消费者行为学(第六版)

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作者:
2021-02
版次: 6
ISBN: 9787565440892
定价: 49.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 339页
字数: 474千字
  • 本书首先阐明了解消费者行为的重要意义,然后从分析消费者的购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素,包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度,以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素,包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素,包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订,本书特点如下:
      (1) 删去了一些不必要的资料和栏目,增加了新的内容和栏目。新的内容包括数字化消费者行为、大数据分析法、网络消费者的信息搜寻、品牌人设、场景营销、商品因素与消费者行为、直播带货营销等;新的栏目包括“教学互动”和“职业道德与营销伦理”。设立“ 职业道德与营销伦理” 的目的, 是贯彻落实习近平总书记关于“使各类课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应”的要求。目前许多高校已经启动“课程思政”建设,这个栏目可以为教师在讲课过程中融入相关思政内容提供参考。
      (2) 更换了全书每一章的引例、课后的案例(基本训练中的“案例分析”) 及大部分章节中的同步案例(“观念应用”),力求使每一个案例都更具时效性(两年以内)、前沿性与代表性,而且与各章节内容更加吻合。此外,本书所有的统计数字更新至能够获得的*近年份的数据。
      (3) 为迎合“互联网 教育”的发展趋势,与新媒体相融合,本书第六版设计了微视频、PPT、拓展阅读等数字资源,并将这些内容制作成二维码放在书中相应章节,读者扫码即可阅读或观看。
      (4) 利用现代信息网络技术平台建立消费者行为学的教学体系。编者专门为本书配备了多媒体教学网络课件、电子教案以及课后习题参考答案与提示等,使用本书的任课教师可登录东北财经大学出版社网站(www.dufep.cn) 查询或下载这些网上教学资源。 第一篇消费者行为基础

    第1 章导论/2

    学习目标/2

    引例“名媛”拼单背后,消费者行为变了/2

    1.1 消费者行为概述/3

    1.2 研究消费者行为的意义/9

    1.3 消费者行为学的研究内容/12

    1.4 消费者行为与企业营销战略/14

    1.5 数字化消费者行为时代的到来/19

    本章小结/25

    主要概念/26

    基本训练/26

    第2 章消费者研究/29

    学习目标/29

    引例如何了解消费者的新需求/29

    2.1 消费者行为研究的历史/30

    2.2 消费者行为研究的理论来源/32

    2.3 消费者行为研究的方法/39

    本章小结/49

    主要概念/50

    基本训练/50

    第二篇消费者决策与消费行为

    第3 章消费者的购买决策/54

    学习目标/54

    引例消费者是理性的吗/54

    3.1 消费者的购买行为类型/55

    3.2 消费者的购买决策与购买角色/58

    3.3 消费者的购买决策过程/61

    3.4 消费者的非理性消费决策/72

    本章小结/76

    主要概念/77

    基本训练/77

    第三篇个人因素与消费者行为

    第4 章消费者的感知/81

    学习目标/81

    引例视觉的战斗力/81

    4.1 消费者的感觉/82

    4.2 消费者的知觉/89

    本章小结/105

    主要概念/106

    基本训练/106

    第5 章消费者的需要、动机与情绪/110

    学习目标/110

    引例月饼口味为什么越来越“怪”呢/110

    5.1 消费者的需要/111

    5.2 消费者的动机/117

    5.3 情绪和情感概述/129

    本章小结/136

    主要概念/137

    基本训练/137

    第6 章消费者的学习/140

    学习目标/140

    引例一对袋鼠耳朵引发的狂欢/140

    6.1 学习概述/141

    6.2 刺激-反应学习理论/144

    6.3 认知学习理论/152

    本章小结/158

    主要概念/159

    基本训练/159

    第7 章消费者的态度/162

    学习目标/162

    引例“有态度”的自然堂如何改变年轻人的态度/162

    7.1 消费者态度概述/164

    7.2 消费者态度的形成与改变/169

    本章小结/180

    主要概念/180

    基本训练/181

    第8 章消费者的个性、自我意识与生活方式/184

    学习目标/184

    引例消费者到底在购买什么?/184

    8.1 消费者的个性/185

    8.2 消费者的自我意识/203

    8.3 消费者的生活方式/207

    本章小结/213

    主要概念/214

    基本训练/214

    第四篇环境因素与消费者行为

    第9 章影响消费者行为的社会环境因素/218

    学习目标/218

    引例如何面对单身经济的崛起?/218

    9.1 参照群体与消费者行为/219

    9.2 社会阶层与消费者行为/227

    9.3 家庭与消费者行为/232

    本章小结/236

    主要概念/236

    基本训练/236

    第10 章影响消费者行为的文化因素/239

    学习目标/239

    引例以国为潮,国潮崛起正当时/239

    10.1 文化与消费者行为/240

    10.2 亚文化与消费者行为/248

    本章小结/258

    主要概念/258

    基本训练/258

    第11 章影响消费者行为的情境因素/261

    学习目标/261

    引例日本小酒馆是如何做私域流量的?/261

    11.1 情境的构成/262

    11.2 情境的类型/268

    11.3 影响消费者行为的物质环境/270

    11.4 场景营销/275

    本章小结/280

    主要概念/281

    基本训练/281

    第五篇营销因素与消费者行为

    第12 章影响消费者行为的营销因素/285

    学习目标/285

    引例农夫山泉,一个被卖水耽误的广告公司/285

    12.1 商品因素与消费者行为/286

    12.2 价格因素与消费者行为/292

    12.3 促销组合因素与消费者行为/298

    本章小结/305

    主要概念/306

    基本训练/306

    第13 章网络营销中的消费者行为/309

    学习目标/309

    引例又到一年“双11”/309

    13.1 网络营销的含义与特点/311

    13.2 网络营销推广方式/313

    13.3 我国网络购物市场分析/317

    13.4 消费者网上购物心理分析/325

    13.5 网络购物的发展趋势及应对策略/330

    本章小结/333

    主要概念/334

    基本训练/334

    主要参考文献/337
  • 内容简介:
    本书首先阐明了解消费者行为的重要意义,然后从分析消费者的购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素,包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度,以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素,包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素,包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订,本书特点如下:
      (1) 删去了一些不必要的资料和栏目,增加了新的内容和栏目。新的内容包括数字化消费者行为、大数据分析法、网络消费者的信息搜寻、品牌人设、场景营销、商品因素与消费者行为、直播带货营销等;新的栏目包括“教学互动”和“职业道德与营销伦理”。设立“ 职业道德与营销伦理” 的目的, 是贯彻落实习近平总书记关于“使各类课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应”的要求。目前许多高校已经启动“课程思政”建设,这个栏目可以为教师在讲课过程中融入相关思政内容提供参考。
      (2) 更换了全书每一章的引例、课后的案例(基本训练中的“案例分析”) 及大部分章节中的同步案例(“观念应用”),力求使每一个案例都更具时效性(两年以内)、前沿性与代表性,而且与各章节内容更加吻合。此外,本书所有的统计数字更新至能够获得的*近年份的数据。
      (3) 为迎合“互联网 教育”的发展趋势,与新媒体相融合,本书第六版设计了微视频、PPT、拓展阅读等数字资源,并将这些内容制作成二维码放在书中相应章节,读者扫码即可阅读或观看。
      (4) 利用现代信息网络技术平台建立消费者行为学的教学体系。编者专门为本书配备了多媒体教学网络课件、电子教案以及课后习题参考答案与提示等,使用本书的任课教师可登录东北财经大学出版社网站(www.dufep.cn) 查询或下载这些网上教学资源。
  • 目录:
    第一篇消费者行为基础

    第1 章导论/2

    学习目标/2

    引例“名媛”拼单背后,消费者行为变了/2

    1.1 消费者行为概述/3

    1.2 研究消费者行为的意义/9

    1.3 消费者行为学的研究内容/12

    1.4 消费者行为与企业营销战略/14

    1.5 数字化消费者行为时代的到来/19

    本章小结/25

    主要概念/26

    基本训练/26

    第2 章消费者研究/29

    学习目标/29

    引例如何了解消费者的新需求/29

    2.1 消费者行为研究的历史/30

    2.2 消费者行为研究的理论来源/32

    2.3 消费者行为研究的方法/39

    本章小结/49

    主要概念/50

    基本训练/50

    第二篇消费者决策与消费行为

    第3 章消费者的购买决策/54

    学习目标/54

    引例消费者是理性的吗/54

    3.1 消费者的购买行为类型/55

    3.2 消费者的购买决策与购买角色/58

    3.3 消费者的购买决策过程/61

    3.4 消费者的非理性消费决策/72

    本章小结/76

    主要概念/77

    基本训练/77

    第三篇个人因素与消费者行为

    第4 章消费者的感知/81

    学习目标/81

    引例视觉的战斗力/81

    4.1 消费者的感觉/82

    4.2 消费者的知觉/89

    本章小结/105

    主要概念/106

    基本训练/106

    第5 章消费者的需要、动机与情绪/110

    学习目标/110

    引例月饼口味为什么越来越“怪”呢/110

    5.1 消费者的需要/111

    5.2 消费者的动机/117

    5.3 情绪和情感概述/129

    本章小结/136

    主要概念/137

    基本训练/137

    第6 章消费者的学习/140

    学习目标/140

    引例一对袋鼠耳朵引发的狂欢/140

    6.1 学习概述/141

    6.2 刺激-反应学习理论/144

    6.3 认知学习理论/152

    本章小结/158

    主要概念/159

    基本训练/159

    第7 章消费者的态度/162

    学习目标/162

    引例“有态度”的自然堂如何改变年轻人的态度/162

    7.1 消费者态度概述/164

    7.2 消费者态度的形成与改变/169

    本章小结/180

    主要概念/180

    基本训练/181

    第8 章消费者的个性、自我意识与生活方式/184

    学习目标/184

    引例消费者到底在购买什么?/184

    8.1 消费者的个性/185

    8.2 消费者的自我意识/203

    8.3 消费者的生活方式/207

    本章小结/213

    主要概念/214

    基本训练/214

    第四篇环境因素与消费者行为

    第9 章影响消费者行为的社会环境因素/218

    学习目标/218

    引例如何面对单身经济的崛起?/218

    9.1 参照群体与消费者行为/219

    9.2 社会阶层与消费者行为/227

    9.3 家庭与消费者行为/232

    本章小结/236

    主要概念/236

    基本训练/236

    第10 章影响消费者行为的文化因素/239

    学习目标/239

    引例以国为潮,国潮崛起正当时/239

    10.1 文化与消费者行为/240

    10.2 亚文化与消费者行为/248

    本章小结/258

    主要概念/258

    基本训练/258

    第11 章影响消费者行为的情境因素/261

    学习目标/261

    引例日本小酒馆是如何做私域流量的?/261

    11.1 情境的构成/262

    11.2 情境的类型/268

    11.3 影响消费者行为的物质环境/270

    11.4 场景营销/275

    本章小结/280

    主要概念/281

    基本训练/281

    第五篇营销因素与消费者行为

    第12 章影响消费者行为的营销因素/285

    学习目标/285

    引例农夫山泉,一个被卖水耽误的广告公司/285

    12.1 商品因素与消费者行为/286

    12.2 价格因素与消费者行为/292

    12.3 促销组合因素与消费者行为/298

    本章小结/305

    主要概念/306

    基本训练/306

    第13 章网络营销中的消费者行为/309

    学习目标/309

    引例又到一年“双11”/309

    13.1 网络营销的含义与特点/311

    13.2 网络营销推广方式/313

    13.3 我国网络购物市场分析/317

    13.4 消费者网上购物心理分析/325

    13.5 网络购物的发展趋势及应对策略/330

    本章小结/333

    主要概念/334

    基本训练/334

    主要参考文献/337
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