模拟导游(第2版)
出版时间:
2022-01
版次:
1
ISBN:
9787563743292
定价:
45.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
2人买过
-
项目一认识导游工作1
任务一 初识导游工作1
任务二 导游服务礼仪8
项目二接待准备工作14
任务一 分析接待计划15
任务二 落实接待事宜21
任务三 做好接团相关准备工作28
项目三迎接工作34
任务一 迎接准备工作35
任务二 接待工作38
任务三 接站服务中常见问题的处理43
项目四欢迎词、欢送词及途中导游51
任务一 欢迎词的创作52
任务二 欢迎词讲解56
任务三 沿途导游讲解设计59
任务四 途中导游讲解63
任务五 欢送词的创作67
任务六 欢送词讲解71
任务七 旅途才艺展示74
项目五 入店服务78
任务一 入店服务程序规范79
任务二 核对日程85
任务三 调整日程88
项目六景点讲解94
任务一 山岳景观讲解服务95
任务二 水体景观讲解服务100
任务三 动植物景观讲解服务105
任务四 中国古代建筑景观讲解服务113
任务五 博物馆景观讲解服务123
任务六 宗教文化景观讲解服务127
任务七 节庆民俗景观讲解服务133
任务八 红色旅游景观讲解服务136
项目七餐饮、购物、娱乐方面的服务144
任务一 旅游团队用餐服务规范及讲解技巧145
任务二 游客在餐饮方面特殊要求的沟通148
任务三 游客购物服务规范及讲解技巧150
任务四 游客在购物方面特殊要求的沟通153
任务五 游客娱乐服务规范及讲解技巧159
任务六 游客在娱乐方面特殊要求的沟通163
项目八送站服务168
任务一 送站服务规范169
任务二 误机(车、船)事故的处理175
项目九善后工作180
任务一 游客要求代为转交物品的处理181
任务二 财务结账及工作总结184
项目十出境旅游领队工作188
任务一 认识出境旅游领队189
任务二 出团准备194
任务三 出入境手续办理200
任务四 境外工作206
任务五 后续工作211
项目十一特殊问题的处理215
任务一 游客证件、财物、行李遗失和游客走失事故的处理216
任务二 游客安全事故的处理223
任务三 游客患病、死亡问题的处理230
任务四 游客要求亲友随团活动、中途退团和延长旅游时间的处理237
参考文献243
-
目录:
项目一认识导游工作1
任务一 初识导游工作1
任务二 导游服务礼仪8
项目二接待准备工作14
任务一 分析接待计划15
任务二 落实接待事宜21
任务三 做好接团相关准备工作28
项目三迎接工作34
任务一 迎接准备工作35
任务二 接待工作38
任务三 接站服务中常见问题的处理43
项目四欢迎词、欢送词及途中导游51
任务一 欢迎词的创作52
任务二 欢迎词讲解56
任务三 沿途导游讲解设计59
任务四 途中导游讲解63
任务五 欢送词的创作67
任务六 欢送词讲解71
任务七 旅途才艺展示74
项目五 入店服务78
任务一 入店服务程序规范79
任务二 核对日程85
任务三 调整日程88
项目六景点讲解94
任务一 山岳景观讲解服务95
任务二 水体景观讲解服务100
任务三 动植物景观讲解服务105
任务四 中国古代建筑景观讲解服务113
任务五 博物馆景观讲解服务123
任务六 宗教文化景观讲解服务127
任务七 节庆民俗景观讲解服务133
任务八 红色旅游景观讲解服务136
项目七餐饮、购物、娱乐方面的服务144
任务一 旅游团队用餐服务规范及讲解技巧145
任务二 游客在餐饮方面特殊要求的沟通148
任务三 游客购物服务规范及讲解技巧150
任务四 游客在购物方面特殊要求的沟通153
任务五 游客娱乐服务规范及讲解技巧159
任务六 游客在娱乐方面特殊要求的沟通163
项目八送站服务168
任务一 送站服务规范169
任务二 误机(车、船)事故的处理175
项目九善后工作180
任务一 游客要求代为转交物品的处理181
任务二 财务结账及工作总结184
项目十出境旅游领队工作188
任务一 认识出境旅游领队189
任务二 出团准备194
任务三 出入境手续办理200
任务四 境外工作206
任务五 后续工作211
项目十一特殊问题的处理215
任务一 游客证件、财物、行李遗失和游客走失事故的处理216
任务二 游客安全事故的处理223
任务三 游客患病、死亡问题的处理230
任务四 游客要求亲友随团活动、中途退团和延长旅游时间的处理237
参考文献243
查看详情
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率89.51%
-
全新
天津市西青区
平均发货14小时
成功完成率89.75%
-
全新
江苏省苏州市
平均发货9小时
成功完成率95.6%
-
全新
江苏省南京市
平均发货15小时
成功完成率82.41%
-
全新
天津市东丽区
平均发货19小时
成功完成率90.09%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货13小时
成功完成率94.4%
-
全新
浙江省嘉兴市
平均发货10小时
成功完成率94.07%
-
全新
江苏省南京市
平均发货15小时
成功完成率82.41%
-
全新
四川省成都市
平均发货15小时
成功完成率80.85%
-
模拟导游(第2版)
所有图书均为正版新书,库存书,ISBN匹配图片偶尔会有误差,订单以ISBN码为准,套装@合集价格低的实为单本,版本有疑问先咨询下再下单
全新
四川省成都市
平均发货30小时
成功完成率71.18%
-
八五品
四川省成都市
平均发货11小时
成功完成率91.83%
-
模拟导游
按标题名购买,批量下载图片有时不对应,多本图片为其中一本,有问题请联系客服。
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率87.87%
-
全新
山东省泰安市
平均发货24小时
成功完成率92.57%
-
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率90.41%
-
全新
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率85.76%
-
全新
北京市丰台区
平均发货25小时
成功完成率87.34%
-
模拟导游
重要提醒:::重要提醒::所有图书保证正版,按书名发货图片仅供参考, 有疑问请咨询客服,看清书名按书名发货
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率89.56%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率88.02%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率98.23%
-
全新
北京市丰台区
平均发货7小时
成功完成率90.99%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货8小时
成功完成率96.17%
-
全新
河北省保定市
平均发货18小时
成功完成率80.34%
-
全新
上海市黄浦区
平均发货10小时
成功完成率94.24%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率90.82%
-
八五品
重庆市沙坪坝区
平均发货12小时
成功完成率90.31%
-
全新
山东省泰安市
平均发货15小时
成功完成率93.81%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率89.04%
-
全新
山东省泰安市
平均发货8小时
成功完成率92.94%
-
全新
河北省保定市
平均发货18小时
成功完成率82.76%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率92.37%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率89.04%
-
全新
广东省广州市
平均发货18小时
成功完成率87.53%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率96.05%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率85.05%
-
全新
北京市西城区
平均发货19小时
成功完成率88.98%
-
全新
河北省保定市
平均发货22小时
成功完成率87.34%
-
模拟导游
正版图书,放心下单,请核对以书号和标题书名为准
全新
河北省保定市
平均发货20小时
成功完成率85.98%
-
九五品
江西省南昌市
平均发货23小时
成功完成率85.04%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货10小时
成功完成率94.14%
-
九品
江西省南昌市
平均发货21小时
成功完成率86.08%
-
全新
北京市房山区
平均发货32小时
成功完成率83.54%
-
全新
四川省成都市
平均发货9小时
成功完成率96.66%
-
全新
北京市西城区
平均发货16小时
成功完成率91.64%
-
全新
北京市东城区
平均发货25小时
成功完成率85.45%
-
模拟导游
正版库存新书☞无阅读划线☞图片与标题不符时以标题为主☞套书售价较底的为单册价。
全新
河北省廊坊市
平均发货19小时
成功完成率76.94%
-
全新
天津市西青区
平均发货17小时
成功完成率94.31%
-
全新
广东省广州市
平均发货7小时
成功完成率94.51%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货15小时
成功完成率94.51%
-
全新
河北省保定市
平均发货15小时
成功完成率91.11%
-
九品
湖北省孝感市
平均发货8小时
成功完成率95.45%