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丰田人才精益模式（珍藏版）

作者: [美] 杰弗瑞·莱克（Jeffrey K.Liker）著 , [美] 大卫·梅尔著 , 钱峰译

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2016-03

版次: 1

ISBN: 9787111530343

定价: 45.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 284页

字数: 254千字

正文语种: 简体中文

原版书名: Developing Your People the Toyota Way

丛书: 精益思想丛书

分类: 管理

2 张插图图片

94人买过

　　过去30年来，虽然有关丰田生产方式（TPS）的信息已广为流传，但没有一家公司能够完全复制丰田的成功，那丰田的秘诀究竟是什么呢？

　　答案很简单：优秀人才，再加上“绝对需要优秀人才”的制度。

　　丰田的方法与制度（如5S标准化作业、看板、可视化）需要非常能干的员工来维持及持续改善。

　　本书揭示了丰田的核心培训方法，其基础是美国在第二次世界大战期间发展出来的“督导人员培训”（TWI），以及TWI如何经过修正以便与丰田的制度相匹配，并且通过重视“人”这一因素来帮助员工发挥潜能，打造出一个勤勉者得以成功、懒惰者将自动或被迫退出的环境。

　　杰弗瑞·莱克（Jeffrey Liker），密歇根大学工业与运营管理专业教授，畅销书《丰田模式》作者，该书赢得2005年"新乡奖"及2005年美国工业工程学会年度书选奖。莱克的卓越研究贡献使他连续多年赢得"新乡奖"。其有关丰田模式与精益生产的研究论述曾刊登于《哈佛商业评论》《斯隆管理评论》和其他知名期刊。莱克也是管理顾问公司Optiprise Inc.的共同创办人。

　　大卫·梅尔（David Meier），《实践丰田模式》合著者 (另一作者为莱克)，现任Lean Associates公司总裁，该公司专门为学习实践丰田生产方式的公司提供咨询和指导。大卫曾担任丰田汽车制造团队的领导长达10年之久。

推荐序

序言

第一部分　十年树木，百年树人

第1章　丰田的启示 ∥ 2

丰田的人才培养与发展理念 ∥ 2

无情的现实 ∥ 5

恶性循环 ∥ 7

打破恶性循环，开启成功之门 ∥ 8

关键不在挑选人才，而在培养人才 ∥ 9

培养优秀人才，促进公司发展 ∥ 10

第2章　丰田：优秀人才的摇篮 ∥ 14

人才发展至关重要 ∥ 14

丰田生产方式需要高素质人才 ∥ 16

培训标准化：全球化的需要 ∥ 17

丰田的人事制度模型 ∥ 19

采用基本培训方式，充分发展员工才能 ∥ 22

丰田模式之传授标准化 ∥ 24

现在支付？还是将来？ ∥ 26

可以复制的成功 ∥ 27

第3章　丰田与TWI ∥ 29

督导人员培训 ∥ 29

工作指导：发展人才的基础 ∥ 34

丰田与工作指导培训方法 ∥ 35

工作指导培训课程 ∥ 36

迈向卓越的起点 ∥ 41

第4章　组织应做好的准备 ∥ 43

万事开头难 ∥ 43

定义组织需求与目标 ∥ 45

评估当前状况 ∥ 47

追根溯源，搜寻信息 ∥ 48

建立组织构架 ∥ 50

挑选培训员 ∥ 52

优秀培训员必不可少的天赋 ∥ 53

需要后天习得的基本技能 ∥ 56

为全体员工拟定培养计划 ∥ 60

个人成就的不断突破 ∥ 61

人才培养流程 ∥ 63

人员的培养需要长期的努力 ∥ 66

第二部分　直击靶心：辨识关键知识

第5章　开启成功的金钥匙：深刻理解工作技能需求 ∥ 70

从宏观入手 ∥ 70

不同的行业 ∥ 71

工作分类构架 ∥ 73

机械式和有机式组织的标准化 ∥ 77

各类工作的人才培训模式 ∥ 79

从宏观工作分类到特定技能需求 ∥ 82

从简单的任务入手 ∥ 87

第6章　培训两手抓：标准化作业与工作指导方法 ∥ 88

建立有效的培训基础 ∥ 88

系统环节之标准化作业 ∥ 89

TWI与标准化作业的根源 ∥ 90

标准化作业模式，放之四海而皆准 ∥ 90

盲目遵从，还是小心谨慎 ∥ 92

互为前提 ∥ 94

既是流程，又是手段 ∥ 97

学习稻农的思考方式 ∥ 100

第7章　善分主次：分析例行工作及辅助任务 ∥ 102

分析例行工作 ∥ 102

分析非常规工作任务和辅助任务 ∥ 104

医疗保健领域 ∥ 110

评估整个流程 ∥ 117

辨识关键项目，确保执行无误 ∥ 118

成功在于细节 ∥ 120

第8章　培训制胜武器之工作分解 ∥ 122

培训工作分解的差异性 ∥ 122

分解任务，注重细节 ∥ 123

工作分解需要反复思索 ∥ 125

课堂讲授需要量力而行 ∥ 126

选择工作培训方法 ∥ 127

分解工作：第一部分 ∥ 129

主要步骤很重要，但关键点至关重要 ∥ 131

第9章　培训制胜武器之关键点 ∥ 133

分解工作：第二部分 ∥ 133

有效辨识关键点的重要性 ∥ 134

关键点从何而来 ∥ 134

警惕都市传说 ∥ 140

关键点的关键性 ∥ 141

第10章　成效试金石 ∥ 142

把它们整合起来 ∥ 142

保险杠制模工作分解表 ∥ 142

间或性核心项目的工作分解案例 ∥ 144

医疗保健领域的间或性核心项目案例 ∥ 149

工作分解中的常见错误 ∥ 152

复杂工程任务可以标准化吗 ∥ 160

工作分解：关键的一步 ∥ 163

第三部分　知识大迁移

第11章　做好培训准备 ∥ 166

工作指导方法需要周密准备 ∥ 166

创建复合型员工培训计划 ∥ 167

其他类型的工作培训计划 ∥ 174

首先设定行为期望 ∥ 176

学习工作技能，拓展个人能力 ∥ 179

工作环境的准备 ∥ 180

运气总是眷顾有准备的人 ∥ 180

第12章　进入培训阶段 ∥ 182

我们可以开始了吗 ∥ 182

让学员做好准备 ∥ 183

展示操作流程：说明、展示、示范 ∥ 189

清楚地解释关键点 ∥ 191

再次示范，阐明关键点理由 ∥ 194

竭尽全力 ∥ 197

第13章　牛刀小试 ∥ 198

反省的机会 ∥ 198

需要敏锐的观察 ∥ 199

即时提供反馈信息 ∥ 199

学员执行工作，无须口述信息 ∥ 200

学员执行工作，并复述主要步骤 ∥ 202

学员执行工作，并复述主要步骤和关键点 ∥ 204

确认学员理解关键点理由 ∥ 206

立刻纠正错误，避免养成习惯 ∥ 206

评估学员的能力 ∥ 207

转移职责，持续关注 ∥ 208

第14章　随机应变：妥善处理棘手状况 ∥ 209

培训绝非易事 ∥ 209

以流水线速度进行培训 ∥ 210

培训历时较长或较复杂的工作 ∥ 214

时间限制 ∥ 216

口头沟通不畅的培训 ∥ 217

培训视觉项目 ∥ 218

如何提高判断能力，拓展工作知识 ∥ 223

间或性工作项目 ∥ 225

利用培训辅助措施 ∥ 227

面对诸多棘手状况 ∥ 227

第四部分　检验学习成效

第15章　继续追踪，确保成功 ∥ 230

让学员学会自立 ∥ 230

培训员要承担永久性责任 ∥ 231

永远支持学员 ∥ 231

说明求助对象 ∥ 232

经常检查进展 ∥ 232

鼓励学员提问 ∥ 234

逐渐减少指导和后续追踪 ∥ 234

使用层级稽查法，确保流程取得成功 ∥ 235

学习制度无法自我存续 ∥ 239

第16章　画蛇"不添"足：如何完善后续工作 ∥ 241

勇于尝试，做到最好 ∥ 241

先深入，后扩展 ∥ 242

培训流程的实施架构 ∥ 244

实施流程的里程碑 ∥ 250

非常规工作中的人才培养 ∥ 250

非精益组织的困惑 ∥ 257

所有人的责任 ∥ 259

分层审计法 ∥ 260

扩展人才培训流程 ∥ 261

致谢 ∥ 264
内容简介:
　　过去30年来，虽然有关丰田生产方式（TPS）的信息已广为流传，但没有一家公司能够完全复制丰田的成功，那丰田的秘诀究竟是什么呢？

　　答案很简单：优秀人才，再加上“绝对需要优秀人才”的制度。

　　丰田的方法与制度（如5S标准化作业、看板、可视化）需要非常能干的员工来维持及持续改善。

　　本书揭示了丰田的核心培训方法，其基础是美国在第二次世界大战期间发展出来的“督导人员培训”（TWI），以及TWI如何经过修正以便与丰田的制度相匹配，并且通过重视“人”这一因素来帮助员工发挥潜能，打造出一个勤勉者得以成功、懒惰者将自动或被迫退出的环境。
作者简介:
　　杰弗瑞·莱克（Jeffrey Liker），密歇根大学工业与运营管理专业教授，畅销书《丰田模式》作者，该书赢得2005年"新乡奖"及2005年美国工业工程学会年度书选奖。莱克的卓越研究贡献使他连续多年赢得"新乡奖"。其有关丰田模式与精益生产的研究论述曾刊登于《哈佛商业评论》《斯隆管理评论》和其他知名期刊。莱克也是管理顾问公司Optiprise Inc.的共同创办人。

　　大卫·梅尔（David Meier），《实践丰田模式》合著者 (另一作者为莱克)，现任Lean Associates公司总裁，该公司专门为学习实践丰田生产方式的公司提供咨询和指导。大卫曾担任丰田汽车制造团队的领导长达10年之久。
目录:
推荐序

序言

第一部分　十年树木，百年树人

第1章　丰田的启示 ∥ 2

丰田的人才培养与发展理念 ∥ 2

无情的现实 ∥ 5

恶性循环 ∥ 7

打破恶性循环，开启成功之门 ∥ 8

关键不在挑选人才，而在培养人才 ∥ 9

培养优秀人才，促进公司发展 ∥ 10

第2章　丰田：优秀人才的摇篮 ∥ 14

人才发展至关重要 ∥ 14

丰田生产方式需要高素质人才 ∥ 16

培训标准化：全球化的需要 ∥ 17

丰田的人事制度模型 ∥ 19

采用基本培训方式，充分发展员工才能 ∥ 22

丰田模式之传授标准化 ∥ 24

现在支付？还是将来？ ∥ 26

可以复制的成功 ∥ 27

第3章　丰田与TWI ∥ 29

督导人员培训 ∥ 29

工作指导：发展人才的基础 ∥ 34

丰田与工作指导培训方法 ∥ 35

工作指导培训课程 ∥ 36

迈向卓越的起点 ∥ 41

第4章　组织应做好的准备 ∥ 43

万事开头难 ∥ 43

定义组织需求与目标 ∥ 45

评估当前状况 ∥ 47

追根溯源，搜寻信息 ∥ 48

建立组织构架 ∥ 50

挑选培训员 ∥ 52

优秀培训员必不可少的天赋 ∥ 53

需要后天习得的基本技能 ∥ 56

为全体员工拟定培养计划 ∥ 60

个人成就的不断突破 ∥ 61

人才培养流程 ∥ 63

人员的培养需要长期的努力 ∥ 66

第二部分　直击靶心：辨识关键知识

第5章　开启成功的金钥匙：深刻理解工作技能需求 ∥ 70

从宏观入手 ∥ 70

不同的行业 ∥ 71

工作分类构架 ∥ 73

机械式和有机式组织的标准化 ∥ 77

各类工作的人才培训模式 ∥ 79

从宏观工作分类到特定技能需求 ∥ 82

从简单的任务入手 ∥ 87

第6章　培训两手抓：标准化作业与工作指导方法 ∥ 88

建立有效的培训基础 ∥ 88

系统环节之标准化作业 ∥ 89

TWI与标准化作业的根源 ∥ 90

标准化作业模式，放之四海而皆准 ∥ 90

盲目遵从，还是小心谨慎 ∥ 92

互为前提 ∥ 94

既是流程，又是手段 ∥ 97

学习稻农的思考方式 ∥ 100

第7章　善分主次：分析例行工作及辅助任务 ∥ 102

分析例行工作 ∥ 102

分析非常规工作任务和辅助任务 ∥ 104

医疗保健领域 ∥ 110

评估整个流程 ∥ 117

辨识关键项目，确保执行无误 ∥ 118

成功在于细节 ∥ 120

第8章　培训制胜武器之工作分解 ∥ 122

培训工作分解的差异性 ∥ 122

分解任务，注重细节 ∥ 123

工作分解需要反复思索 ∥ 125

课堂讲授需要量力而行 ∥ 126

选择工作培训方法 ∥ 127

分解工作：第一部分 ∥ 129

主要步骤很重要，但关键点至关重要 ∥ 131

第9章　培训制胜武器之关键点 ∥ 133

分解工作：第二部分 ∥ 133

有效辨识关键点的重要性 ∥ 134

关键点从何而来 ∥ 134

警惕都市传说 ∥ 140

关键点的关键性 ∥ 141

第10章　成效试金石 ∥ 142

把它们整合起来 ∥ 142

保险杠制模工作分解表 ∥ 142

间或性核心项目的工作分解案例 ∥ 144

医疗保健领域的间或性核心项目案例 ∥ 149

工作分解中的常见错误 ∥ 152

复杂工程任务可以标准化吗 ∥ 160

工作分解：关键的一步 ∥ 163

第三部分　知识大迁移

第11章　做好培训准备 ∥ 166

工作指导方法需要周密准备 ∥ 166

创建复合型员工培训计划 ∥ 167

其他类型的工作培训计划 ∥ 174

首先设定行为期望 ∥ 176

学习工作技能，拓展个人能力 ∥ 179

工作环境的准备 ∥ 180

运气总是眷顾有准备的人 ∥ 180

第12章　进入培训阶段 ∥ 182

我们可以开始了吗 ∥ 182

让学员做好准备 ∥ 183

展示操作流程：说明、展示、示范 ∥ 189

清楚地解释关键点 ∥ 191

再次示范，阐明关键点理由 ∥ 194

竭尽全力 ∥ 197

第13章　牛刀小试 ∥ 198

反省的机会 ∥ 198

需要敏锐的观察 ∥ 199

即时提供反馈信息 ∥ 199

学员执行工作，无须口述信息 ∥ 200

学员执行工作，并复述主要步骤 ∥ 202

学员执行工作，并复述主要步骤和关键点 ∥ 204

确认学员理解关键点理由 ∥ 206

立刻纠正错误，避免养成习惯 ∥ 206

评估学员的能力 ∥ 207

转移职责，持续关注 ∥ 208

第14章　随机应变：妥善处理棘手状况 ∥ 209

培训绝非易事 ∥ 209

以流水线速度进行培训 ∥ 210

培训历时较长或较复杂的工作 ∥ 214

时间限制 ∥ 216

口头沟通不畅的培训 ∥ 217

培训视觉项目 ∥ 218

如何提高判断能力，拓展工作知识 ∥ 223

间或性工作项目 ∥ 225

利用培训辅助措施 ∥ 227

面对诸多棘手状况 ∥ 227

第四部分　检验学习成效

第15章　继续追踪，确保成功 ∥ 230

让学员学会自立 ∥ 230

培训员要承担永久性责任 ∥ 231

永远支持学员 ∥ 231

说明求助对象 ∥ 232

经常检查进展 ∥ 232

鼓励学员提问 ∥ 234

逐渐减少指导和后续追踪 ∥ 234

使用层级稽查法，确保流程取得成功 ∥ 235

学习制度无法自我存续 ∥ 239

第16章　画蛇"不添"足：如何完善后续工作 ∥ 241

勇于尝试，做到最好 ∥ 241

先深入，后扩展 ∥ 242

培训流程的实施架构 ∥ 244

实施流程的里程碑 ∥ 250

非常规工作中的人才培养 ∥ 250

非精益组织的困惑 ∥ 257

所有人的责任 ∥ 259

分层审计法 ∥ 260

扩展人才培训流程 ∥ 261

致谢 ∥ 264

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