直播电商运营实务（慕课版）

作者: 宋夕东邱新泉

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2022-06

版次: 1

ISBN: 9787115591647

定价: 39.80

装帧: 其他

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 198页

字数: 224千字

分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>经济

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本书系统地介绍了直播电商的相关运营知识，包括走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以微课视频二维码，帮助学生进一步掌握直播电商运营的实战操作。
本书可以作为中等职业教育电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商新手、创业者的参考用书。宋夕东，潍坊市商业学校电子商务专业教师，国家级创新团队成员，团队深挖走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等模块；邱新泉，潍坊职业学院电子商务专业教师。项目一走进直播电商................1

情景创设........................................... 1

学习目标........................................... 1

任务一初识直播电商..................... 2

任务描述 ........................................ 2

任务实施 ........................................ 2

活动1 了解直播电商 .................... 2

活动2 熟悉直播电商的岗位

需求 .................................. 3

任务二选用直播电商平台.............. 6

任务描述 ........................................ 6

任务实施 ........................................ 6

活动1 了解常见的直播电商

平台 .................................. 6

活动2 开通直播电商平台

基础功能 ........................... 7

同步实训......................................... 13

实训一观看一场电商直播 ........... 13

实训二开通快手直播基础功能 .... 15

项目总结......................................... 18

项目二做好直播准备.........19

情景创设......................................... 19

学习目标......................................... 19

任务一打造直播团队................... 20

任务描述 ...................................... 20

任务实施 ...................................... 20

活动1 团队人员配置 .................. 20

活动2 主播素质培养 .................. 21

活动3 打造主播人设 .................. 22

任务二搭建直播场景................... 27

任务描述 ...................................... 27

任务实施 ...................................... 27

活动1 配置直播设备 .................. 27

活动2 布置直播场景 .................. 28

任务三选择直播商品................... 38

任务描述 ...................................... 38

任务实施 ...................................... 38

活动1 了解直播选品知识 ........... 38

活动2 选择合适的直播商品 ....... 41

同步实训......................................... 45

实训一设置符合主播人设的

账号信息 ......................... 45

实训二使用蝉妈妈查看商品

信息 ................................ 48

项目总结......................................... 50

项目三设计直播活动.........51

情境创设......................................... 51

学习目标......................................... 51

任务一设计直播脚本................... 52

任务描述 ...................................... 52

任务实施 ...................................... 52

活动1 设计整场直播脚本 ........... 52

活动2 设计单品直播脚本 ........... 55

任务二筹备直播宣传资料............ 57

任务描述 ...................................... 57

任务实施 ...................................... 57

活动1 设计直播标题与封面 ....... 57

活动2 写作直播宣传文案 ........... 63

活动3 拍摄与编辑直播预告

短视频 ..............................71

任务三发布直播预告................... 78

任务描述 ...................................... 78

任务实施 ...................................... 78

活动1 通过直播电商平台发布

直播预告 ......................... 78

活动2 通过第三方平台发布

直播预告 ......................... 82

同步实训......................................... 90

实训一设计单品直播脚本 ........... 90

实训二编辑直播宣传文案并

发布预告 ......................... 91

项目总结......................................... 96

项目四实施直播活动 ........97

情境创设......................................... 97

学习目标......................................... 97

任务一主播话术运用................... 98

任务描述 ...................................... 98

任务实施 ...................................... 98

活动1 直播开场话术 .................. 98

活动2 直播引关注话术 ............... 99

活动3 直播促留存话术 ............... 99

活动4 直播促转化话术 ............. 100

活动5 直播下播预告话术 ......... 102

任务二直播商品管理................. 103

任务描述 .................................... 103

任务实施 .................................... 103

活动1 添加直播商品 ................ 103

活动2 上架直播商品 ................ 108

任务三优化直播过程................. 109

任务描述 .................................... 109

任务实施 .................................... 109

活动1 付费推广获取更多

流量 .............................. 109

活动2 引导用户互动活跃气氛 ...113

同步实训....................................... 119

实训一体验快手直播 .................119

实训二体验淘宝直播 ................ 131

项目总结....................................... 144

项目五直播后期运营.......145

情境创设....................................... 145

学习目标....................................... 145

任务一直播售后管理................. 146

任务描述 .................................... 146

任务实施 .................................... 146

活动1 商品订单查询与管理 ..... 146

活动2 商品售后服务 ................ 147

任务二维系直播粉丝................. 148

任务描述 .................................... 148

任务实施 .................................... 148

活动1 提升粉丝黏性 ................ 148

活动2 将粉丝转化为私域

流量 .............................. 149

任务三直播后期传播................. 153

任务描述 .................................... 153

任务实施 .................................... 153

同步实训：制作直播传播素材并

发布............................ 156

项目总结....................................... 166

项目六直播总结与优化....167

情境创设....................................... 167

学习目标....................................... 167

任务一分析直播数据................. 168

任务描述 .................................... 168

任务实施 .................................... 168

活动1 获取直播数据 ................ 168

活动2 分析直播数据指标 ......... 175

任务二直播复盘总结................. 180

任务描述 .................................... 180

任务实施 .................................... 180

活动1 归纳直播问题 ................ 180

活动2 分析直播问题 ................ 181

活动3 调整直播方案 ................ 185

同步实训....................................... 186

实训一分析淘宝直播数据 ......... 186

实训二使用第三方工具分析直播

数据 .............................. 188

项目总结....................................... 192
内容简介:
本书系统地介绍了直播电商的相关运营知识，包括走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以微课视频二维码，帮助学生进一步掌握直播电商运营的实战操作。
本书可以作为中等职业教育电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商新手、创业者的参考用书。
作者简介:
宋夕东，潍坊市商业学校电子商务专业教师，国家级创新团队成员，团队深挖走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等模块；邱新泉，潍坊职业学院电子商务专业教师。
目录:
项目一走进直播电商................1

情景创设........................................... 1

学习目标........................................... 1

任务一初识直播电商..................... 2

任务描述 ........................................ 2

任务实施 ........................................ 2

活动1 了解直播电商 .................... 2

活动2 熟悉直播电商的岗位

需求 .................................. 3

任务二选用直播电商平台.............. 6

任务描述 ........................................ 6

任务实施 ........................................ 6

活动1 了解常见的直播电商

平台 .................................. 6

活动2 开通直播电商平台

基础功能 ........................... 7

同步实训......................................... 13

实训一观看一场电商直播 ........... 13

实训二开通快手直播基础功能 .... 15

项目总结......................................... 18

项目二做好直播准备.........19

情景创设......................................... 19

学习目标......................................... 19

任务一打造直播团队................... 20

任务描述 ...................................... 20

任务实施 ...................................... 20

活动1 团队人员配置 .................. 20

活动2 主播素质培养 .................. 21

活动3 打造主播人设 .................. 22

任务二搭建直播场景................... 27

任务描述 ...................................... 27

任务实施 ...................................... 27

活动1 配置直播设备 .................. 27

活动2 布置直播场景 .................. 28

任务三选择直播商品................... 38

任务描述 ...................................... 38

任务实施 ...................................... 38

活动1 了解直播选品知识 ........... 38

活动2 选择合适的直播商品 ....... 41

同步实训......................................... 45

实训一设置符合主播人设的

账号信息 ......................... 45

实训二使用蝉妈妈查看商品

信息 ................................ 48

项目总结......................................... 50

项目三设计直播活动.........51

情境创设......................................... 51

学习目标......................................... 51

任务一设计直播脚本................... 52

任务描述 ...................................... 52

任务实施 ...................................... 52

活动1 设计整场直播脚本 ........... 52

活动2 设计单品直播脚本 ........... 55

任务二筹备直播宣传资料............ 57

任务描述 ...................................... 57

任务实施 ...................................... 57

活动1 设计直播标题与封面 ....... 57

活动2 写作直播宣传文案 ........... 63

活动3 拍摄与编辑直播预告

短视频 ..............................71

任务三发布直播预告................... 78

任务描述 ...................................... 78

任务实施 ...................................... 78

活动1 通过直播电商平台发布

直播预告 ......................... 78

活动2 通过第三方平台发布

直播预告 ......................... 82

同步实训......................................... 90

实训一设计单品直播脚本 ........... 90

实训二编辑直播宣传文案并

发布预告 ......................... 91

项目总结......................................... 96

项目四实施直播活动 ........97

情境创设......................................... 97

学习目标......................................... 97

任务一主播话术运用................... 98

任务描述 ...................................... 98

任务实施 ...................................... 98

活动1 直播开场话术 .................. 98

活动2 直播引关注话术 ............... 99

活动3 直播促留存话术 ............... 99

活动4 直播促转化话术 ............. 100

活动5 直播下播预告话术 ......... 102

任务二直播商品管理................. 103

任务描述 .................................... 103

任务实施 .................................... 103

活动1 添加直播商品 ................ 103

活动2 上架直播商品 ................ 108

任务三优化直播过程................. 109

任务描述 .................................... 109

任务实施 .................................... 109

活动1 付费推广获取更多

流量 .............................. 109

活动2 引导用户互动活跃气氛 ...113

同步实训....................................... 119

实训一体验快手直播 .................119

实训二体验淘宝直播 ................ 131

项目总结....................................... 144

项目五直播后期运营.......145

情境创设....................................... 145

学习目标....................................... 145

任务一直播售后管理................. 146

任务描述 .................................... 146

任务实施 .................................... 146

活动1 商品订单查询与管理 ..... 146

活动2 商品售后服务 ................ 147

任务二维系直播粉丝................. 148

任务描述 .................................... 148

任务实施 .................................... 148

活动1 提升粉丝黏性 ................ 148

活动2 将粉丝转化为私域

流量 .............................. 149

任务三直播后期传播................. 153

任务描述 .................................... 153

任务实施 .................................... 153

同步实训：制作直播传播素材并

发布............................ 156

项目总结....................................... 166

项目六直播总结与优化....167

情境创设....................................... 167

学习目标....................................... 167

任务一分析直播数据................. 168

任务描述 .................................... 168

任务实施 .................................... 168

活动1 获取直播数据 ................ 168

活动2 分析直播数据指标 ......... 175

任务二直播复盘总结................. 180

任务描述 .................................... 180

任务实施 .................................... 180

活动1 归纳直播问题 ................ 180

活动2 分析直播问题 ................ 181

活动3 调整直播方案 ................ 185

同步实训....................................... 186

实训一分析淘宝直播数据 ......... 186

实训二使用第三方工具分析直播

数据 .............................. 188

项目总结....................................... 192

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