实用导游技能/导游年审培训系列教材

实用导游技能/导游年审培训系列教材

分享

作者: 周刚刚主编 , 彭元力

出版社: 中国旅游出版社

出版时间: 2003-08

版次: 1

ISBN: 9787503222306

定价: 25.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 251页

字数: 160千字

分类: 生活

2人买过

《实用导游技能》一书是本探索帮助导游提高导游服务技能一导游文化的导游年审培训教材。本书本着“管理好导游队伍，服务好导游队伍，提高好导游队伍”的原则，根据当前导游接团的实际，确定了以下组稿思路：一是配合全国旅游市场整顿，强化导游职业道德教育。二是重点介绍新形势下出现的导游必知的新导游服务技能，如购物促销技能、中外文化比较技能等。三是既要有导游型专家的权威性新理论，又应有专家型导游接团积累的实践经济及旅行社老总论导游，以增强本书的实用性。四是选登几篇或从全方位导游角度切入、或饱含佛教文化内涵的优秀英文、日文导游词及中文桂林景点介绍范本，以飨高品位导游。第一章导游职业道德

  第一节引言

  第二节导游职业道德与修养

  第三节导游职业道德与诚信

   一、当今社会是一个讲诚信、讲信誉的社会

   二、当前道德失范中的诚信问题

   三、诚信在道德建设中的基础地位和感化作用

  第四节导游职业道德规范

   一、思想方面

   二、行为规范方面

  第五节加强导游职业道德的途径和方法

   一、导游要加强自身职业道德修养

   二、建立健全导游行业自律机制，加强导游行业自律

   三、旅游行政管理部门加强质量监督

  第六节正确处理导游与旅行社或导游公司之间的道德关系

   一、关爱导游——旅行社的一基道德责任

   二、关心企业——导游的一种道德义务

  第七节导游员诚信举例

   一、旅行社（导游员）能否擅自变更合同约定

   二、主动维护游客权益，树立导游员诚信形象

   三、不可一旅游经营者串通欺骗消费者

   四、诚实的诺言

第二章导游技能

  第一节导游购物促销

   一、购物促销现况

   二、促销与宰客的界别

   三、导游员谈购物促销技巧

   四、导游员谈导游购物促销规范与技巧

   五、游客购物心理

   六、定点商品常识

   七、定点商品促销词选

  第二节加点“套外”与团队夜生活

  第三节应变答疑

第三章导游文化

第四章导游实践

附录

主要参考书目
内容简介:
《实用导游技能》一书是本探索帮助导游提高导游服务技能一导游文化的导游年审培训教材。本书本着“管理好导游队伍，服务好导游队伍，提高好导游队伍”的原则，根据当前导游接团的实际，确定了以下组稿思路：一是配合全国旅游市场整顿，强化导游职业道德教育。二是重点介绍新形势下出现的导游必知的新导游服务技能，如购物促销技能、中外文化比较技能等。三是既要有导游型专家的权威性新理论，又应有专家型导游接团积累的实践经济及旅行社老总论导游，以增强本书的实用性。四是选登几篇或从全方位导游角度切入、或饱含佛教文化内涵的优秀英文、日文导游词及中文桂林景点介绍范本，以飨高品位导游。
目录:
第一章导游职业道德

  第一节引言

  第二节导游职业道德与修养

  第三节导游职业道德与诚信

   一、当今社会是一个讲诚信、讲信誉的社会

   二、当前道德失范中的诚信问题

   三、诚信在道德建设中的基础地位和感化作用

  第四节导游职业道德规范

   一、思想方面

   二、行为规范方面

  第五节加强导游职业道德的途径和方法

   一、导游要加强自身职业道德修养

   二、建立健全导游行业自律机制，加强导游行业自律

   三、旅游行政管理部门加强质量监督

  第六节正确处理导游与旅行社或导游公司之间的道德关系

   一、关爱导游——旅行社的一基道德责任

   二、关心企业——导游的一种道德义务

  第七节导游员诚信举例

   一、旅行社（导游员）能否擅自变更合同约定

   二、主动维护游客权益，树立导游员诚信形象

   三、不可一旅游经营者串通欺骗消费者

   四、诚实的诺言

第二章导游技能

  第一节导游购物促销

   一、购物促销现况

   二、促销与宰客的界别

   三、导游员谈购物促销技巧

   四、导游员谈导游购物促销规范与技巧

   五、游客购物心理

   六、定点商品常识

   七、定点商品促销词选

  第二节加点“套外”与团队夜生活

  第三节应变答疑

第三章导游文化

第四章导游实践

附录

主要参考书目

查看详情

相关分类

孕产/胎教亲子/家教旅游/地图烹饪/美食茶酒饮品时尚/美妆家庭/家居婚恋/两性娱乐/休闲健身/保健

实用导游技能/导游年审培训系列教材

八五品

信阅优选

北京市西城区

平均发货7小时成功完成率97.04%

￥1.50

券

100减20

立即购买加入购物车
DI2123413 实用导游技能

九品

旧书坊

江西省宜春市

平均发货13小时成功完成率92.76%

￥5.60

券

100减20

立即购买加入购物车不属于本条目
DDI207514 实用导游技能（一版一印）

九品

旧书坊

江西省宜春市

平均发货13小时成功完成率92.76%

￥5.60

券

100减20

立即购买加入购物车不属于本条目
实用导游技能/导游年审培训系列教材

八五品

纸墨芬芳书店

广西桂林市

平均发货10小时成功完成率96.18%

￥4.60

券

100减20

立即购买加入购物车
实用导游技能/导游年审培训系列教材

八品

先帆书社

江苏省淮安市

平均发货31小时成功完成率76.1%

￥8.80

券

100减20

立即购买加入购物车
实用导游技能/导游年审培训系列教材

九品

尚品图书专营店

河北省石家庄市

平均发货8小时成功完成率90.41%

￥25.00

券

100减20

立即购买加入购物车