扫雷
出版时间:
2004-07
版次:
1
ISBN:
9787506019736
定价:
28.80
装帧:
平装
开本:
其他
纸张:
胶版纸
页数:
212页
字数:
200千字
10人买过
-
一个个知名品牌的泯灭,以及一个个新品牌的诞生,无不传达着每一个企业都自下而上在危机之中。危机处理得当与否。关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大。进行危机公关的管理就要了解危机产生的原因,摆正面对危机的态度,建立预防危机体系,制订解决危机的策略,进而利用/策划危机——直到危机转为商机,是为危机公关管理之真谛!理论从实践中总结,在实践中完善,企业危机公关的处理亦是如此。书中精选了46个经典危机案例,为企业或者公关专业人员提供一种危机公关管理的借鉴与示范。立足于操作,书中还详解媒体沟通,舆论控制、新闻发布会等实战内容,以供参考。 吴应快经济学硕士,现任北京诚智合力公关策划有限公司策划总监。多年公关行业从业经历,从撰写公关稿做起,先后在多家专业公关公司为IT、汽车、家电、快速消费品、保健品等待业的几十家国内外企业做过公关策划,经验丰富的专业公关人士。张志强中文硕士,尝试了 丛书前言
序
第一章 现代企业的危机公关概述
第二章 企业危机公关源自何处
文化风俗与消费者习惯
领导危机
劳资纠纷
集体跳槽
假冒伪劣
安全问题
财务丑闻
客房纠纷
恶性竞争
政治危机
环境污染
社会危机
第三章 如何面对企业危机公关
速度=效益
各种处理态度剖析
如何应对新闻媒体
第四章 如何预防企业危机
战略预防:CS营销
内部预防:采购、生产、销售、管理、服务
外部预防:信息监测与调研
辅助预防:舆论引导、品牌宣传
如何建立一只专业的危机预防队伍
如何建立危机案例库
第五章 如何解决企业危机
舆论疏导
寻找危机源头
企业行为
解决危机的步骤
如何开新闻发布会
危机公关的效果评估
第六章 如何利用与策划企业危机公关
危机公关炒作的前提
危机如何转为商机
如何策划危机公关
策划危机公关应该具备什么条件
第七章 经典危机案例剖析与启示
危机公关失败案例之一——三株口服液
危机公关失败案例之二——同仁堂败笔
危机公关失败案例之三——酒王秦池
危机公关成功案例之一——新东方
危机公关成功案例之二——紫光笔记本CPU事件
危机公关成功案例之三——汽丰田问题广告
危机公关不完全成功案例——重庆火锅底料问题
危机公关不完全成功案例——羽绒服“鸭鹅之争”
危机公关不完全成功案例——中洋涂脂抹粉料大比拼
小结
第八章 竞争情报与企业危机公关
社会化危机管理时代的来临
竞争情报与企业危机公关
企业网媒公关和预警实务
媒体,朋友还是敌人
危机公关案例分析
-
内容简介:
一个个知名品牌的泯灭,以及一个个新品牌的诞生,无不传达着每一个企业都自下而上在危机之中。危机处理得当与否。关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大。进行危机公关的管理就要了解危机产生的原因,摆正面对危机的态度,建立预防危机体系,制订解决危机的策略,进而利用/策划危机——直到危机转为商机,是为危机公关管理之真谛!理论从实践中总结,在实践中完善,企业危机公关的处理亦是如此。书中精选了46个经典危机案例,为企业或者公关专业人员提供一种危机公关管理的借鉴与示范。立足于操作,书中还详解媒体沟通,舆论控制、新闻发布会等实战内容,以供参考。
-
作者简介:
吴应快经济学硕士,现任北京诚智合力公关策划有限公司策划总监。多年公关行业从业经历,从撰写公关稿做起,先后在多家专业公关公司为IT、汽车、家电、快速消费品、保健品等待业的几十家国内外企业做过公关策划,经验丰富的专业公关人士。张志强中文硕士,尝试了
-
目录:
丛书前言
序
第一章 现代企业的危机公关概述
第二章 企业危机公关源自何处
文化风俗与消费者习惯
领导危机
劳资纠纷
集体跳槽
假冒伪劣
安全问题
财务丑闻
客房纠纷
恶性竞争
政治危机
环境污染
社会危机
第三章 如何面对企业危机公关
速度=效益
各种处理态度剖析
如何应对新闻媒体
第四章 如何预防企业危机
战略预防:CS营销
内部预防:采购、生产、销售、管理、服务
外部预防:信息监测与调研
辅助预防:舆论引导、品牌宣传
如何建立一只专业的危机预防队伍
如何建立危机案例库
第五章 如何解决企业危机
舆论疏导
寻找危机源头
企业行为
解决危机的步骤
如何开新闻发布会
危机公关的效果评估
第六章 如何利用与策划企业危机公关
危机公关炒作的前提
危机如何转为商机
如何策划危机公关
策划危机公关应该具备什么条件
第七章 经典危机案例剖析与启示
危机公关失败案例之一——三株口服液
危机公关失败案例之二——同仁堂败笔
危机公关失败案例之三——酒王秦池
危机公关成功案例之一——新东方
危机公关成功案例之二——紫光笔记本CPU事件
危机公关成功案例之三——汽丰田问题广告
危机公关不完全成功案例——重庆火锅底料问题
危机公关不完全成功案例——羽绒服“鸭鹅之争”
危机公关不完全成功案例——中洋涂脂抹粉料大比拼
小结
第八章 竞争情报与企业危机公关
社会化危机管理时代的来临
竞争情报与企业危机公关
企业网媒公关和预警实务
媒体,朋友还是敌人
危机公关案例分析
查看详情
-
8
2004-07 印刷
印次: 1
八五品
北京市石景山区
平均发货5小时
成功完成率98.55%
-
扫雷
正版现货,品相完整,套书只发一本,多版面书籍只对书名
九品
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率89.42%
-
3
八五品
河北省衡水市
平均发货3小时
成功完成率98.23%
-
3
2004-07 印刷
印次: 1
八五品
河南省濮阳市
平均发货11小时
成功完成率97.27%
-
4
扫雷
售书均为实拍,品相,册数以实拍为准,满意再付款.避免纠纷
九品
重庆市南岸区
平均发货6小时
成功完成率95.58%
-
扫雷
正版现货,品相完整,套书只发一本,多版面书籍只对书名
九品
北京市昌平区
平均发货23小时
成功完成率88.57%
-
全新
北京市房山区
平均发货18小时
成功完成率89.02%
-
3
九品
河北省衡水市
平均发货12小时
成功完成率95.1%
-
2
九品
北京市昌平区
平均发货8小时
成功完成率96.68%
-
4
八五品
河北省衡水市
平均发货12小时
成功完成率95.71%
-
5
八品
河南省濮阳市
平均发货10小时
成功完成率97.17%
-
2
九品
河北省廊坊市
平均发货5小时
成功完成率96.77%
-
3
九品
河南省濮阳市
平均发货6小时
成功完成率97.2%
-
9
八五品
上海市黄浦区
平均发货6小时
成功完成率99.22%
-
3
八五品
河北省衡水市
平均发货5小时
成功完成率98.33%
-
3
九品
河南省鹤壁市
平均发货4小时
成功完成率97.52%
-
6
九品
湖南省长沙市
平均发货6小时
成功完成率97.35%
-
八五品
河南省周口市
平均发货7小时
成功完成率93.71%
-
2
八五品
河南省周口市
平均发货7小时
成功完成率93.71%
-
4
2004-07 印刷
印次: 1
八五品
河南省濮阳市
平均发货11小时
成功完成率97.27%
-
八五品
安徽省滁州市
平均发货10小时
成功完成率88.03%
-
3
九品
河南省鹤壁市
平均发货7小时
成功完成率85.83%
-
5
2004-07 印刷
印次: 1
八品
河南省濮阳市
平均发货11小时
成功完成率97.27%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货15小时
成功完成率93.63%
-
八五品
广东省东莞市
平均发货15小时
成功完成率85.94%
-
5
扫雷
以图片为准,正版现货,原书实拍,内页完好,当天发货!上架图书均已全面消毒!请放心购买!
八五品
广东省深圳市
平均发货4小时
成功完成率97.23%
-
八品
河北省衡水市
平均发货2小时
成功完成率98.09%
-
八五品
河北省衡水市
平均发货2小时
成功完成率98.09%
-
3
八品
河南省濮阳市
平均发货11小时
成功完成率97.27%
-
3
八品
安徽省淮北市
平均发货13小时
成功完成率95.73%
-
9
八五品
辽宁省大连市
平均发货9小时
成功完成率97.44%
-
6
八五品
广东省深圳市
平均发货30小时
成功完成率91.76%
-
5
八品
河北省保定市
平均发货11小时
成功完成率89.81%
-
九品
河北省衡水市
平均发货5小时
成功完成率97.22%
-
九品
福建省福州市
平均发货5小时
成功完成率95.31%
-
5
七品
广东省惠州市
平均发货13小时
成功完成率91.02%
-
2004-07 印刷
印次: 1
九品
山东省济宁市
平均发货11小时
成功完成率95.69%
-
八五品
河南省周口市
平均发货21小时
成功完成率95.65%
-
八五品
安徽省滁州市
平均发货8小时
成功完成率95.48%
-
九品
山东省聊城市
平均发货39小时
成功完成率79.66%
-
九五品
北京市通州区
平均发货15小时
成功完成率93.05%
-
九品
江苏省南京市
平均发货14小时
成功完成率94.86%
-
2004年 印刷
九五品
-
3
九品
吉林省白城市
平均发货10小时
成功完成率96.28%
-
2004-07 印刷
九五品
山东省济宁市
平均发货11小时
成功完成率95.69%
-
2
2004-07 印刷
印次: 1
九五品
湖北省武汉市
平均发货32小时
成功完成率85.71%