验收  017

任务B-1　首营审核  017

能力点B-1-1　能进行首营企业的录入与审核  017

能力点B-1-2　能进行首营品种的录入与审核  020

任务B-2　购进管理  023

能力点B-2-1　能进行采购计划的制定  023

能力点B-2-2　能进行采购合同的签订  026

任务B-3　收货验收  029

能力点B-3-1　能进行药品的收货  029

能力点B-3-2　能进行药品的验收  032

模块C　药品陈列与养护  036

任务C-1　药品陈列  036

能力点C-1-1　能根据药店的布局进行药店陈列区域的设计  036

能力点C-1-2　能进行磁石点陈列  040

能力点C-1-3　能完成药品陈列  043

任务C-2　药品养护  048

能力点C-2-1　能对一般药品进行养护  048

能力点C-2-2　能对重点药品进行养护  053

能力点C-2-3　能对中药材与中药饮片进行养护  056

模块D　药学顾客服务  060

任务D-1　药店服务礼仪  060

能力点D-1-1　能按照药学礼仪规范接待顾客  060

能力点D-1-2　能正确使用药店服务用语  064

任务D-2　顾客服务  071

能力点D-2-1　能根据服务流程接待顾客  071

能力点D-2-2　能正确处理顾客各类投诉  075

能力点D-2-3　能进行门店会员维护与服务  081

模块E　用药咨询与指导  085

任务E-1　用药指导  085

能力点E-1-1　能介绍抗感染常用药物  085

能力点E-1-2　能介绍呼吸系统和消化系统常用药物  090

能力点E-1-3　能介绍循环系统和内分泌及代谢系统常用药物  094

能力点E-1-4　能介绍泌尿系统和神经系统常用药物  099

能力点E-1-5　能介绍解热镇痛抗炎药及骨关节病常用药物  103

能力点E-1-6　能介绍其他类常用药物  106

任务E-2　用药咨询与问病售药  110

能力点E-2-1　能依据感冒与流行性感冒的症状推荐用药  110

能力点E-2-2　能根据支气管炎和支气管哮喘症状推荐用药  114

能力点E-2-3　能根据鼻炎的症状推荐用药  119

能力点E-2-4　能根据消化不良和消化性溃疡症状推荐用药  123

能力点E-2-5　能根据甲亢和甲减症状推荐用药  128

能力点E-2-6　能根据缺铁性贫血症状推荐用药  131

能力点E-2-7　能根据尿路感染症状推荐用药  136

能力点E-2-8　能根据皮肤病症状推荐用药  140

能力点E-2-9　能根据痛经症状推荐用药  147

任务E-3　慢性病患者用药  152

能力点E-3-1　能对糖尿病患者进行用药服务  152

能力点E-3-2　能对高血压病患者进行用药服务  158

能力点E-3-3　能对高脂血症患者进行用药服务  164

能力点E-3-4　能对痛风患者进行用药服务  169

模块F　医药商品销售  175

任务F-1　药品销售  175

能力点F-1-1　能完成中西成药处方药的销售  175

能力点F-1-2　能完成中西成药非处方药的销售  180

能力点F-1-3　能完成中药饮片的销售  184

任务F-2　非药品的销售  191

能力点F-2-1　能完成保健食品的销售  191

能力点F-2-2　能完成医疗器械的销售  193

能力点F-2-3　能完成消妆品的销售  196

能力点F-2-4　能完成参茸产品和中药材的销售  199

任务F-3　收银与核算  202

能力点F-3-1　能进行各类支付结算  202

能力点F-3-2　能进行各类核算  205

模块G　药品营销  210

任务G-1　市场调研  210

能力点G-1-1　能根据调研目的进行调研问卷设计  210

能力点G-1-2　能完成调研方案的撰写  214

任务G-2　营销方案制定  221

能力点G-2-1　能完成某新药市场开发营销方案设计  221

能力点G-2-2　能完成某主题促销活动营销方案设计  225

任务G-3　营销的实施  230

能力点G-3-1　能进行客户拜访  230

能力点G-3-2　能组织会议  235

能力点G-3-3　能完成门店营销主题活动  239

能力点G-3-4　能完成主题教育活动  242

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