物流客户服务(第二版)
出版时间:
2021-02
版次:
2
ISBN:
9787509594650
定价:
29.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
168页
字数:
253千字
-
本书系中等职业教育国家规划立项教材,全国中等职业学校物流服务与管理专业适用,基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点,依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准,本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位,以客户服务理念为引领,系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。教材在编写过程中坚持以工作流程为依托,以工作内容为主线,以工作标准为核心,实现了从理念到实操的华丽转身,突出了对学生职业素养和职业技能的培养和训练。
第二版修订增加了数据资源,预计提炼书中20个知识点,做成微课,以二维码形式呈现。 常莉 武汉市财政学校专职教师,高级讲师,高级物流师,物流专业教研室副主任。从教多年,2004年转身致力于物流专业课程的开发与教学,先后承担《物流基础》、《物流仓储实务》、《物流客户服务》以及《物流成本基础》等课程的教学,主持编写《物流客户服务》和《物流成本基础》等专业教材。
-
内容简介:
本书系中等职业教育国家规划立项教材,全国中等职业学校物流服务与管理专业适用,基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点,依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准,本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位,以客户服务理念为引领,系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。教材在编写过程中坚持以工作流程为依托,以工作内容为主线,以工作标准为核心,实现了从理念到实操的华丽转身,突出了对学生职业素养和职业技能的培养和训练。
第二版修订增加了数据资源,预计提炼书中20个知识点,做成微课,以二维码形式呈现。
-
作者简介:
常莉 武汉市财政学校专职教师,高级讲师,高级物流师,物流专业教研室副主任。从教多年,2004年转身致力于物流专业课程的开发与教学,先后承担《物流基础》、《物流仓储实务》、《物流客户服务》以及《物流成本基础》等课程的教学,主持编写《物流客户服务》和《物流成本基础》等专业教材。
查看详情
-
全新
江苏省宿迁市
平均发货21小时
成功完成率88.33%
-
八五品
四川省成都市
平均发货10小时
成功完成率91.76%
-
全新
广东省广州市
平均发货18小时
成功完成率86.69%
-
全新
北京市东城区
平均发货23小时
成功完成率87.07%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率96.19%
-
全新
北京市丰台区
平均发货27小时
成功完成率86.83%
-
九品
北京市昌平区
平均发货23小时
成功完成率87.52%
-
全新
山东省泰安市
平均发货7小时
成功完成率89.79%
-
全新
北京市丰台区
平均发货7小时
成功完成率91.32%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率88.84%
-
物流客户服务
重要提醒:::重要提醒::所有图书保证正版,按书名发货图片仅供参考, 有疑问请咨询客服,看清书名按书名发货
全新
北京市通州区
平均发货10小时
成功完成率90.51%
-
全新
天津市西青区
平均发货14小时
成功完成率90.25%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货11小时
成功完成率89.89%
-
全新
江苏省南京市
平均发货14小时
成功完成率83.03%
-
全新
江苏省南京市
平均发货14小时
成功完成率83.03%
-
全新
江苏省南京市
平均发货6小时
成功完成率98.26%
-
全新
四川省成都市
平均发货10小时
成功完成率96.78%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货9小时
成功完成率94.15%
-
八五品
-
全新
江苏省无锡市
平均发货15小时
成功完成率93.81%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货9小时
成功完成率91.56%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货13小时
成功完成率94.77%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货9小时
成功完成率96.95%
-
全新
北京市西城区
平均发货14小时
成功完成率92.49%
-
全新
北京市房山区
平均发货14小时
成功完成率97.27%
-
全新
北京市朝阳区
平均发货13小时
成功完成率93.04%
-
八五品
江西省南昌市
平均发货10小时
成功完成率91.66%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率88.83%
-
八品
河南省安阳市
平均发货14小时
成功完成率90.83%
-
全新
河南省新乡市
平均发货21小时
成功完成率69.72%
-
八五品
湖南省湘潭市
平均发货10小时
成功完成率91.2%
-
九五品
河北省保定市
平均发货12小时
成功完成率93.44%
-
全新
江西省吉安市
平均发货57小时
成功完成率87.64%
-
全新
内蒙古呼和浩特市
平均发货19小时
成功完成率45.45%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率94.83%
-
全新
山东省泰安市
平均发货11小时
成功完成率94.9%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率90.03%
-
全新
广东省广州市
平均发货18小时
成功完成率88.82%
-
九品
北京市东城区
平均发货26小时
成功完成率69.23%