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旅游区管理

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作者: 著
出版社: 武汉大学出版社
2004-03
版次: 1
ISBN: 9787307041066
定价: 19.80
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 238页
字数: 273千字
分类: 生活
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  • 随着我国国民经济的快速、持续和稳定的发展，我国旅游业取得了辉煌的业绩。特别是北京奥运会的临近和我国改革开放的进一步发展，我国旅游业进入了一个新的发展时期，这就对导游人员的素质提出了新的更高要求。为适应旅游业大发展的形势和导游员提高素质的要求，我们精心编写了21世纪旅游管理专业系列教材丛书，希望可以帮助广大旅游专业的人员提高专业水平。 第一章 绪论

      第一节 旅游区概述

      第二节 旅游区的发展简史

      第三节 旅游区管理概述

    第二章 旅游区经营战略与组织管理

      第一节 旅游区经营战略管理

      第二节 理顺体制、转变机制

      第三节 旅游区组织管理

    第三章 旅游区旅游规划管理

      第一节 旅游规划概述

      第二节 旅游区总体规划的内容和体系案例

      第三节 规划委托单位在旅游规划编制过程中的作用

    第四章 旅游区旅游资源开发保护与管理

      第一节 旅游区旅游资源概述

      第二节 旅游区旅游资源管理原理

      第三节 旅游资源开发管理

      第四节 旅游资源保护管理

    第五章 旅游区市场营销管理

      第一节 旅游区市场营销管理概述

      第二节 旅游区市场营销调研与市场营销预测

      第三节 旅游区市场细分与旅游区目标市场

      第四节 旅游区市场营销组合与策略

    第六章 旅游区公共关系活动管理

      第一节 旅游区公共关概述

      第二节 旅游区公共关的模式

      第三节 旅游区公共关的过程

      第四节 旅游区突发危机事件的处理

    第七章 旅游区利益相关者的引导与管理

      第一节 旅游区利益相关者概述

      第二节 旅游区员工与游客行为引导与管理

      第三节 地方当局与社区的行为引导与管理

      第四节 旅游区股东与旅行社行为的引导与管理

    第八章 旅游区服务质量管理体系的建立与管理

      第一节 旅游区服务质量管理概述

      第二节 旅游区服务质量管理的原则和PDCA模式

      第三节 服务质量管理体系的建立

      第四节 服务质量管理体系的运行

      第五节 服务质量管理体系的评价

    第九章 旅游区旅游商品经营管理

    第十章 旅游节庆活动的策划和组织

    参考资料
  • 内容简介:
    随着我国国民经济的快速、持续和稳定的发展，我国旅游业取得了辉煌的业绩。特别是北京奥运会的临近和我国改革开放的进一步发展，我国旅游业进入了一个新的发展时期，这就对导游人员的素质提出了新的更高要求。为适应旅游业大发展的形势和导游员提高素质的要求，我们精心编写了21世纪旅游管理专业系列教材丛书，希望可以帮助广大旅游专业的人员提高专业水平。
  • 目录:
    第一章 绪论

      第一节 旅游区概述

      第二节 旅游区的发展简史

      第三节 旅游区管理概述

    第二章 旅游区经营战略与组织管理

      第一节 旅游区经营战略管理

      第二节 理顺体制、转变机制

      第三节 旅游区组织管理

    第三章 旅游区旅游规划管理

      第一节 旅游规划概述

      第二节 旅游区总体规划的内容和体系案例

      第三节 规划委托单位在旅游规划编制过程中的作用

    第四章 旅游区旅游资源开发保护与管理

      第一节 旅游区旅游资源概述

      第二节 旅游区旅游资源管理原理

      第三节 旅游资源开发管理

      第四节 旅游资源保护管理

    第五章 旅游区市场营销管理

      第一节 旅游区市场营销管理概述

      第二节 旅游区市场营销调研与市场营销预测

      第三节 旅游区市场细分与旅游区目标市场

      第四节 旅游区市场营销组合与策略

    第六章 旅游区公共关系活动管理

      第一节 旅游区公共关概述

      第二节 旅游区公共关的模式

      第三节 旅游区公共关的过程

      第四节 旅游区突发危机事件的处理

    第七章 旅游区利益相关者的引导与管理

      第一节 旅游区利益相关者概述

      第二节 旅游区员工与游客行为引导与管理

      第三节 地方当局与社区的行为引导与管理

      第四节 旅游区股东与旅行社行为的引导与管理

    第八章 旅游区服务质量管理体系的建立与管理

      第一节 旅游区服务质量管理概述

      第二节 旅游区服务质量管理的原则和PDCA模式

      第三节 服务质量管理体系的建立

      第四节 服务质量管理体系的运行

      第五节 服务质量管理体系的评价

    第九章 旅游区旅游商品经营管理

    第十章 旅游节庆活动的策划和组织

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