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顾客也疯狂
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顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务
[美]肯·布兰佳
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电子工业出版社
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2003-10
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精装
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顾客也疯狂:客户服务的革命性方法:为你的顾客疯狂,才能让顾客为你疯狂
肯·布兰佳、谢尔登·鲍尔斯 著;赵晖 译
/
中信出版社
/
2014-06
/
平装
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