如何做一名合格的管理者代表
出版时间:
2012-09
版次:
1
ISBN:
9787511229342
定价:
28.00
装帧:
平装
开本:
32开
纸张:
胶版纸
页数:
296页
字数:
192千字
正文语种:
简体中文
22人买过
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《如何做一名合格的管理者代表》试图纠正某些组织最高管理者这样一种观念:管理者代表的委派和任命,不是一件随意的事情,它同样也是一项系统工程。一个不合格的管理者代表,可以毁掉一个本来可能是很好的认证组织的管理系统。
体系的实施与维护,不是某一个人或某一个部门的事情,它涉及组织系统所有的过程与部门、人员。
管理者代表是组织管理体系的领军人物,寄希望于管理者代表对于管理体系认知水平的提高和成熟,以推动组织管理绩效的整体提升;而管理体系的有效性与持续性也同样寄希望于管理者代表的成长。 陈钦,汉语言文学及经济学专业,资深企业管理咨询专家,国家注册高级审核员,清洁生产审核师,卓越绩效准则模式评审师,拥有二十四年培训、十九年企业管理、十五年质量环境职业健康安全管理体系推行实务及审核与咨询经验。
以IS09001:2008版标准为平台,以过程方法为运作模式,采用现场诊断之方法,独创管理之“九阴真经”构建企业规范化之基础管理,开创企业管理咨询的全新模式,并在众多企业实践中得到运用。
至今已为盾安控股集团、浙江红剑集团、巨化集团、安徽省工行营业部等300多家企事业单位提供授课及咨询服务。 第1章管理者代表的角色
1.1管理者代表的定义
1.1.1管理者代表的定义
1.1.2管理者代表的职责、权限
1.1.3三标准中管理者代表的异同点
1.2管理者代表的角色定位
1.2.1管理者代表的角色认知
1.2.2管理者代表的职责定位
1.3管理者代表的资格与权力
1.3.1管理者代表的作用
1.3.2管理者代表的资格要求
1.3.3管理者代表的权力
1.4管理者代表的选择门
1.4.1管理者代表的选择
第2章管理体系的建立
2.1组织管理体系建立与实施的步骤
2.1.1IS09001:2008标准条款总要求的理解
2.1.2从“质量”观点看过程
2.2识别过程的内部顾客、外部顾客需求
2.2.1识别顾客
2.2.2确定顾客需求
2.3过程方法
2.3.1过程方法定义
2.3.2可识别的典型过程类型
2.3.3过程方法强调
2.3.4过程方法的实施
2.4外包过程控制
2.4.1外包定义
2.4.2对外包方分担程度
2.4.3外包过程的范围
2.4.4外包与采购的区别
第3章文件策划与编写
第4章档案记录管理
第5章目标、指标和方案管理
第6章培训系统
第7章活用管理评审
第8章提升审核技巧
第9章与审核机构的界面处理
第10章体系策划与日常维护
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内容简介:
《如何做一名合格的管理者代表》试图纠正某些组织最高管理者这样一种观念:管理者代表的委派和任命,不是一件随意的事情,它同样也是一项系统工程。一个不合格的管理者代表,可以毁掉一个本来可能是很好的认证组织的管理系统。
体系的实施与维护,不是某一个人或某一个部门的事情,它涉及组织系统所有的过程与部门、人员。
管理者代表是组织管理体系的领军人物,寄希望于管理者代表对于管理体系认知水平的提高和成熟,以推动组织管理绩效的整体提升;而管理体系的有效性与持续性也同样寄希望于管理者代表的成长。
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作者简介:
陈钦,汉语言文学及经济学专业,资深企业管理咨询专家,国家注册高级审核员,清洁生产审核师,卓越绩效准则模式评审师,拥有二十四年培训、十九年企业管理、十五年质量环境职业健康安全管理体系推行实务及审核与咨询经验。
以IS09001:2008版标准为平台,以过程方法为运作模式,采用现场诊断之方法,独创管理之“九阴真经”构建企业规范化之基础管理,开创企业管理咨询的全新模式,并在众多企业实践中得到运用。
至今已为盾安控股集团、浙江红剑集团、巨化集团、安徽省工行营业部等300多家企事业单位提供授课及咨询服务。
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目录:
第1章管理者代表的角色
1.1管理者代表的定义
1.1.1管理者代表的定义
1.1.2管理者代表的职责、权限
1.1.3三标准中管理者代表的异同点
1.2管理者代表的角色定位
1.2.1管理者代表的角色认知
1.2.2管理者代表的职责定位
1.3管理者代表的资格与权力
1.3.1管理者代表的作用
1.3.2管理者代表的资格要求
1.3.3管理者代表的权力
1.4管理者代表的选择门
1.4.1管理者代表的选择
第2章管理体系的建立
2.1组织管理体系建立与实施的步骤
2.1.1IS09001:2008标准条款总要求的理解
2.1.2从“质量”观点看过程
2.2识别过程的内部顾客、外部顾客需求
2.2.1识别顾客
2.2.2确定顾客需求
2.3过程方法
2.3.1过程方法定义
2.3.2可识别的典型过程类型
2.3.3过程方法强调
2.3.4过程方法的实施
2.4外包过程控制
2.4.1外包定义
2.4.2对外包方分担程度
2.4.3外包过程的范围
2.4.4外包与采购的区别
第3章文件策划与编写
第4章档案记录管理
第5章目标、指标和方案管理
第6章培训系统
第7章活用管理评审
第8章提升审核技巧
第9章与审核机构的界面处理
第10章体系策划与日常维护
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