赢在沟通

赢在沟通

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作者: [美] 拉金著 , 谢珺容译

出版社: 现代出版社

出版时间: 2005-08

版次: 1

ISBN: 9787800288845

定价: 23.80

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 212页

丛书: 现代经管

分类: 哲学心理学

42人买过

对企业来说，沟通应该有一个目标——改善业绩、改善员工的工作方式。如何实现这一目标，这正是《赢在沟通》所要回答的问题。
作者从“和谁沟通、如何沟通、沟通什么”三个方面，分别讲述了这三大基本事实在现实中的运用，指出了沟通的五大误区，并给出了在组织内进行有效沟通的最佳方式。本书摒弃了管理类书的生涩与沉闷，借助大量的具体事例和图表，以通俗易懂的文字讲述了发人深省的沟通道理，能够使读者在轻松的阅读氛围中领略沟通的真谛，把有效沟通的价值发挥到极致。 T·J·拉金，博士，毕业于牛津大学和密歇根州立大学。
珊达·拉金，原籍缅甸，曾任职于日本长期信贷公司。
两人合作创立了拉金沟通咨询公司，并在纽约、伦敦和墨尔本都设有分部，主营业务是帮助企业与员工进行有效沟通。推荐序
前言
序言
第一部分高层VS.低层千言万语只想沟通
1Stupid！错误的由上至下的沟通运动
2沟通“排斥”平等观念
3回避“水泥层”
4沟通中的“滚弹球”策略
5观念是改善沟通的最大障碍
6沟通失误会导致投资收益大幅下滑
7裁员沟通的核心问题是解聘补偿
8沟通培训不是好的解决方案
9把基层主管放在首位

第二部分与沟通对象面对面
10没有面对面就没有沟通
11视频录像——本末倒置的“打水漂”活动
12新闻通报会——管理学教科书中的CEO宠儿
13企业报纸——冠冕堂皇“美国摆设”
14员工建议——象征式沟通中的“皮毛”
15员工意见调查——在“无味”与“可惜”之间摇摆的“鸡肋”
16你的沟通智商是多少

第三部分沟通值得沟通的事
17员工关心什么就是你要沟通的话题
18竞争对手是质量沟通的试金石
19质量沟通中的“核子”理念
20弄清楚“我们服务于谁”
21可怕的价值观沟通
22表扬和批评在沟通中不可忽视
23知识多少就沟通多少
附录
内容简介:
对企业来说，沟通应该有一个目标——改善业绩、改善员工的工作方式。如何实现这一目标，这正是《赢在沟通》所要回答的问题。
作者从“和谁沟通、如何沟通、沟通什么”三个方面，分别讲述了这三大基本事实在现实中的运用，指出了沟通的五大误区，并给出了在组织内进行有效沟通的最佳方式。本书摒弃了管理类书的生涩与沉闷，借助大量的具体事例和图表，以通俗易懂的文字讲述了发人深省的沟通道理，能够使读者在轻松的阅读氛围中领略沟通的真谛，把有效沟通的价值发挥到极致。
作者简介:
T·J·拉金，博士，毕业于牛津大学和密歇根州立大学。
珊达·拉金，原籍缅甸，曾任职于日本长期信贷公司。
两人合作创立了拉金沟通咨询公司，并在纽约、伦敦和墨尔本都设有分部，主营业务是帮助企业与员工进行有效沟通。
目录:
推荐序
前言
序言
第一部分高层VS.低层千言万语只想沟通
1Stupid！错误的由上至下的沟通运动
2沟通“排斥”平等观念
3回避“水泥层”
4沟通中的“滚弹球”策略
5观念是改善沟通的最大障碍
6沟通失误会导致投资收益大幅下滑
7裁员沟通的核心问题是解聘补偿
8沟通培训不是好的解决方案
9把基层主管放在首位

第二部分与沟通对象面对面
10没有面对面就没有沟通
11视频录像——本末倒置的“打水漂”活动
12新闻通报会——管理学教科书中的CEO宠儿
13企业报纸——冠冕堂皇“美国摆设”
14员工建议——象征式沟通中的“皮毛”
15员工意见调查——在“无味”与“可惜”之间摇摆的“鸡肋”
16你的沟通智商是多少

第三部分沟通值得沟通的事
17员工关心什么就是你要沟通的话题
18竞争对手是质量沟通的试金石
19质量沟通中的“核子”理念
20弄清楚“我们服务于谁”
21可怕的价值观沟通
22表扬和批评在沟通中不可忽视
23知识多少就沟通多少
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