模拟导游(第2版)
出版时间:
2022-01
版次:
1
ISBN:
9787563743292
定价:
45.00
装帧:
其他
开本:
16开
纸张:
胶版纸
2人买过
-
项目一认识导游工作1
任务一 初识导游工作1
任务二 导游服务礼仪8
项目二接待准备工作14
任务一 分析接待计划15
任务二 落实接待事宜21
任务三 做好接团相关准备工作28
项目三迎接工作34
任务一 迎接准备工作35
任务二 接待工作38
任务三 接站服务中常见问题的处理43
项目四欢迎词、欢送词及途中导游51
任务一 欢迎词的创作52
任务二 欢迎词讲解56
任务三 沿途导游讲解设计59
任务四 途中导游讲解63
任务五 欢送词的创作67
任务六 欢送词讲解71
任务七 旅途才艺展示74
项目五 入店服务78
任务一 入店服务程序规范79
任务二 核对日程85
任务三 调整日程88
项目六景点讲解94
任务一 山岳景观讲解服务95
任务二 水体景观讲解服务100
任务三 动植物景观讲解服务105
任务四 中国古代建筑景观讲解服务113
任务五 博物馆景观讲解服务123
任务六 宗教文化景观讲解服务127
任务七 节庆民俗景观讲解服务133
任务八 红色旅游景观讲解服务136
项目七餐饮、购物、娱乐方面的服务144
任务一 旅游团队用餐服务规范及讲解技巧145
任务二 游客在餐饮方面特殊要求的沟通148
任务三 游客购物服务规范及讲解技巧150
任务四 游客在购物方面特殊要求的沟通153
任务五 游客娱乐服务规范及讲解技巧159
任务六 游客在娱乐方面特殊要求的沟通163
项目八送站服务168
任务一 送站服务规范169
任务二 误机(车、船)事故的处理175
项目九善后工作180
任务一 游客要求代为转交物品的处理181
任务二 财务结账及工作总结184
项目十出境旅游领队工作188
任务一 认识出境旅游领队189
任务二 出团准备194
任务三 出入境手续办理200
任务四 境外工作206
任务五 后续工作211
项目十一特殊问题的处理215
任务一 游客证件、财物、行李遗失和游客走失事故的处理216
任务二 游客安全事故的处理223
任务三 游客患病、死亡问题的处理230
任务四 游客要求亲友随团活动、中途退团和延长旅游时间的处理237
参考文献243
-
目录:
项目一认识导游工作1
任务一 初识导游工作1
任务二 导游服务礼仪8
项目二接待准备工作14
任务一 分析接待计划15
任务二 落实接待事宜21
任务三 做好接团相关准备工作28
项目三迎接工作34
任务一 迎接准备工作35
任务二 接待工作38
任务三 接站服务中常见问题的处理43
项目四欢迎词、欢送词及途中导游51
任务一 欢迎词的创作52
任务二 欢迎词讲解56
任务三 沿途导游讲解设计59
任务四 途中导游讲解63
任务五 欢送词的创作67
任务六 欢送词讲解71
任务七 旅途才艺展示74
项目五 入店服务78
任务一 入店服务程序规范79
任务二 核对日程85
任务三 调整日程88
项目六景点讲解94
任务一 山岳景观讲解服务95
任务二 水体景观讲解服务100
任务三 动植物景观讲解服务105
任务四 中国古代建筑景观讲解服务113
任务五 博物馆景观讲解服务123
任务六 宗教文化景观讲解服务127
任务七 节庆民俗景观讲解服务133
任务八 红色旅游景观讲解服务136
项目七餐饮、购物、娱乐方面的服务144
任务一 旅游团队用餐服务规范及讲解技巧145
任务二 游客在餐饮方面特殊要求的沟通148
任务三 游客购物服务规范及讲解技巧150
任务四 游客在购物方面特殊要求的沟通153
任务五 游客娱乐服务规范及讲解技巧159
任务六 游客在娱乐方面特殊要求的沟通163
项目八送站服务168
任务一 送站服务规范169
任务二 误机(车、船)事故的处理175
项目九善后工作180
任务一 游客要求代为转交物品的处理181
任务二 财务结账及工作总结184
项目十出境旅游领队工作188
任务一 认识出境旅游领队189
任务二 出团准备194
任务三 出入境手续办理200
任务四 境外工作206
任务五 后续工作211
项目十一特殊问题的处理215
任务一 游客证件、财物、行李遗失和游客走失事故的处理216
任务二 游客安全事故的处理223
任务三 游客患病、死亡问题的处理230
任务四 游客要求亲友随团活动、中途退团和延长旅游时间的处理237
参考文献243
查看详情
-
全新
山东省泰安市
平均发货12小时
成功完成率94.47%
-
全新
河北省保定市
平均发货31小时
成功完成率77.14%
-
模拟导游
图片是系统识别图,仅供参考,以书号或书名为准 如有套装书(或图片与书名不符),价格异常,可能是单本书的价
全新
河北省保定市
平均发货11小时
成功完成率89.16%
-
九品
四川省成都市
平均发货10小时
成功完成率85.61%
-
模拟导游
下单之前仔细阅读商品详情,发货按照标题书名和书号为准,图片仅供参考。套装超重需补运费。
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率72.67%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率91.04%
-
全新
河北省保定市
平均发货24小时
成功完成率82.56%
-
八五品
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率90.36%
-
全新
-
全新
山东省泰安市
平均发货22小时
成功完成率87.66%
-
全新
河北省保定市
平均发货19小时
成功完成率86.94%
-
全新
河北省保定市
平均发货10小时
成功完成率78.52%
-
全新
天津市东丽区
平均发货18小时
成功完成率90.58%
-
全新
河北省保定市
平均发货17小时
成功完成率75.25%
-
全新
江苏省无锡市
平均发货14小时
成功完成率86.81%
-
全新
河北省保定市
平均发货18小时
成功完成率81.77%
-
全新
北京市房山区
平均发货33小时
成功完成率83.77%
-
全新
河北省保定市
平均发货26小时
成功完成率87.47%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率90.44%
-
全新
广东省广州市
平均发货23小时
成功完成率85.83%
-
全新
河北省保定市
平均发货23小时
成功完成率84.79%
-
全新
河北省保定市
平均发货32小时
成功完成率62.04%
-
全新
河北省保定市
平均发货14小时
成功完成率85.97%
-
全新
山东省泰安市
平均发货12小时
成功完成率94.47%
-
全新
江西省南昌市
平均发货16小时
成功完成率82.33%
-
全新
河北省保定市
平均发货11小时
成功完成率90.26%
-
全新
河北省保定市
平均发货21小时
成功完成率74.53%
-
全新
广东省广州市
平均发货16小时
成功完成率90.22%
-
九五品
河南省开封市
平均发货2小时
成功完成率33.33%
-
全新
江苏省南京市
平均发货7小时
成功完成率94.71%
-
模拟导游(第2版)
按标题名购买,批量下载图片有时不对应,多本图片为其中一本,有问题请联系客服。
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率87.47%
-
九五品
河北省廊坊市
平均发货9小时
成功完成率87.42%
-
全新
河北省保定市
平均发货28小时
成功完成率92.03%
-
全新
北京市丰台区
平均发货27小时
成功完成率86.95%
-
全新
天津市东丽区
平均发货18小时
成功完成率90.58%
-
全新
山东省泰安市
平均发货9小时
成功完成率91.58%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率91.04%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率89.3%
-
全新
河北省保定市
平均发货14小时
成功完成率88.52%
-
全新
山东省潍坊市
平均发货15小时
成功完成率81.36%
-
全新
北京市通州区
平均发货9小时
成功完成率88.86%
-
九五品
河南省开封市
平均发货2小时
成功完成率12.5%
-
全新
北京市海淀区
平均发货14小时
成功完成率93.1%
-
全新
江苏省南京市
平均发货13小时
成功完成率83.72%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率90.44%
-
全新
湖南省邵阳市
平均发货4小时
成功完成率84.03%
-
模拟导游(第2版)
所有图书均为正版新书,库存书,ISBN匹配图片偶尔会有误差,订单以ISBN码为准,套装@合集价格低的实为单本,版本有疑问先咨询下再下单
全新
河南省开封市
平均发货17小时
成功完成率74.58%
-
全新
江苏省南京市
平均发货13小时
成功完成率83.72%
-
全新
河北省保定市
平均发货27小时
成功完成率89.3%