孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 占位居中 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台
商品
拍卖区
在售
已售
搜索历史
搜索
高级搜索

现代汽车维修企业管理实务

现代汽车维修企业管理实务
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信，点击右上角”+“，
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者: 编
出版社: 机械工业出版社
2005-08
版次: 1
ISBN: 9787111169130
定价: 32.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 355页
字数: 329千字
分类: 管理
6人买过
  • 《现代汽车维修企业管理实务》从我国汽车维修企业的实际需要出发，分15章系统讲述了现代汽车维修企业营管理理念和经营战略，汽车维修企业的建立，人力资源管理，服务流程管理，顾客满意和客户关系的经营与管理，汽车维修质量管理，生产、设备与安全管理，配件管理，财务管理，政府采购与保险车辆维修管理，5S管理，ISO9000质量管理体系认证，三包索赔管理，服务绩效的分析和改进，计算机管理等，对提高汽车维修企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大帮助。书末附有汽车维修企业用到的最新法律、法规、标准简介。
    《现代汽车维修企业管理实务》内容涵盖面广，简明易懂，附有大量案例，更具启发性、实用性，是汽车维修企业厂长、经理及各部门管理人员的实用工具书，也是大中专院校及职业学校的实用教材。 前言

    第一章　现代汽车维修企业管理理念及经营策略

    　第一节　汽车维修企业面临的挑战和发展机遇

    　第二节　汽车维修企业的现代化管理

    　第三节　现代汽车维修企业的八大要素

    　第四节　汽车维修企业的经营战略模式

    第二章　汽车维修企业的建立

    　第一节　汽车维修企业分类

    　第二节　汽车维修企业筹建

    　第三节　汽车维修企业开业条件

    　第四节　汽车维修企业CIS战略

    　第五节　厂区规划及设施环境要求

    第三章　组织机构及人力资源管理

    　第一节　组织机构

    　第二节　人力资源管理

    　第三节　高绩效团队建设

    第四章　服务规范和服务流程管理

    　第一节　服务规范管理

    　第二节　服务流程

    第五章　顾客满意和客户关系的经营与管理

    　第一节　顾客价值新思考

    　第二节　顾客满意与顾客关杯

    　第三节　顾客投诉及预防

    　第四节　顾客群的建立

    第六章　汽车维修质量管理

    　第一节　汽车维修质量管理概述

    　第二节　汽车维修质量检验

    　第三节　汽车维亻质理保证体系

    第七章　汽车维修生产、设备与安全管理

    　……

    第八章　配件管理

    第九章　财务管理

    第十章　政府采购与保险车辆维修管理

    第十一章　5S管理

    第十二章　ISO9000质量管理体系认证

    第十三章　特约服务站三包索赔管理

    第十四章　服务绩效的分析和改进

    第十五章　计算机管理

    附录　汽车维修企业用到的法律、法规、标准（简介）

    参考文献
  • 内容简介:
    《现代汽车维修企业管理实务》从我国汽车维修企业的实际需要出发，分15章系统讲述了现代汽车维修企业营管理理念和经营战略，汽车维修企业的建立，人力资源管理，服务流程管理，顾客满意和客户关系的经营与管理，汽车维修质量管理，生产、设备与安全管理，配件管理，财务管理，政府采购与保险车辆维修管理，5S管理，ISO9000质量管理体系认证，三包索赔管理，服务绩效的分析和改进，计算机管理等，对提高汽车维修企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大帮助。书末附有汽车维修企业用到的最新法律、法规、标准简介。
    《现代汽车维修企业管理实务》内容涵盖面广，简明易懂，附有大量案例，更具启发性、实用性，是汽车维修企业厂长、经理及各部门管理人员的实用工具书，也是大中专院校及职业学校的实用教材。
  • 目录:
    前言

    第一章　现代汽车维修企业管理理念及经营策略

    　第一节　汽车维修企业面临的挑战和发展机遇

    　第二节　汽车维修企业的现代化管理

    　第三节　现代汽车维修企业的八大要素

    　第四节　汽车维修企业的经营战略模式

    第二章　汽车维修企业的建立

    　第一节　汽车维修企业分类

    　第二节　汽车维修企业筹建

    　第三节　汽车维修企业开业条件

    　第四节　汽车维修企业CIS战略

    　第五节　厂区规划及设施环境要求

    第三章　组织机构及人力资源管理

    　第一节　组织机构

    　第二节　人力资源管理

    　第三节　高绩效团队建设

    第四章　服务规范和服务流程管理

    　第一节　服务规范管理

    　第二节　服务流程

    第五章　顾客满意和客户关系的经营与管理

    　第一节　顾客价值新思考

    　第二节　顾客满意与顾客关杯

    　第三节　顾客投诉及预防

    　第四节　顾客群的建立

    第六章　汽车维修质量管理

    　第一节　汽车维修质量管理概述

    　第二节　汽车维修质量检验

    　第三节　汽车维亻质理保证体系

    第七章　汽车维修生产、设备与安全管理

    　……

    第八章　配件管理

    第九章　财务管理

    第十章　政府采购与保险车辆维修管理

    第十一章　5S管理

    第十二章　ISO9000质量管理体系认证

    第十三章　特约服务站三包索赔管理

    第十四章　服务绩效的分析和改进

    第十五章　计算机管理

    附录　汽车维修企业用到的法律、法规、标准（简介）

    参考文献
查看详情
相关分类
管理学 人力资源管理 企业管理 市场营销 财务管理 供应链管理 项目管理 商务实务 MBA与工商管理
相关图书 / 更多
现代汽车维修企业管理实务
现代班组长实用培训和学习丛书：现代班组长实用培训和学习丛书
张平亮
￥25.98 起
现代汽车维修企业管理实务
现代班组长实用培训和学习丛书：班组长管理能力提升教程
张平亮 著
￥26.18 起
现代汽车维修企业管理实务
现代食品分析新技术
聂少平，陈奕
￥41.18 起
现代汽车维修企业管理实务
现代C++编程实战：132个核心技巧示例（原书第2版） [罗马尼亚]马里乌斯·班西拉
（罗马尼亚）马里乌斯·班西拉
￥87.50 起
现代汽车维修企业管理实务
现代高分子科学名著译丛--软物质科学精要：基于“当代牛顿”德热纳的研究与教学风格
（法）弗朗索瓦丝·布罗沙尔-维亚尔、（法）皮埃尔·纳瓦、（法）皮埃尔-亨利·皮埃什 著
￥58.40 起
现代汽车维修企业管理实务
现代主义面包（全六卷）
（美） 内森·梅尔沃德 （美） 弗朗西斯科·米格亚
￥2989.25 起
现代汽车维修企业管理实务
现代小说佳作100部（邱华栋作品 “100年（1922-2022） ， 100位世界级作家，100部伟大小说。进入21世纪世界文学的指南 ）
邱华栋
￥48.20 起
现代汽车维修企业管理实务
现代软件测试技术之美
茹炳晟 吴骏龙 刘冉
￥47.75 起
现代汽车维修企业管理实务
现代生活美学——插花之道
刘惠芬
￥53.64 起
现代汽车维修企业管理实务
现代功能材料基础
金海波，李静波
￥51.92 起
现代汽车维修企业管理实务
现代医保支付方式改革与医院管理实践
王兴鹏、曹俊山、俞卫
￥114.61 起
现代汽车维修企业管理实务
现代直线电机理论与设计
寇宝泉，张赫，张鲁
￥78.39 起
您可能感兴趣 / 更多
现代汽车维修企业管理实务
汽车舒适与安全系统原理检修一体化教程（配任务工单）
栾琪文
￥13.00 起
现代汽车维修企业管理实务
汽车维修入门与经验技巧一点通
栾琪文
￥30.00 起
现代汽车维修企业管理实务
汽车维修企业管理（第2版）
栾琪文
￥0.48 起
现代汽车维修企业管理实务
汽车底盘及车身电控系统维修第2版
栾琪文 著
￥4.00 起
现代汽车维修企业管理实务
汽车故障诊断一点通
栾琪文
￥12.00 起
现代汽车维修企业管理实务
现代汽车维修企业管理实务 第4版
栾琪文 著
￥3.73 起
现代汽车维修企业管理实务
汽车保养不求人
栾琪文 主编
￥14.86 起
现代汽车维修企业管理实务
丰田
栾琪文 主编
￥60.00 起
现代汽车维修企业管理实务
新编进口汽车维修英语
栾琪文 编
￥12.00 起
现代汽车维修企业管理实务
工业和信息化高职高专·“十二五”规划教材立项项目：汽车维修企业管理
栾琪文 编
￥0.52 起
现代汽车维修企业管理实务
十个数字精灵
栾琪文 著
￥2.90 起
现代汽车维修企业管理实务
长安微型汽车维修手册
栾琪文 编
￥56.00 起
© 2002-2024 Kongfz.com 孔夫子旧书网 版权所有
关于孔网 联系我们 帮助中心 版权隐私 广告业务 工作机会 移动版 图书目录 图书标签 热搜书籍 作家大全