第一英语互动课堂职场精英系列：旅游英语口语脱口而出
出版时间:
2012-04
版次:
1
ISBN:
9787111376668
定价:
35.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
249页
字数:
300千字
正文语种:
简体中文，英语
9人买过
-
随着我国对外开放程度的不断提高，吸引了越来越多的外国游客来华旅游。对于从事旅游服务行业的人员而言，说一口流利的英语是必不可少的。《第一英语互动课堂职场精英系列：旅游英语口语脱口而出》从旅游服务的实用角度出发，为旅游服务从业者提供最实用的英语口语素材，使您在从事旅游服务时能够更好地服务外国游客，使他们的中国之行欢乐、尽兴、难忘！
《第一英语互动课堂职场精英系列：旅游英语口语脱口而出》主要供日常接待外宾的导游和涉外酒店饭店服务人员使用，也可作为旅行社、酒店、饭店、机场、风景区、商场等服务行业人员的英语培训教材。 丛书序
前言
跟团游遍中国
Chapter1旅行社服务
介绍本社情况
线路设计与安排
推荐特色产品
具体价位介绍
价格优惠方案
寻求国际合作
推广国际项目
代办签证服务
代订旅游机票
代订酒店房间
服务满意度调查
处理客户投诉
Chapter2导游服务
机场接待游客
安排游客上车
确认酒店预订
介绍酒店设施
代客登记入住
询问用餐意见
告知用餐地点
介绍用餐菜品
介绍饮食文化
游览安排说明
解释差异票价
介绍景点地图
景点讲解服务
景区安全警示
紧急情况处理
处理突发状况
协助客人购物
协助客人退房
协助托运行李
代客寄送包裹
安排游客登机
快乐背包一族
Chapter3机场服务
提供票务咨询
更改预订服务
取消预订服务
提供机场问询
解释飞机晚点
解释航班取消
协助托运行李
协助安全检查
办理登机服务
协助寻找座位
调换座位服务
机内供餐服务
机上问询服务
晕机不适处理
协助领取行李
兑换钱币服务
Chapter4宾馆服务
前台接待游客
登记入住服务
寄存行李服务
提供指引服务
调换房间服务
清理客房服务
点餐送餐服务
提供唤醒服务
提供留言服务
提供洗衣服务
提供维修服务
拒绝接受小费
处理物品遗失
处理账单错误
结账退房服务
Chapter5饭店服务
介绍饭店位置
预订座位服务
更改预订服务
餐厅迎客服务
提供点菜服务
介绍菜肴服务
推荐莱肴服务
推荐酒水服务
介绍用餐礼仪
介绍餐后甜点
提供上菜服务
更换餐具服务
处理客户抱怨
打包带走服务
Chapter6交通服务
地铁服务
汽车服务
火车服务
公交车服务
轮船服务
租车服务
向旅客售票
车辆检修
为汽车加油
处理交通违章
处理交通事故
Chapter7景区服务
售票服务
验票服务
问询服务
广播服务
处理财物被盗
处理突发疾病
处理客户投诉
异国小资情调
Chapter8功能句集镍
邮寄包裹服务
银行业务服务
医院诊治服务
美容美发服务
Chapter9商场服务
在超市
在服装店
在鞋帽店
在珠宝店
在特产店
工艺品店
在化妆品店
礼品包装服务
提供结账服务
回答保修期限
提供售后服务
处理退货退款
Chapter10休闲服务
喝咖啡品茶
浪漫酒吧
画廊漫步
参观博物馆
欣赏电影
欣赏话剧
打高尔夫
玩转游乐场
蹦极攀岩
漂流冲浪
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内容简介:
随着我国对外开放程度的不断提高，吸引了越来越多的外国游客来华旅游。对于从事旅游服务行业的人员而言，说一口流利的英语是必不可少的。《第一英语互动课堂职场精英系列：旅游英语口语脱口而出》从旅游服务的实用角度出发，为旅游服务从业者提供最实用的英语口语素材，使您在从事旅游服务时能够更好地服务外国游客，使他们的中国之行欢乐、尽兴、难忘！
《第一英语互动课堂职场精英系列：旅游英语口语脱口而出》主要供日常接待外宾的导游和涉外酒店饭店服务人员使用，也可作为旅行社、酒店、饭店、机场、风景区、商场等服务行业人员的英语培训教材。
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目录:
丛书序
前言
跟团游遍中国
Chapter1旅行社服务
介绍本社情况
线路设计与安排
推荐特色产品
具体价位介绍
价格优惠方案
寻求国际合作
推广国际项目
代办签证服务
代订旅游机票
代订酒店房间
服务满意度调查
处理客户投诉
Chapter2导游服务
机场接待游客
安排游客上车
确认酒店预订
介绍酒店设施
代客登记入住
询问用餐意见
告知用餐地点
介绍用餐菜品
介绍饮食文化
游览安排说明
解释差异票价
介绍景点地图
景点讲解服务
景区安全警示
紧急情况处理
处理突发状况
协助客人购物
协助客人退房
协助托运行李
代客寄送包裹
安排游客登机
快乐背包一族
Chapter3机场服务
提供票务咨询
更改预订服务
取消预订服务
提供机场问询
解释飞机晚点
解释航班取消
协助托运行李
协助安全检查
办理登机服务
协助寻找座位
调换座位服务
机内供餐服务
机上问询服务
晕机不适处理
协助领取行李
兑换钱币服务
Chapter4宾馆服务
前台接待游客
登记入住服务
寄存行李服务
提供指引服务
调换房间服务
清理客房服务
点餐送餐服务
提供唤醒服务
提供留言服务
提供洗衣服务
提供维修服务
拒绝接受小费
处理物品遗失
处理账单错误
结账退房服务
Chapter5饭店服务
介绍饭店位置
预订座位服务
更改预订服务
餐厅迎客服务
提供点菜服务
介绍菜肴服务
推荐莱肴服务
推荐酒水服务
介绍用餐礼仪
介绍餐后甜点
提供上菜服务
更换餐具服务
处理客户抱怨
打包带走服务
Chapter6交通服务
地铁服务
汽车服务
火车服务
公交车服务
轮船服务
租车服务
向旅客售票
车辆检修
为汽车加油
处理交通违章
处理交通事故
Chapter7景区服务
售票服务
验票服务
问询服务
广播服务
处理财物被盗
处理突发疾病
处理客户投诉
异国小资情调
Chapter8功能句集镍
邮寄包裹服务
银行业务服务
医院诊治服务
美容美发服务
Chapter9商场服务
在超市
在服装店
在鞋帽店
在珠宝店
在特产店
工艺品店
在化妆品店
礼品包装服务
提供结账服务
回答保修期限
提供售后服务
处理退货退款
Chapter10休闲服务
喝咖啡品茶
浪漫酒吧
画廊漫步
参观博物馆
欣赏电影
欣赏话剧
打高尔夫
玩转游乐场
蹦极攀岩
漂流冲浪
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3
九品
北京市东城区
平均发货8小时
成功完成率97.4%
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北京市东城区
平均发货25小时
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北京市海淀区
平均发货22小时
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平均发货23小时
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平均发货12小时
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安徽省马鞍山市
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河北省衡水市
平均发货7小时
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2013-09 印刷
八品
广东省汕头市
平均发货7小时
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九五品
河南省商丘市
平均发货16小时
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湖北省咸宁市
平均发货16小时
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九品
北京市海淀区
平均发货24小时
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全新
湖南省长沙市
平均发货15小时
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九五品
江苏省南京市
平均发货18小时
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九品
河北省保定市
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河北省保定市
平均发货13小时
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九品
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率76.09%
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九品
河北省衡水市
平均发货21小时
成功完成率87.8%
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4
九五品
山西省太原市
平均发货4小时
成功完成率97.11%
占位居中
