商务礼仪(第2版)/普通高校“十二五”规划教材
出版时间:
2015-02
版次:
2
ISBN:
9787512416833
定价:
20.00
装帧:
平装
-
商务礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。从个人的角度来看,商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养,塑造专业形象,使交往对象对其产生礼貌、严谨、专业、训练有素的良好印象;从企业的角度来说,可以塑造企业形象,提高顾客满意度,从而完善企业文化,增强竞争优势,提高企业的经济效益和社会效益。
《商务礼仪(第2版)/普通高校“十二五”规划教材》主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。
本书在编写过程中,根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律,遵循了理论与实际相结合的原则,重点突出了综合技能的培训,以图文结合的方式,使学生学有范例,练有参考,增加了趣味性。 本书既可作为高等院校管理类或者相关专业本、专科学生的教材,也可作为社会培训用书,以及各级管理人员的参考书。
本书配有教学课件,如有需要,请发邮件至goodtextbook@126.com或打电话申请索取。
第1章 绪论
第2章 商务人员的形象礼仪
第3章 职场商务礼仪
第4章 商务会议礼仪
第5章 交通旅行礼仪
第6章 求职礼仪
参考文献
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内容简介:
商务礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。从个人的角度来看,商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养,塑造专业形象,使交往对象对其产生礼貌、严谨、专业、训练有素的良好印象;从企业的角度来说,可以塑造企业形象,提高顾客满意度,从而完善企业文化,增强竞争优势,提高企业的经济效益和社会效益。
《商务礼仪(第2版)/普通高校“十二五”规划教材》主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。
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目录:
第1章 绪论
第2章 商务人员的形象礼仪
第3章 职场商务礼仪
第4章 商务会议礼仪
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