旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材
出版时间:
2019-12
版次:
1
ISBN:
9787550443013
定价:
39.80
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
241页
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-
《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理做了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公关礼仪、公关专题活动等。本教材特色鲜明、材料充实，便于教师们各取所需，因材施教，也便于同学们有选择地学习。每章开头有本章提要，每章结束后有案例分析及课后思考题；为了满足读者课外阅读的需要，本书还插入二维码，内容丰富，有利于拓展学生的知识面，实用性强，对本学科的一些相关知识和延伸内容做了详细的介绍，满足了学生课外阅读的需求。《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》的教学内容基本涵盖了作为一个旅游公共关系人员所应具备的能力与技巧，系统阐述了旅游业公共关系知识在各类旅游业组织中如何具体运用，在理论上具有一定的探索性，在实践中有较强的指导性。《旅游公共关系学》适合作为高职旅游类专业学生的教材，也可用作自学考试的专业教材，还可用作旅游行业中高级管理人员、公共关系人员的培训教材。 第一章 旅游公共关系概述
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的产生和发展
第三节 旅游公共关系的含义和特征
第四节 旅游公共关系的基本职能
本章小结
复习与思考
案例分析
第二章 旅游公共关系的主体
第一节 旅游组织
第二节 旅游公共关系部
第三节 旅游公共关系人员
本章小结
复习与思考
案例分析
第三章 旅游公共关系的客体
第一节 公众及其分类
第二节 公众的心理定势分析
第三节 旅游组织的基本目标公众
本章小结
复习与思考
案例分析
第四章 旅游公共关系的传播
第一节 旅游公共关系传播的基础知识
第二节 旅游公共关系传播的媒介
第三节 旅游公共关系传播的效果
本章小结
复习与思考
案例分析
第五章 旅游公共关系调查
第一节 旅游公共关系调查的功能
第二节 旅游公共关系调查的内容
第三节 旅游公共关系调查的程序
第四节 旅游公共关系调查的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
第六章 旅游公共关系策划
第一节 旅游公共关系策划概述
第二节 旅游公共关系策划的内容和程序
第三节 旅游公共关系策划的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
第七章 旅游业公共关系的实施与评估
第一节 旅游业公共关系计划实施的特点和原则
第二节 影响旅游业公共关系计划实施的因素
第三节 旅游业公共关系评估的意义
第四节 旅游业公共关系评估的内容和程序
本章小结
复习与思考
案例分析
第八章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 记者招待会
第三节 展览会
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 开放参观
第七节 联谊活动
第八节 策划新闻事件
第九节 旅游公共关系广告
本章小结
复习与思考
案例分析
第九章 旅游饭店公共关系
第一节 旅游饭店公关概述
第二节 旅游饭店与公众沟通
第三节 旅游饭店形象的塑造
本章小结
复习与思考
案例分析
第十章 旅行社公共关系
第一节 旅行社公共关系概述
第二节 旅行社内部公众关系
第三节 旅行社外部公共关系
本章小结
复习与思考
案例分析
第十一章 旅游景区公共关系
第一节 旅游景区公共关系概述
第二节 旅游景区公共关系的协调
第三节 旅游景区的公关宣传
本章小结
复习与思考
案例分析
第十二章 旅游交通公共关系
第一节 旅游交通的构成与特点
第二节 旅游交通公关的含义与职能
第三节 与公众关系的协调
本章小结
复习与思考
案例分析
第十三章 旅游危机的公共关系处理
第一节 旅游危机的概述
第二节 旅游危机的预防
第三节 旅游危机的处理
本章小结
复习与思考
案例分析
第十四章 旅游公共关系礼仪
第一节 旅游礼仪概述
第二节 旅游公共关系的个人礼仪
第三节 旅游公共关系的社交礼仪
本章小结
复习与思考
案例分析
参考文献
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内容简介:
《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理做了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公关礼仪、公关专题活动等。本教材特色鲜明、材料充实，便于教师们各取所需，因材施教，也便于同学们有选择地学习。每章开头有本章提要，每章结束后有案例分析及课后思考题；为了满足读者课外阅读的需要，本书还插入二维码，内容丰富，有利于拓展学生的知识面，实用性强，对本学科的一些相关知识和延伸内容做了详细的介绍，满足了学生课外阅读的需求。《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》的教学内容基本涵盖了作为一个旅游公共关系人员所应具备的能力与技巧，系统阐述了旅游业公共关系知识在各类旅游业组织中如何具体运用，在理论上具有一定的探索性，在实践中有较强的指导性。《旅游公共关系学》适合作为高职旅游类专业学生的教材，也可用作自学考试的专业教材，还可用作旅游行业中高级管理人员、公共关系人员的培训教材。
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目录:
第一章 旅游公共关系概述
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的产生和发展
第三节 旅游公共关系的含义和特征
第四节 旅游公共关系的基本职能
本章小结
复习与思考
案例分析
第二章 旅游公共关系的主体
第一节 旅游组织
第二节 旅游公共关系部
第三节 旅游公共关系人员
本章小结
复习与思考
案例分析
第三章 旅游公共关系的客体
第一节 公众及其分类
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第三节 旅游组织的基本目标公众
本章小结
复习与思考
案例分析
第四章 旅游公共关系的传播
第一节 旅游公共关系传播的基础知识
第二节 旅游公共关系传播的媒介
第三节 旅游公共关系传播的效果
本章小结
复习与思考
案例分析
第五章 旅游公共关系调查
第一节 旅游公共关系调查的功能
第二节 旅游公共关系调查的内容
第三节 旅游公共关系调查的程序
第四节 旅游公共关系调查的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
第六章 旅游公共关系策划
第一节 旅游公共关系策划概述
第二节 旅游公共关系策划的内容和程序
第三节 旅游公共关系策划的方法
本章小结
复习与思考
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第七章 旅游业公共关系的实施与评估
第一节 旅游业公共关系计划实施的特点和原则
第二节 影响旅游业公共关系计划实施的因素
第三节 旅游业公共关系评估的意义
第四节 旅游业公共关系评估的内容和程序
本章小结
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第八章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 记者招待会
第三节 展览会
第四节 赞助活动
第五节 庆典活动
第六节 开放参观
第七节 联谊活动
第八节 策划新闻事件
第九节 旅游公共关系广告
本章小结
复习与思考
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第九章 旅游饭店公共关系
第一节 旅游饭店公关概述
第二节 旅游饭店与公众沟通
第三节 旅游饭店形象的塑造
本章小结
复习与思考
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第十章 旅行社公共关系
第一节 旅行社公共关系概述
第二节 旅行社内部公众关系
第三节 旅行社外部公共关系
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第十一章 旅游景区公共关系
第一节 旅游景区公共关系概述
第二节 旅游景区公共关系的协调
第三节 旅游景区的公关宣传
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第十二章 旅游交通公共关系
第一节 旅游交通的构成与特点
第二节 旅游交通公关的含义与职能
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第一节 旅游礼仪概述
第二节 旅游公共关系的个人礼仪
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