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市场营销专业实验<实训>指导书(经管类专业系列实验教学指导书)

市场营销专业实验<实训>指导书(经管类专业系列实验教学指导书)
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作者: 编 , 编
出版社: 东北财经大学出版社
2021-05
版次: 1
ISBN: 9787565441363
定价: 45.00
装帧: 平装
开本: 16开
页数: 237页
分类: 管理
  • 本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”“营销工程”“战略营销沙盘”等营销专业主干课程开展实验（实训）的要求。
        本书在编写过程中努力打造三个特色：一是注重专业素质的养成，从一般职业素养到专业素养编制了大量实训项目，如时间管理、金字塔原理、创新思维训练等都是商务职场上必须掌握的；二是提供了大量的“延伸阅读”材料，这些阅读材料包括案例、方案模板、理论模型等，让学生在项目实训的过程中进一步拓宽理论知识，掌握应用技能，相应地，实验实训难度也有所提高，以符合教育部对“金课”的要求；三是特别增加了数字营销的内容，把自媒体工具的应用以及微信营销、微博营销、抖音营销、搜索引擎营销等新的工具、方法吸收进来，更加贴近当前营销课程的需要，让学生实现“所练即有所用”的效果。 第一章  概述
      第一节  专业实践教学指导概要
      第二节  专业素养和能力培养框架
    第二章  营销职业素养模块
      第一节  营销职业测评
        项目一  16PF个性测验
        项目二  职业发展测验
      第二节  一般职业素养训练
        项目一  沟通能力训练
        项目二  表达能力训练
      第三节  时间管理能力训练
        项目一  分析自己使用时间的方式和状况
        项目二  时间管理四象限法
      第四节  商务礼仪训练
        项目一  仪表仪态礼仪训练
        项目二  见面礼仪训练
        项目三  商务礼仪情景剧
      第五节  创新思维训练
        项目一  曼陀罗思考法训练
        项目二  六顶帽子思考法
    第三章  市场策划能力培养模块
      第一节  市场调研与分析技能训练
        项目一  文献调查
        项目二  调查方案设计
        项目三  调查问卷设计
        项目四  数据调查与分析
      第二节  营销策划技能训练
        项目一  行业分析
        项目二  创意案例大赛
        项目三  整合营销策划
      第三节  品牌管理技能训练
        项目一  市场细分
        项目二  品牌定位分析
        项目三  CIS及品牌广告创意设计
      第四节  公共关系管理技能训练
        项目一  公共关系活动策划训练
        项目二  企业产品质量问题引起的危机公关
    第四章  销售能力培养模块
      第一节  推销技巧训练
        项目一  自我推销训练
        项目二  销售现场调研
        项目三  实地销售训练
      第二节  商务谈判技能训练
        项目  综合模拟谈判
      第三节  渠道管理技能训练
        项目一  渠道认识实训
        项目二  渠道设计实训
        项目三  渠道成员的激励与管理
      第四节  销售管理技能训练
        项目一  年度销售计划的制订
        项目二  销售过程体验实训
    第五章  客户服务能力培养模块
      第一节  客户关系管理技能训练
        项目一  客户投诉处理
        项目二  RFM模型应用于客户分级
        项目三  客户满意度研究
        项目四  会员体系设计及会员积分管理
        项目五  CRM软件操作
      第二节  服务营销技能训练
        项目一  服务质量评价
        项目二  服务营销组合要素中的人
        项目三  服务营销中有形展示的运用
        项目四  服务流程设计
    第六章  数字营销能力培养模块
      第一节  营销数据分析技能训练
        项目一  销售数据分析实训
        项目二  营销工程
      第二节  数字营销策划技能训练
        项目一  数字营销用户研究
        项目二  数字营销作品与推广
      第三节  数字营销运营技能训练
        项目一  数字营销及商业模式认知
        项目二  自媒体工具应用
        项目三  搜索引擎营销实训
    第七章  营销综合能力培养模块
      第一节  战略营销沙盘运营规则
        项目  战略营销沙盘运营规则学习
      第二节  营销战略营销沙盘模拟运营
        项目  战略营销沙盘第1―6年模拟运营
  • 内容简介:
    本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”“营销工程”“战略营销沙盘”等营销专业主干课程开展实验（实训）的要求。
        本书在编写过程中努力打造三个特色：一是注重专业素质的养成，从一般职业素养到专业素养编制了大量实训项目，如时间管理、金字塔原理、创新思维训练等都是商务职场上必须掌握的；二是提供了大量的“延伸阅读”材料，这些阅读材料包括案例、方案模板、理论模型等，让学生在项目实训的过程中进一步拓宽理论知识，掌握应用技能，相应地，实验实训难度也有所提高，以符合教育部对“金课”的要求；三是特别增加了数字营销的内容，把自媒体工具的应用以及微信营销、微博营销、抖音营销、搜索引擎营销等新的工具、方法吸收进来，更加贴近当前营销课程的需要，让学生实现“所练即有所用”的效果。
  • 目录:
    第一章  概述
      第一节  专业实践教学指导概要
      第二节  专业素养和能力培养框架
    第二章  营销职业素养模块
      第一节  营销职业测评
        项目一  16PF个性测验
        项目二  职业发展测验
      第二节  一般职业素养训练
        项目一  沟通能力训练
        项目二  表达能力训练
      第三节  时间管理能力训练
        项目一  分析自己使用时间的方式和状况
        项目二  时间管理四象限法
      第四节  商务礼仪训练
        项目一  仪表仪态礼仪训练
        项目二  见面礼仪训练
        项目三  商务礼仪情景剧
      第五节  创新思维训练
        项目一  曼陀罗思考法训练
        项目二  六顶帽子思考法
    第三章  市场策划能力培养模块
      第一节  市场调研与分析技能训练
        项目一  文献调查
        项目二  调查方案设计
        项目三  调查问卷设计
        项目四  数据调查与分析
      第二节  营销策划技能训练
        项目一  行业分析
        项目二  创意案例大赛
        项目三  整合营销策划
      第三节  品牌管理技能训练
        项目一  市场细分
        项目二  品牌定位分析
        项目三  CIS及品牌广告创意设计
      第四节  公共关系管理技能训练
        项目一  公共关系活动策划训练
        项目二  企业产品质量问题引起的危机公关
    第四章  销售能力培养模块
      第一节  推销技巧训练
        项目一  自我推销训练
        项目二  销售现场调研
        项目三  实地销售训练
      第二节  商务谈判技能训练
        项目  综合模拟谈判
      第三节  渠道管理技能训练
        项目一  渠道认识实训
        项目二  渠道设计实训
        项目三  渠道成员的激励与管理
      第四节  销售管理技能训练
        项目一  年度销售计划的制订
        项目二  销售过程体验实训
    第五章  客户服务能力培养模块
      第一节  客户关系管理技能训练
        项目一  客户投诉处理
        项目二  RFM模型应用于客户分级
        项目三  客户满意度研究
        项目四  会员体系设计及会员积分管理
        项目五  CRM软件操作
      第二节  服务营销技能训练
        项目一  服务质量评价
        项目二  服务营销组合要素中的人
        项目三  服务营销中有形展示的运用
        项目四  服务流程设计
    第六章  数字营销能力培养模块
      第一节  营销数据分析技能训练
        项目一  销售数据分析实训
        项目二  营销工程
      第二节  数字营销策划技能训练
        项目一  数字营销用户研究
        项目二  数字营销作品与推广
      第三节  数字营销运营技能训练
        项目一  数字营销及商业模式认知
        项目二  自媒体工具应用
        项目三  搜索引擎营销实训
    第七章  营销综合能力培养模块
      第一节  战略营销沙盘运营规则
        项目  战略营销沙盘运营规则学习
      第二节  营销战略营销沙盘模拟运营
        项目  战略营销沙盘第1―6年模拟运营
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