店铺业绩倍增的8大秘诀

作者: 祝文欣主编

出版社: 中国发展出版社

出版时间: 2010-05

版次: 1

ISBN: 9787802345461

定价: 32.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 199页

字数: 134千字

分类: 管理

17人买过

如何为零售店从业者提供一套完整的学习方案，如何以最经济、最高效的形式获取尽可能多的专业知识，这是本套书在撰写过程中主要考虑的问题。编者也在朝着这个方向努力，试图达到“一册在手，事半功倍”的效果，使本套书成为零售店经营历练的宝典。


  本书为其中之一的《店铺业绩倍增的8大秘诀》分册，书中包括了：如何把销售工作做得滴水不漏、商品规范有序的通用性管理等内容。祝文欣先生     中国零售业著名营销管理专家     中国连锁经营协会零售业顾问     中研国际首席零售管理顾问     在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、秘诀一  从平凡到卓越：提升销售业绩的真正秘诀

  一  你为什么平凡

　  1．我们为什么如此辛苦

  　2．到底是谁在驱逐顾客离店

  二  卓越来自哪里

　  1．超级销售与普通销售的差距

  　2．销售最高境界：与顾客做一辈子的朋友

  案例链接

秘诀二  导购应该做的事：卖产品不如“卖”自己

  一  导购需要做些什么

　  1．请问，您懂什么叫导购吗

  　2．如何把销售工作做得滴水不漏

  二  导购综合情景训练

　  1．训练A

  　2．训练B

　  3．训练C

  案例链接

秘诀三  搭建关系：主动接触，拼在起点

  一  选择，永远比结果更重要

  　1．我们每天都在构建“网络”

　  2．顾客类型：选对池塘钓对鱼

  二  将客户“拉”进来

  　1．店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈

　  2．助你建立良好客户关系的9种方法

  案例链接

秘诀四  产品应该怎么卖：卖“产品”不如卖“理念”

  一  商品管理

  　1．商品规范有序的通用性管理

　  2．顾客永远不缺好产品

  二你就是医生

  　1．导购：像医生一样学会诊断

　  2．做产品定向，如同医生开处方

  案例链接

秘诀五  推介展示：介绍卖点，引导体验

  一  引导体验就是提升业绩

  　1．新品、新货、新款开场的技巧

　  2．促销开场

  　3．赞美开场

　  4．唯一性开场

  　5．制造热销开场

　  6．功能卖点

  二  如何介绍商品

  　1．王婆应该如何卖瓜

　  2．如何介绍并销售高档品

  　3．成套销售快速提升客单价

  案例链接

秘诀六  清除异议：解决问题，巩固需求

  一  如何处理顾客异议

　  1．是谁让你打不中10环

  　2．对症才能下好药

  二  因情制宜，处理顾客异议

　  1．常见顾客异议

  　2．顾客的策略

  案例链接

秘诀七  临门一脚：达成交易，快速开单

  一  是什么影响了你的开单率

　  1．“我要考虑一下”

  　2．“太贵了”

　  3．“市场不景气”

  　4．“能不能便宜一些？”

　  5．“别的地方更便宜”

  　6．“没有预算(没有钱)”

　  7．“它真的值那么多钱吗？”

　  8．“不，我不要”

  二  如何提升开单率

  　1．立即提升业绩的成交秘籍

　  2．心理引导：成交后必补的功课

秘诀八  顾客挽留：做好服务，不离不弃

  一  如何做好售后服务

  　1．销售永远不会结束

　  2．做好顾客服务的多种层次

　  3．顾客服务要做别人不敢做的事

  二  售后服务=机会

  　1．投诉是顾客给我们的第二次机会

　  2．创造回头客——顾客服务的终极目的
内容简介:
如何为零售店从业者提供一套完整的学习方案，如何以最经济、最高效的形式获取尽可能多的专业知识，这是本套书在撰写过程中主要考虑的问题。编者也在朝着这个方向努力，试图达到“一册在手，事半功倍”的效果，使本套书成为零售店经营历练的宝典。


  本书为其中之一的《店铺业绩倍增的8大秘诀》分册，书中包括了：如何把销售工作做得滴水不漏、商品规范有序的通用性管理等内容。
作者简介:
祝文欣先生中国零售业著名营销管理专家中国连锁经营协会零售业顾问中研国际首席零售管理顾问在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、
目录:
秘诀一  从平凡到卓越：提升销售业绩的真正秘诀

  一  你为什么平凡

　  1．我们为什么如此辛苦

  　2．到底是谁在驱逐顾客离店

  二  卓越来自哪里

　  1．超级销售与普通销售的差距

  　2．销售最高境界：与顾客做一辈子的朋友

  案例链接

秘诀二  导购应该做的事：卖产品不如“卖”自己

  一  导购需要做些什么

　  1．请问，您懂什么叫导购吗

  　2．如何把销售工作做得滴水不漏

  二  导购综合情景训练

　  1．训练A

  　2．训练B

　  3．训练C

  案例链接

秘诀三  搭建关系：主动接触，拼在起点

  一  选择，永远比结果更重要

  　1．我们每天都在构建“网络”

　  2．顾客类型：选对池塘钓对鱼

  二  将客户“拉”进来

  　1．店铺氛围：吸引顾客进店的舞蹈

　  2．助你建立良好客户关系的9种方法

  案例链接

秘诀四  产品应该怎么卖：卖“产品”不如卖“理念”

  一  商品管理

  　1．商品规范有序的通用性管理

　  2．顾客永远不缺好产品

  二你就是医生

  　1．导购：像医生一样学会诊断

　  2．做产品定向，如同医生开处方

  案例链接

秘诀五  推介展示：介绍卖点，引导体验

  一  引导体验就是提升业绩

  　1．新品、新货、新款开场的技巧

　  2．促销开场

  　3．赞美开场

　  4．唯一性开场

  　5．制造热销开场

　  6．功能卖点

  二  如何介绍商品

  　1．王婆应该如何卖瓜

　  2．如何介绍并销售高档品

  　3．成套销售快速提升客单价

  案例链接

秘诀六  清除异议：解决问题，巩固需求

  一  如何处理顾客异议

　  1．是谁让你打不中10环

  　2．对症才能下好药

  二  因情制宜，处理顾客异议

　  1．常见顾客异议

  　2．顾客的策略

  案例链接

秘诀七  临门一脚：达成交易，快速开单

  一  是什么影响了你的开单率

　  1．“我要考虑一下”

  　2．“太贵了”

　  3．“市场不景气”

  　4．“能不能便宜一些？”

　  5．“别的地方更便宜”

  　6．“没有预算(没有钱)”

　  7．“它真的值那么多钱吗？”

　  8．“不，我不要”

  二  如何提升开单率

  　1．立即提升业绩的成交秘籍

　  2．心理引导：成交后必补的功课

秘诀八  顾客挽留：做好服务，不离不弃

  一  如何做好售后服务

  　1．销售永远不会结束

　  2．做好顾客服务的多种层次

　  3．顾客服务要做别人不敢做的事

  二  售后服务=机会

  　1．投诉是顾客给我们的第二次机会

　  2．创造回头客——顾客服务的终极目的

查看详情

店铺业绩倍增的8大秘诀

内容简介:

作者简介:

目录: