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设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践（精译版）

作者: [美] Michael G. Luchs(迈克尔·G.卢克斯 , K.Scott Swan(K.斯科特·斯旺 , Abbie Griffin(阿比·格里芬

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2023-06

版次: 1

ISBN: 9787121451065

定价: 138.00

装帧: 其他

页数: 372页

分类: 管理

1人买过

作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开发、新创企业、商业模式设计和流程改进。从本书中你将学到，以以人为本的创新方式深入挖掘客户的世界，以价值为基础，了解他们的需求；在以团队为基础的创新项目中限度地发挥每个人的创意输出，在创新过程中的每个阶段提供支持和跨部门协作，在组织中的各个层面整合设计思维以解决棘手的挑战。迈克尔?G. 卢克斯  威廉与玛丽学院副教授，Jim & Bobbie Ukrop Innovation & Design Studio的创始总监，有多年的管理及顾问经验。K. 斯科特?斯旺  威廉与玛丽学院国际商务、设计及市场营销学教授。他曾荣获福布莱特学者称号，并于维也纳大学中欧地区卓越创业家委员会担任职务（2015至2016年度）。阿比?格里芬  犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学Royal L. Garff校董， Journal of Product Innovation Management前编辑。

师津锦  江湖人称师太。设计思维教练、战略管理咨询师、精益六西格玛黑带大师，也是中国首批NPDP授权讲师。擅长利用设计思维为企业进行战略规划，服务体验改善、新产品设计。她曾在两年内为企业高层举行战略规划、产品服务改善研讨会20余场，曾利用设计思维帮助某跨国企业来自10多个不同国家的高管成功实施设计思维战略规划工作坊。她是2016 Tid中国质量竞争力大会设计思维专题演讲嘉宾，中国IT项目管理论坛设计思维专题演讲嘉宾，2016中国Scrum Gathering论坛设计思维专题演讲嘉宾，2017 Tid设计思维论坛演讲嘉宾，2017 TEDx xinjiekou 设计思维与女性话题演讲嘉宾。目   录

第1章  设计思维简介1

1.0  简介1

1.1  设计思维的概念及其在新产品开发和创新中的作用1

1.2  设计思维框架4

1.3  设计思维——一种非线性流程8

1.4  设计思维的原则和“思维方式”9

作者简介11

第1部分  设计思维工具

第2章  如何编写设计概要14

2.0  简介14

2.1  优秀的设计概要应该满足九个标准15

2.2  编写优秀的设计概要20

2.3  设计概要的相关研究成果21

2.4  注意避开三个误区22

2.5  总结：成功的关键23

作者简介23

第3章  消费者画像（人物志、用户画像）：设计师的强大工具24

3.0  简介24

3.1  消费者画像的定义25

3.2  消费者画像的重要意义26

3.3  创作消费者画像27

3.4  消费者画像应用举例28

3.5  小结34

3.6  总结35

作者简介35

第4章  客户体验地图：通往创新型解决方案的跳板36

4.0  简介36

4.1  体验地图的信息来源38

4.2  制作体验地图42

4.3  体验地图：通往创新型解决方案的跳板45

4.4  总结50

作者简介51

致谢51

第5章  设计思维：连接调研与概念设计的桥梁52

5.0  简介52

5.1  创意生成过程中的难点52

5.2  用系统化的方法与用户建立联系53

5.3  视觉化-共情化-概念构思54

5.4  视觉化和共情化是概念构思的重要前提56

5.5  实际应用56

5.6  总结61

作者简介61

第6章  使用设计启示为思维过程注入创意62

6.0  简介62

6.1  设计创意从何而来63

6.2  设计启示：推动创意生成的工具63

6.3  设计启示的起源：实证基础64

6.4  适用于创意生成的77种设计启示65

6.5  如何利用设计启示生成设计概念68

6.6  用实证说话：设计启示工具的价值70

6.7  总结71

6.8  附录71

作者简介75

第7章  故事与原型在设计思维中的关键作用77

7.0  简介77

7.1  设计思维产品开发框架77

7.2  什么是故事78

7.3  什么是原型81

7.4  故事和原型合二为一84

7.5  在设计过程中加入故事和原型89

7.6  总结90

作者简介91

第2部分  企业里的设计思维

第8章  把设计融入创新过程的模糊前端94

8.0  简介94

8.1  FFE中的难题95

8.2  协助定义问题的设计活动和工具97

8.3  协助信息管理的设计活动和工具99

8.4  协助利益相关者管理的设计活动和工具104

8.5  让设计师成为FFE阶段的战略组成部分107

8.6  总结109

作者简介110

第9章  设计对初创企业的影响：如何帮助创业企业掌握和在新产品开发中应用

        设计流程111

9.0  简介111

9.1  基本准备112

9.2  过程114

9.3  常见错误的处理方法123

作者简介126

第10章  设计行业之外的设计思维：团队培训和实践指南127

10.0  简介127

10.1  非设计者们需要学习的内容128

10.2  设计思维带来的挑战129

10.3  获得成功的三种团队战略131

10.4  总结137

作者简介137

第11章  培养设计思维：通用医疗的门罗创新模型138

11.0  简介138

11.1  通用医疗的设计部门138

11.2  门罗创新生态系统139

11.3  设计思维对于通用医疗的重要意义149

11.4  总结152

作者简介153

第12章  让设计思维成为企业文化154

12.0  简介154

12.1  企业文化在设计思维上的重要影响154

12.2  什么是企业文化158

12.3  企业里对于设计思维的破坏力159

12.4  促进设计思维的四大创新支柱161

12.5  向设计思维文化转型的四个阶段165

12.6  总结166

作者简介167

第13章  知识管理——实现突破性创新的信息放大器168

13.0  简介168

13.1  在摸索中设计169

13.2  突破性创新中的知识管理工作：从才智杠杆到才智放大器171

13.3  突破性创新的知识管理和相关工具175

13.4  在组织中实施知识管理179

13.5  附录180

作者简介183

第14章  让设计思维成为企业的战略组成部分184

14.0  简介184

14.1  关键人员的作用186

14.2  组织实践188

14.3  组织气候和文化191

14.4  嵌入设计思维194

作者简介197

第3部分  具体背景下的设计思维

第15章  设计思维简介200

15.0  简介200

15.1  产品、服务和体验201

15.2  如何设计引人入胜的服务体验203

15.3  会“表演”的服务208

15.4  设计服务体验永无止境209

15.5  总结210

作者简介211

第16章  通过服务设计故事捕捉环境信息212

16.0  简介212

16.1  服务设计214

16.2  内容故事及作为解读者的设计师215

16.3  通过叙述的语境——CTN方法215

16.4  CTN方法的案例分析216

16.5  总结和建议223

作者简介225

第17章  颠覆性新产品的优化设计227

17.0  简介227

17.1  公布挑战目标：颠覆型新产品229

17.2  回望过去，放眼未来230

17.3  在整个消费链中集中推广新兴技术231

17.4  鼓励运用类比思维233

17.5  为简单问题寻找全新的解决方法235

17.6  通过众包吸引更多创意者235

17.7  总结237

作者简介237

第18章  商业模式设计238

18.0  简介238

18.1  什么是商业模式238

18.2  企业什么时候需要检查自己的商业模式240

18.3  商业模式可以为我的企业带来哪些价值241

18.4  如何设计商业模式242

18.5  商业模式设计流程244

18.6  如何实施全新或者经过修改的商业模式248

18.7  总结250

作者简介250

第19章  大型企业使用以人为核心的设计思维进行的精益创业：实现转型创新

          和破坏性创新的全新方法252

19.0  简介252

19.1  精益创业253

19.2  转型和颠覆性创新：确认应该使用精益创业流程的领域256

19.3  为什么商业模式是精益创业流程的价值部分258

19.4  通过以人为本的设计的镜头进行精益创业260

19.5  在企业实施精益创业方法266

19.6  总结268

作者简介269

第4部分  消费者反应与价值

第20章  消费者对产品形态的反应272

20.0  简介272

20.1  产品形式如何影响消费者对产品的评价273

20.2  产品形态特征和消费者观念274

20.3  产品形式会影响消费者对产品的评估277

20.4  总结282

作者简介283

第21章  导致消费者对产品设计的审美反应出现差异的因素284

21.0  简介284

21.1  文化285

21.2  个性290

21.3  情境因素293

21.4  讨论293

21.5  总结294

作者简介295

第22章  符合未来的设计：对应未来客户的设计296

22.0  简介296

22.1  用于了解不断变化的消费者价值观的框架297

22.2  新兴的消费者需求298

22.3  进一步向前308

作者简介310

第5部分  设计思维专题

第23章  硬件与界面：融合用户界面与工业设计，获得更丰富的产品体验312

23.0  简介312

23.1  发散型路线：实体和数码产品的用户界面313

23.2  新兴用户界面技术315

23.3  新技术需要新流程316

23.4  七个问题助您整合工业设计和用户界面设计320

23.5  总结326

作者简介326

第24章  设计作品的知识产权保护327

24.0  简介327

24.1  知识产权中的“设计”327

24.2  实用专利328

24.3  设计专利333

24.4  实用物品的版权设计336

24.5  产品设计的商标权337

24.6  法律重合、权衡和战略性因素338

24.7  总结339

作者简介340

第25章  可持续性的设计思维341

25.0  简介341

25.1  X设计342

25.2  整合设计思维与可持续设计346

25.3  总结355

作者简介356
内容简介:
作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开发、新创企业、商业模式设计和流程改进。从本书中你将学到，以以人为本的创新方式深入挖掘客户的世界，以价值为基础，了解他们的需求；在以团队为基础的创新项目中限度地发挥每个人的创意输出，在创新过程中的每个阶段提供支持和跨部门协作，在组织中的各个层面整合设计思维以解决棘手的挑战。
作者简介:
迈克尔?G. 卢克斯威廉与玛丽学院副教授，Jim & Bobbie Ukrop Innovation & Design Studio的创始总监，有多年的管理及顾问经验。K. 斯科特?斯旺威廉与玛丽学院国际商务、设计及市场营销学教授。他曾荣获福布莱特学者称号，并于维也纳大学中欧地区卓越创业家委员会担任职务（2015至2016年度）。阿比?格里芬犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学Royal L. Garff校董， Journal of Product Innovation Management前编辑。

师津锦江湖人称师太。设计思维教练、战略管理咨询师、精益六西格玛黑带大师，也是中国首批NPDP授权讲师。擅长利用设计思维为企业进行战略规划，服务体验改善、新产品设计。她曾在两年内为企业高层举行战略规划、产品服务改善研讨会20余场，曾利用设计思维帮助某跨国企业来自10多个不同国家的高管成功实施设计思维战略规划工作坊。她是2016 Tid中国质量竞争力大会设计思维专题演讲嘉宾，中国IT项目管理论坛设计思维专题演讲嘉宾，2016中国Scrum Gathering论坛设计思维专题演讲嘉宾，2017 Tid设计思维论坛演讲嘉宾，2017 TEDx xinjiekou 设计思维与女性话题演讲嘉宾。
目录:
目   录

第1章  设计思维简介1

1.0  简介1

1.1  设计思维的概念及其在新产品开发和创新中的作用1

1.2  设计思维框架4

1.3  设计思维——一种非线性流程8

1.4  设计思维的原则和“思维方式”9

作者简介11

第1部分  设计思维工具

第2章  如何编写设计概要14

2.0  简介14

2.1  优秀的设计概要应该满足九个标准15

2.2  编写优秀的设计概要20

2.3  设计概要的相关研究成果21

2.4  注意避开三个误区22

2.5  总结：成功的关键23

作者简介23

第3章  消费者画像（人物志、用户画像）：设计师的强大工具24

3.0  简介24

3.1  消费者画像的定义25

3.2  消费者画像的重要意义26

3.3  创作消费者画像27

3.4  消费者画像应用举例28

3.5  小结34

3.6  总结35

作者简介35

第4章  客户体验地图：通往创新型解决方案的跳板36

4.0  简介36

4.1  体验地图的信息来源38

4.2  制作体验地图42

4.3  体验地图：通往创新型解决方案的跳板45

4.4  总结50

作者简介51

致谢51

第5章  设计思维：连接调研与概念设计的桥梁52

5.0  简介52

5.1  创意生成过程中的难点52

5.2  用系统化的方法与用户建立联系53

5.3  视觉化-共情化-概念构思54

5.4  视觉化和共情化是概念构思的重要前提56

5.5  实际应用56

5.6  总结61

作者简介61

第6章  使用设计启示为思维过程注入创意62

6.0  简介62

6.1  设计创意从何而来63

6.2  设计启示：推动创意生成的工具63

6.3  设计启示的起源：实证基础64

6.4  适用于创意生成的77种设计启示65

6.5  如何利用设计启示生成设计概念68

6.6  用实证说话：设计启示工具的价值70

6.7  总结71

6.8  附录71

作者简介75

第7章  故事与原型在设计思维中的关键作用77

7.0  简介77

7.1  设计思维产品开发框架77

7.2  什么是故事78

7.3  什么是原型81

7.4  故事和原型合二为一84

7.5  在设计过程中加入故事和原型89

7.6  总结90

作者简介91

第2部分  企业里的设计思维

第8章  把设计融入创新过程的模糊前端94

8.0  简介94

8.1  FFE中的难题95

8.2  协助定义问题的设计活动和工具97

8.3  协助信息管理的设计活动和工具99

8.4  协助利益相关者管理的设计活动和工具104

8.5  让设计师成为FFE阶段的战略组成部分107

8.6  总结109

作者简介110

第9章  设计对初创企业的影响：如何帮助创业企业掌握和在新产品开发中应用

        设计流程111

9.0  简介111

9.1  基本准备112

9.2  过程114

9.3  常见错误的处理方法123

作者简介126

第10章  设计行业之外的设计思维：团队培训和实践指南127

10.0  简介127

10.1  非设计者们需要学习的内容128

10.2  设计思维带来的挑战129

10.3  获得成功的三种团队战略131

10.4  总结137

作者简介137

第11章  培养设计思维：通用医疗的门罗创新模型138

11.0  简介138

11.1  通用医疗的设计部门138

11.2  门罗创新生态系统139

11.3  设计思维对于通用医疗的重要意义149

11.4  总结152

作者简介153

第12章  让设计思维成为企业文化154

12.0  简介154

12.1  企业文化在设计思维上的重要影响154

12.2  什么是企业文化158

12.3  企业里对于设计思维的破坏力159

12.4  促进设计思维的四大创新支柱161

12.5  向设计思维文化转型的四个阶段165

12.6  总结166

作者简介167

第13章  知识管理——实现突破性创新的信息放大器168

13.0  简介168

13.1  在摸索中设计169

13.2  突破性创新中的知识管理工作：从才智杠杆到才智放大器171

13.3  突破性创新的知识管理和相关工具175

13.4  在组织中实施知识管理179

13.5  附录180

作者简介183

第14章  让设计思维成为企业的战略组成部分184

14.0  简介184

14.1  关键人员的作用186

14.2  组织实践188

14.3  组织气候和文化191

14.4  嵌入设计思维194

作者简介197

第3部分  具体背景下的设计思维

第15章  设计思维简介200

15.0  简介200

15.1  产品、服务和体验201

15.2  如何设计引人入胜的服务体验203

15.3  会“表演”的服务208

15.4  设计服务体验永无止境209

15.5  总结210

作者简介211

第16章  通过服务设计故事捕捉环境信息212

16.0  简介212

16.1  服务设计214

16.2  内容故事及作为解读者的设计师215

16.3  通过叙述的语境——CTN方法215

16.4  CTN方法的案例分析216

16.5  总结和建议223

作者简介225

第17章  颠覆性新产品的优化设计227

17.0  简介227

17.1  公布挑战目标：颠覆型新产品229

17.2  回望过去，放眼未来230

17.3  在整个消费链中集中推广新兴技术231

17.4  鼓励运用类比思维233

17.5  为简单问题寻找全新的解决方法235

17.6  通过众包吸引更多创意者235

17.7  总结237

作者简介237

第18章  商业模式设计238

18.0  简介238

18.1  什么是商业模式238

18.2  企业什么时候需要检查自己的商业模式240

18.3  商业模式可以为我的企业带来哪些价值241

18.4  如何设计商业模式242

18.5  商业模式设计流程244

18.6  如何实施全新或者经过修改的商业模式248

18.7  总结250

作者简介250

第19章  大型企业使用以人为核心的设计思维进行的精益创业：实现转型创新

          和破坏性创新的全新方法252

19.0  简介252

19.1  精益创业253

19.2  转型和颠覆性创新：确认应该使用精益创业流程的领域256

19.3  为什么商业模式是精益创业流程的价值部分258

19.4  通过以人为本的设计的镜头进行精益创业260

19.5  在企业实施精益创业方法266

19.6  总结268

作者简介269

第4部分  消费者反应与价值

第20章  消费者对产品形态的反应272

20.0  简介272

20.1  产品形式如何影响消费者对产品的评价273

20.2  产品形态特征和消费者观念274

20.3  产品形式会影响消费者对产品的评估277

20.4  总结282

作者简介283

第21章  导致消费者对产品设计的审美反应出现差异的因素284

21.0  简介284

21.1  文化285

21.2  个性290

21.3  情境因素293

21.4  讨论293

21.5  总结294

作者简介295

第22章  符合未来的设计：对应未来客户的设计296

22.0  简介296

22.1  用于了解不断变化的消费者价值观的框架297

22.2  新兴的消费者需求298

22.3  进一步向前308

作者简介310

第5部分  设计思维专题

第23章  硬件与界面：融合用户界面与工业设计，获得更丰富的产品体验312

23.0  简介312

23.1  发散型路线：实体和数码产品的用户界面313

23.2  新兴用户界面技术315

23.3  新技术需要新流程316

23.4  七个问题助您整合工业设计和用户界面设计320

23.5  总结326

作者简介326

第24章  设计作品的知识产权保护327

24.0  简介327

24.1  知识产权中的“设计”327

24.2  实用专利328

24.3  设计专利333

24.4  实用物品的版权设计336

24.5  产品设计的商标权337

24.6  法律重合、权衡和战略性因素338

24.7  总结339

作者简介340

第25章  可持续性的设计思维341

25.0  简介341

25.1  X设计342

25.2  整合设计思维与可持续设计346

25.3  总结355

作者简介356

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设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践（精译版）

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