孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台 占位居中 孔夫子旧书网-网上买书卖书、古旧书收藏品交易平台
商品
拍卖区
在售
已售
搜索历史
搜索
高级搜索

相约2022杭州旅游行业迎亚运读本

相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
分享
扫描下方二维码分享到微信
打开微信，点击右上角”+“，
使用”扫一扫“即可将网页分享到朋友圈。
作者: 著
出版社: 浙江工商大学出版社
2018-11
版次: 1
ISBN: 9787517829355
定价: 58.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 266页
正文语种: 简体中文
分类: 国学古籍>综合性图书
6人买过
  • 　　《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》本着培养杭州市旅游行业优秀服务人员这一初衷，对杭州亚运期间旅游行业服务人员的应知应会进行了全方位介绍，包括亚运会常识、亚洲各地习俗、杭州风情、服务礼仪、职业技能等；另外，《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》还收录了旅游行业大量的典型服务案例，使读者对服务工作有更全面和深入的认识。《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》语言简洁，内容浅显易懂，知识体系完整，具有实操性、全面性、工具性、规范性等特点，是一本实用性强的培训类读本。《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》适合具备高中以上文化水平、刚刚步入旅游行业的从业人员阅读，特别是亚运会前杭州旅游行业服务人员阅读。
    　　《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》分为上下两篇：上篇为应知应会篇。共有五章。第一章是“学亚运知识”，分为亚运发展历程、亚运常识与轶事、亚运与中国、亚运大看台等四节。第二章是“知各地习俗”，分为中国习俗、中国各地饮食习俗、亚洲主要国家习俗、亚洲主要国家饮食习俗等四节。第三章是“品杭州魅力”，分为杭州举办亚运的意义、杭州概况、杭州旅游与休闲、杭州美食佳肴等四节。第四章是“礼迎四方客”，分为服务人员仪容仪表与仪态礼仪、服务人员语言礼仪、服务人员待客之道、服务人员涉外礼仪等四节。第五章是“展服务风采”，分为导游服务技能、景区讲解技能、酒店服务技能、餐饮服务技能等四节。下篇为培训案例，共有三章。第六章为“旅游饭店服务案例”，第七章为“旅游餐饮服务案例”，第八章为“导游带团服务案例”。 　　傅琴琴，浙江义乌人，副教授、高级导游，现为义乌工商职业技术学院教师。已出版《从此旅游不吃亏：游客维权与防骗指南》《希望的田野：返乡农民工创办农家乐指南》等社科普及读物；曾获2013年度浙江省教育科学研究优秀成果三等奖、金华市第二十届哲学社会科学优秀成果优秀奖、浙江省商业经济学会2011—2012年度优秀科研成果三等奖。 上篇 应知应会
    第一章 学亚运知识
    第二章 知各地习俗
    第三章 品杭州魅力
    第四章 礼迎四方客
    第五章 展服务风采

    下篇 培训案例
    第六章 旅游饭店服务案例
    第七章 旅游餐饮服务案例
    第八章 导游带团服务案例
    附录1 旅游饭店服务110
    附录2 旅游餐饮服务笑话
    参考文献
  • 内容简介:
    　　《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》本着培养杭州市旅游行业优秀服务人员这一初衷，对杭州亚运期间旅游行业服务人员的应知应会进行了全方位介绍，包括亚运会常识、亚洲各地习俗、杭州风情、服务礼仪、职业技能等；另外，《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》还收录了旅游行业大量的典型服务案例，使读者对服务工作有更全面和深入的认识。《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》语言简洁，内容浅显易懂，知识体系完整，具有实操性、全面性、工具性、规范性等特点，是一本实用性强的培训类读本。《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》适合具备高中以上文化水平、刚刚步入旅游行业的从业人员阅读，特别是亚运会前杭州旅游行业服务人员阅读。
    　　《相约2022 杭州旅游行业迎亚运读本》分为上下两篇：上篇为应知应会篇。共有五章。第一章是“学亚运知识”，分为亚运发展历程、亚运常识与轶事、亚运与中国、亚运大看台等四节。第二章是“知各地习俗”，分为中国习俗、中国各地饮食习俗、亚洲主要国家习俗、亚洲主要国家饮食习俗等四节。第三章是“品杭州魅力”，分为杭州举办亚运的意义、杭州概况、杭州旅游与休闲、杭州美食佳肴等四节。第四章是“礼迎四方客”，分为服务人员仪容仪表与仪态礼仪、服务人员语言礼仪、服务人员待客之道、服务人员涉外礼仪等四节。第五章是“展服务风采”，分为导游服务技能、景区讲解技能、酒店服务技能、餐饮服务技能等四节。下篇为培训案例，共有三章。第六章为“旅游饭店服务案例”，第七章为“旅游餐饮服务案例”，第八章为“导游带团服务案例”。
  • 作者简介:
    　　傅琴琴，浙江义乌人，副教授、高级导游，现为义乌工商职业技术学院教师。已出版《从此旅游不吃亏：游客维权与防骗指南》《希望的田野：返乡农民工创办农家乐指南》等社科普及读物；曾获2013年度浙江省教育科学研究优秀成果三等奖、金华市第二十届哲学社会科学优秀成果优秀奖、浙江省商业经济学会2011—2012年度优秀科研成果三等奖。
  • 目录:
    上篇 应知应会
    第一章 学亚运知识
    第二章 知各地习俗
    第三章 品杭州魅力
    第四章 礼迎四方客
    第五章 展服务风采

    下篇 培训案例
    第六章 旅游饭店服务案例
    第七章 旅游餐饮服务案例
    第八章 导游带团服务案例
    附录1 旅游饭店服务110
    附录2 旅游餐饮服务笑话
    参考文献
查看详情
相关分类
经部 史部 子部 集部 四库全书 国学名家 古籍整理 古籍善本影印本 古籍工具书 国学普及读物 书目辞典
相关图书 / 更多
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约未来——创建儿童友好型城市理念与实践
长沙市“儿童友好型城市”创建工作领导小组办公室
￥5.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约图书馆（中国大学MOOC“相约图书馆”配套教材）
刘宗歧、何琼、王宝清 编
￥17.50 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约经典 走进名著（外国文化卷）
袁湛江
￥20.92 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约经典走进名著（中国古典卷）
袁湛江 编
￥15.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约云端 同屏共振——山东大学（威海）线上教学纪实
王湘云
￥12.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约大海
何继青
￥25.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约2020：丹寨县脱贫攻坚实录
姜东霞 著
￥15.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约城环携手前行--北京大学地理学科建立70周年暨北京大学城市与环境学院建院15周年纪念文集
北京大学城市与环境学院 著
￥10.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约经典 走进名著（中国现当代卷）
袁湛江
￥15.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约在夏季（刘中与史蒂文·克拉克·洛克菲勒二世在伊贝拉湿地的七天）（精）
刘中 绘；[美]史蒂文·克拉克·洛克菲勒二世 摄影
￥38.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约玉带邂逅湿地
李杨 主编；杨佳锋；石礼显
￥10.00 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
相约博物馆
[英]安妮·扬森
￥5.00 起
您可能感兴趣 / 更多
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
希望的田野：返乡农民工创办农家乐指南
傅琴琴、张建宏 著
￥12.80 起
相约2022杭州旅游行业迎亚运读本
从此旅游不吃亏 : 游客维权与防骗指南
傅琴琴 编著
￥5.00 起
© 2002-2024 Kongfz.com 孔夫子旧书网 版权所有
关于孔网 联系我们 帮助中心 版权隐私 广告业务 工作机会 移动版 图书目录 图书标签 热搜书籍 作家大全