客房服务员实用英语会话/窗口行业职业英语培训教材

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作者: 劳动和社会保障部教材办公室组织编写

出版社: 中国劳动社会保障出版社

出版时间: 2003-03

版次: 1

ISBN: 9787504536563

定价: 8.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 135页

字数: 82千字

分类: 语言文字

　　本书针对宾馆、饭店的客房服务部门日常英语会话的需要，以情景对话形式进行实例模仿，并附以相关例句。本书内容丰富，难易适中，情景交融。无论是情景对话，还是相关例句均来源于饭店旅游行业，且真实自然，易懂，易学，易记，易于掌握。
全书分为七个部分。分别是：带客人到房间、打扫房间、洗衣服务、送餐照务、叫醒服务、客房服务与维修、处理投诉。
本书适合于饭店旅游行业上员培训或自学使用，也可作为广大旅游爱好者的必备手册。一、Showing the Guest to the Room 带客人到房间（1）

二、Cleaning the Room 打扫房间（22）

三、Laundry Service 洗衣服务（42）

四、Room Service 送餐服务（55）

五、Wake-up Service 叫醒服务（64）

六、Housekeeping and Maintenance 客房服务与维修（70）

七、Handling Complaints 处理投诉（113）

Vocabulary 总词汇表（128）

Bibliography 参考文献（135）
内容简介:
　　本书针对宾馆、饭店的客房服务部门日常英语会话的需要，以情景对话形式进行实例模仿，并附以相关例句。本书内容丰富，难易适中，情景交融。无论是情景对话，还是相关例句均来源于饭店旅游行业，且真实自然，易懂，易学，易记，易于掌握。
全书分为七个部分。分别是：带客人到房间、打扫房间、洗衣服务、送餐照务、叫醒服务、客房服务与维修、处理投诉。
本书适合于饭店旅游行业上员培训或自学使用，也可作为广大旅游爱好者的必备手册。
目录:
一、Showing the Guest to the Room 带客人到房间（1）

二、Cleaning the Room 打扫房间（22）

三、Laundry Service 洗衣服务（42）

四、Room Service 送餐服务（55）

五、Wake-up Service 叫醒服务（64）

六、Housekeeping and Maintenance 客房服务与维修（70）

七、Handling Complaints 处理投诉（113）

Vocabulary 总词汇表（128）

Bibliography 参考文献（135）

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