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绩效对话101个范例原书第3版

作者: Falcone 著 , [美] 保罗·法尔科内译 , Paul 译 , 史玲玲译

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2020-05

ISBN: 9787111634171

定价: 99.00

装帧: 其他

分类: 管理

2 张插图图片

9人买过

这本书提供了渐进式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。

传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐进式纪律处分正发挥着新的作用，是目前更积极的一种管理方式。
当你翻开这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住优秀的人才，并激励员工做到最hao，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。

这本书将告诉你：
l  如何帮助员工改进绩效
l  如何保护你的公司
l  如何节省时间，让你能更轻松地处理问题

本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。


保罗·法尔科内（Paul Falcone）

时代华纳有线公司员工关系副总裁，之前他曾经担任Nickelodeon公司（维亚康姆旗下的有线电视频道）人力资源副总裁。

法尔科内出版过的图书包括《高难度谈话》《雇人前要问的96个问题》《绩效对话101个范例》。他还长期担任人力资源杂志的专栏作家，并且是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。

前言
第一部分掌握撰写工具
第一章渐进式纪律处分及其法律考量 /  2
正当程序的要素 /  4
试用期的法律影响 /  11
第二章处分等级、主要内容、处分记录 /  13
口头警告 /  14
书面警告 /  16
停职调查 /  16
最后一次书面警告 /  17
带薪停职和停薪停职的注意事项 /  24
违规行为的分类 /  25
处分记录 /  28
第三章事件描述和绩效改进计划 /  29
事件描述 /  29
事件描述的注意事项 /  30
绩效改进计划 /  32
第四章结果、申诉和员工回执 /  40
正面结果 /  41
负面结果 /  42
延长新员工的试用期 /  47
预定审查日期 /  48
员工申诉 /  49
员工回执 /  50
个人承诺协议 /  51
签字要求 /  52
证人当场确认 /  53
第五章员工关系中常见的问题和答案 /  54
第六章关于写作范例 /  78
第二部分试用期员工的纪律处分
范例1 试用期员工的纪律处分一 /  84
范例2 试用期员工的纪律处分二 /  88
范例3 试用期员工的纪律处分三 /  92
范例4 试用期员工的纪律处分：延长试用期一 /  96
范例5 试用期员工的纪律处分：延长试用期二 /  100
范例6 试用期员工的纪律处分：延长试用期三 /  104
范例7 新员工试用期结束后出现的绩效问题一 /  108
范例8 新员工试用期结束后出现的绩效问题二 /  111
范例9 新员工试用期结束后出现的绩效问题三 /  115
第三部分违反制度与程序
范例10 不恰当的面试问题 /  120
范例11 未能遵守部门制度和程序一 /  124
范例12 未能遵守部门制度和程序二 /  127
范例13 过多私人电话 /  130
范例14 软件盗版（未经授权安装软件） /  133
范例15 未经授权使用公司的设施、设备、材料，以及耗费工作时间 /  136
附加范例丢失设备 /  139
范例16 未经授权带走公司文件 /  143
附加范例员工考勤造假 /  146
范例17 正常轮班期间离开工作岗位 /  150
范例18 未经批准加班 /  153
范例19 泄露公司或客户机密信息 /  156
范例20 违反公司着装规定 /  159
范例21 在公司吸烟 /  163
范例22 未经授权将员工有关信息泄露给未来雇主 /  166
范例23 滥用邮件（做与工作无关的事） /  169
附加范例滥用邮件（造成种族方面的误解和反感的信息传递） /  173
附加范例使用个人手机 /  177
范例24 下班后兼职 /  180
第四部分绩效不达标
范例25 工作绩效不达标一 /  186
范例26 工作绩效不达标二 /  189
范例27 工作绩效不达标三 /  193
范例28 工作绩效不达标四 /  196
范例29 工作绩效不达标五 /  201
范例30 工作绩效不达标六 /  205
范例31 工作绩效不达标七 /  209
范例32 客户服务不合格 /  212
范例33 违反安全规定一 /  216
范例34 违反安全规定二 /  219
范例35 销售业绩不达标 /  222
附加范例销售业绩不达标（延长最后一次书面警告） /  225
范例36 不愿意完成分配的工作 /  229
范例37 不愿意完成分配的工作 /  233
范例38 在工作中经常疏忽大意 /  237
附加范例现金处理不当（违反双重监管规定） /  240
范例39 造成雇主损失的行为 /  244
范例40 行为不当造成雇主损失 /  248
范例41 工作低效一 /  252
范例42 工作低效二 /  256
范例43 未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间一 /  260
范例44 未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间二 /  263
范例45 上班时间睡觉（最后一次书面警告）一 /  267
附加范例上班时间睡觉（最后一次书面警告）二 /  270
范例46 在培训时未能掌握新内容 /  273
附加范例未能掌握培训内容 /  277
范例47 产品误差和报废率过高 /  281
范例48 伪造记录 /  285
范例49 缺乏与上级的沟通一 /  288
范例50 缺乏与上级的沟通二 /  291
附加范例副总裁级别的绩效和行为不合格 /  295
附加范例难以接受的跨层级调查结果（总监级别） /  300
附加范例项目管理不当（总监级别） /  304
第五部分行为不当
范例51 工作场所言语不敬和不服从上级 /  310
范例52 服务态度差 /  314
范例53 不服从安排 /  317
范例54 不服从命令并且工作绩效不达标一 /  321
范例55 不服从上级并且工作绩效不达标二 /  325
范例56 行为不当、纠缠争执和打架斗殴一 /  329
范例57 行为不当、纠缠争执和打架斗殴二 /  333
范例58 性骚扰一 /  337
范例59 性骚扰二 /  340
范例60 性骚扰三 /  343
范例61 性骚扰四 /  347
范例62 制造令人生畏的工作环境 /  350
附加范例社交媒体网络欺凌 /  354
范例63 间接或直接的暴力威胁 /  358
范例64 对同事的敌对行为一 /  362
范例65 对同事的敌对行为二 /  365
范例66 对同事的敌对行为三 /  368
范例67 管理人员的报复 /  371
范例68 上班时间酗酒一 /  375
范例69 上班时间酗酒二 /  379
范例70 醉酒状态上班 /  383
范例71 上班时间毒瘾发作 /  387
附加范例隐瞒同事醉酒情况 /  391
范例72 滥用职权 /  394
范例73 工会代表滥用职权 /  397
范例74 人格诽谤 /  400
附加范例 “更衣室”玩笑 /  404
第六部分缺勤和迟到
处分或解雇缺勤、迟到员工的限制 /  410
范例75 多次无故缺勤：不受法律保护 /  412
范例76 多次无故缺勤一 /  416
范例77 多次无故缺勤二 /  420
范例78 多次定期无故缺勤一 /  424
范例79 多次定期无故缺勤二 /  429
范例80 多次无故缺勤：无正当理由 /  434
范例81 多次迟到一 /  438
范例82 多次迟到二 /  441
范例83 多次迟到三 /  445
附加范例滥用FMLA：未能提供适当的医疗文件 /  449
附加范例滥用FMLA：未遵守医疗证明条款 /  453
附加范例滥用FMLA：未就员工请假与人力资源部协商 /  459
附加范例未遵循《美国残疾人法案》保护员工的合法权益 /  464
第七部分解除劳动关系通知书
范例84 正当理由解雇：工作绩效不达标一 /  470
范例85 正当理由解雇：工作绩效不达标二 /  472
范例86 员工就职第一天未到岗，公司撤销其聘用通知 /  474
范例87 即时解雇：伪造公司记录 /  475
范例88 即时解雇：员工考勤造假 /  477
附加范例篡改员工考勤 /  479
范例89 即时解雇：武器许可证已到期 /  481
范例90 即时解雇：持有、出售违禁药品，或受酒精及违禁药品的影响 /  483
附加范例滥用医用大麻 /  485
范例91 即时解雇：未能通过认证考试 /  487
范例92 即时解雇：未经公司批准解雇员工 /  489
范例93 即时解雇：在公司年会上的不当行为 /  491
范例94 即时解雇：对同事进行人身威胁 /  492
范例95 即时解雇：解雇试用期员工 /  494
范例96 确认接受员工口头辞职的信函 /  495
范例97 即时解雇：受贿 /  496
范例98 即时解雇：诽谤上级（行为不当） /  497
附加范例不服从上级（员工对纪律处分通知做出暴力反应） /  499
附加范例滥用社交媒体 /  501
范例99 秘书被遣散：没有补偿金 /  503
范例100 总监级别的裁员：包括离职补偿、再就业安置以及相关法律文件 /  504
范例101 主动放弃工作 /  509
内容简介:
这本书提供了渐进式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。

传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐进式纪律处分正发挥着新的作用，是目前更积极的一种管理方式。
当你翻开这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住优秀的人才，并激励员工做到最hao，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。

这本书将告诉你：
l  如何帮助员工改进绩效
l  如何保护你的公司
l  如何节省时间，让你能更轻松地处理问题

本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。
作者简介:
保罗·法尔科内（Paul Falcone）

时代华纳有线公司员工关系副总裁，之前他曾经担任Nickelodeon公司（维亚康姆旗下的有线电视频道）人力资源副总裁。

法尔科内出版过的图书包括《高难度谈话》《雇人前要问的96个问题》《绩效对话101个范例》。他还长期担任人力资源杂志的专栏作家，并且是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。
目录:
前言
第一部分掌握撰写工具
第一章渐进式纪律处分及其法律考量 /  2
正当程序的要素 /  4
试用期的法律影响 /  11
第二章处分等级、主要内容、处分记录 /  13
口头警告 /  14
书面警告 /  16
停职调查 /  16
最后一次书面警告 /  17
带薪停职和停薪停职的注意事项 /  24
违规行为的分类 /  25
处分记录 /  28
第三章事件描述和绩效改进计划 /  29
事件描述 /  29
事件描述的注意事项 /  30
绩效改进计划 /  32
第四章结果、申诉和员工回执 /  40
正面结果 /  41
负面结果 /  42
延长新员工的试用期 /  47
预定审查日期 /  48
员工申诉 /  49
员工回执 /  50
个人承诺协议 /  51
签字要求 /  52
证人当场确认 /  53
第五章员工关系中常见的问题和答案 /  54
第六章关于写作范例 /  78
第二部分试用期员工的纪律处分
范例1 试用期员工的纪律处分一 /  84
范例2 试用期员工的纪律处分二 /  88
范例3 试用期员工的纪律处分三 /  92
范例4 试用期员工的纪律处分：延长试用期一 /  96
范例5 试用期员工的纪律处分：延长试用期二 /  100
范例6 试用期员工的纪律处分：延长试用期三 /  104
范例7 新员工试用期结束后出现的绩效问题一 /  108
范例8 新员工试用期结束后出现的绩效问题二 /  111
范例9 新员工试用期结束后出现的绩效问题三 /  115
第三部分违反制度与程序
范例10 不恰当的面试问题 /  120
范例11 未能遵守部门制度和程序一 /  124
范例12 未能遵守部门制度和程序二 /  127
范例13 过多私人电话 /  130
范例14 软件盗版（未经授权安装软件） /  133
范例15 未经授权使用公司的设施、设备、材料，以及耗费工作时间 /  136
附加范例丢失设备 /  139
范例16 未经授权带走公司文件 /  143
附加范例员工考勤造假 /  146
范例17 正常轮班期间离开工作岗位 /  150
范例18 未经批准加班 /  153
范例19 泄露公司或客户机密信息 /  156
范例20 违反公司着装规定 /  159
范例21 在公司吸烟 /  163
范例22 未经授权将员工有关信息泄露给未来雇主 /  166
范例23 滥用邮件（做与工作无关的事） /  169
附加范例滥用邮件（造成种族方面的误解和反感的信息传递） /  173
附加范例使用个人手机 /  177
范例24 下班后兼职 /  180
第四部分绩效不达标
范例25 工作绩效不达标一 /  186
范例26 工作绩效不达标二 /  189
范例27 工作绩效不达标三 /  193
范例28 工作绩效不达标四 /  196
范例29 工作绩效不达标五 /  201
范例30 工作绩效不达标六 /  205
范例31 工作绩效不达标七 /  209
范例32 客户服务不合格 /  212
范例33 违反安全规定一 /  216
范例34 违反安全规定二 /  219
范例35 销售业绩不达标 /  222
附加范例销售业绩不达标（延长最后一次书面警告） /  225
范例36 不愿意完成分配的工作 /  229
范例37 不愿意完成分配的工作 /  233
范例38 在工作中经常疏忽大意 /  237
附加范例现金处理不当（违反双重监管规定） /  240
范例39 造成雇主损失的行为 /  244
范例40 行为不当造成雇主损失 /  248
范例41 工作低效一 /  252
范例42 工作低效二 /  256
范例43 未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间一 /  260
范例44 未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间二 /  263
范例45 上班时间睡觉（最后一次书面警告）一 /  267
附加范例上班时间睡觉（最后一次书面警告）二 /  270
范例46 在培训时未能掌握新内容 /  273
附加范例未能掌握培训内容 /  277
范例47 产品误差和报废率过高 /  281
范例48 伪造记录 /  285
范例49 缺乏与上级的沟通一 /  288
范例50 缺乏与上级的沟通二 /  291
附加范例副总裁级别的绩效和行为不合格 /  295
附加范例难以接受的跨层级调查结果（总监级别） /  300
附加范例项目管理不当（总监级别） /  304
第五部分行为不当
范例51 工作场所言语不敬和不服从上级 /  310
范例52 服务态度差 /  314
范例53 不服从安排 /  317
范例54 不服从命令并且工作绩效不达标一 /  321
范例55 不服从上级并且工作绩效不达标二 /  325
范例56 行为不当、纠缠争执和打架斗殴一 /  329
范例57 行为不当、纠缠争执和打架斗殴二 /  333
范例58 性骚扰一 /  337
范例59 性骚扰二 /  340
范例60 性骚扰三 /  343
范例61 性骚扰四 /  347
范例62 制造令人生畏的工作环境 /  350
附加范例社交媒体网络欺凌 /  354
范例63 间接或直接的暴力威胁 /  358
范例64 对同事的敌对行为一 /  362
范例65 对同事的敌对行为二 /  365
范例66 对同事的敌对行为三 /  368
范例67 管理人员的报复 /  371
范例68 上班时间酗酒一 /  375
范例69 上班时间酗酒二 /  379
范例70 醉酒状态上班 /  383
范例71 上班时间毒瘾发作 /  387
附加范例隐瞒同事醉酒情况 /  391
范例72 滥用职权 /  394
范例73 工会代表滥用职权 /  397
范例74 人格诽谤 /  400
附加范例 “更衣室”玩笑 /  404
第六部分缺勤和迟到
处分或解雇缺勤、迟到员工的限制 /  410
范例75 多次无故缺勤：不受法律保护 /  412
范例76 多次无故缺勤一 /  416
范例77 多次无故缺勤二 /  420
范例78 多次定期无故缺勤一 /  424
范例79 多次定期无故缺勤二 /  429
范例80 多次无故缺勤：无正当理由 /  434
范例81 多次迟到一 /  438
范例82 多次迟到二 /  441
范例83 多次迟到三 /  445
附加范例滥用FMLA：未能提供适当的医疗文件 /  449
附加范例滥用FMLA：未遵守医疗证明条款 /  453
附加范例滥用FMLA：未就员工请假与人力资源部协商 /  459
附加范例未遵循《美国残疾人法案》保护员工的合法权益 /  464
第七部分解除劳动关系通知书
范例84 正当理由解雇：工作绩效不达标一 /  470
范例85 正当理由解雇：工作绩效不达标二 /  472
范例86 员工就职第一天未到岗，公司撤销其聘用通知 /  474
范例87 即时解雇：伪造公司记录 /  475
范例88 即时解雇：员工考勤造假 /  477
附加范例篡改员工考勤 /  479
范例89 即时解雇：武器许可证已到期 /  481
范例90 即时解雇：持有、出售违禁药品，或受酒精及违禁药品的影响 /  483
附加范例滥用医用大麻 /  485
范例91 即时解雇：未能通过认证考试 /  487
范例92 即时解雇：未经公司批准解雇员工 /  489
范例93 即时解雇：在公司年会上的不当行为 /  491
范例94 即时解雇：对同事进行人身威胁 /  492
范例95 即时解雇：解雇试用期员工 /  494
范例96 确认接受员工口头辞职的信函 /  495
范例97 即时解雇：受贿 /  496
范例98 即时解雇：诽谤上级（行为不当） /  497
附加范例不服从上级（员工对纪律处分通知做出暴力反应） /  499
附加范例滥用社交媒体 /  501
范例99 秘书被遣散：没有补偿金 /  503
范例100 总监级别的裁员：包括离职补偿、再就业安置以及相关法律文件 /  504
范例101 主动放弃工作 /  509

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