旅行社销售实务
出版时间:
2023-03
版次:
1
ISBN:
9787313279835
定价:
58.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
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本书在引入国内外销售理论的基础上,充分结合了旅行社销售人员的岗位职责与能力要求,以任务为导向,使学习者能快速具备相应的职业素养与技能。全书按照工作流程共分为四个情景,十六个任务,包括认识销售岗位、养成职业礼仪、获取销售产品知识、引流拓客、分析顾客、接触顾客、推荐旅游产品、处理异议、成交订单、收款、签订合同、开具发票、办理签证、行前说明、处理投诉、维护客户关系等。
本书不仅适合各类应用类本科院校、高等职业院校旅游管理专业和旅行社经营管理专业学生使用,也可以作为旅行社从业人员、旅游职业培训的参考用书。
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内容简介:
本书在引入国内外销售理论的基础上,充分结合了旅行社销售人员的岗位职责与能力要求,以任务为导向,使学习者能快速具备相应的职业素养与技能。全书按照工作流程共分为四个情景,十六个任务,包括认识销售岗位、养成职业礼仪、获取销售产品知识、引流拓客、分析顾客、接触顾客、推荐旅游产品、处理异议、成交订单、收款、签订合同、开具发票、办理签证、行前说明、处理投诉、维护客户关系等。
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