公共关系实用教程(第2版)
出版时间:
2016-07
版次:
2
ISBN:
9787111540120
定价:
32.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
223页
8人买过
-
本书主要介绍公共关系的理论体系和相应的操作技能,共12章,分别为公共关系概述、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——社会公众、公共关系中介——传播媒介、组织形象策划与管理、公共关系工作流程、内部公共关系、外部公共关系、公共关系专题活动、公关危机与危机公关、公共关系礼仪、公共关系与沟通。
第2版前言
第1章公共关系概述/1
学习目标/1
引例/1
1.1公共关系的概念/1
1.1.1 什么是公共关系/1
1.1.2公共关系的特征/3
1.1.3 公共关系的职能/4
1.1.4 公共关系的原则/5
1.1.5 公共关系辨析/7
1.2公共关系发展概况/8
1.2.1公共关系产生的基础与条件/8
1.2.2公共关系的发展历程/9
1.2.3 公共关系的发展现状/14
1.2.4公共关系的最新发展动态/15
1.3公共关系机构与人员/16
1.3.1 公共关系机构/16
1.3.2 公共关系职业/21
1.3.3 公共关系人员/21
本章总结/23
知识及技能检测/24
拓展阅读/24
第2章公共关系主体——社会组织/27
学习目标/27
引例/27
2.1社会组织概述/27
2.1.1 社会组织概念/27
2.1.2社会组织分类/30
2.2社会组织公共关系的手段与举措/32
2.2.1 政府组织公共关系/32
2.2.2 经济组织公共关系/33
2.2.3文化组织公共关系/35
2.2.4社会团体组织公共关系/37
本章总结/38
知识及技能检测/38
拓展阅读/38
第3章公共关系客体——公众/44
学习目标/44
引例/44
3.1公众概述/44
3.1.1 公众的概念/45
3.1.2公众的特征/45
3.1.3 公众的分类/46
3.1.4 目标公众的概念及确定/48
3.2社会公众的心理分析与公共关系
举措/49
3.2.1 知觉/49
3.2.2 需要/50
3.2.3 态度/51
3.2.4流行/52
3.2.5 流言/52
3.2.6舆论/53
3.2.7价值观/53
3.2.8从众心理/54
3.2.9逆反心理/54
本章总结/54
知识及技能检测/55
拓展阅读/55
第4章公共关系中介——传播媒介/60
学习目标/60
引例/60
4.1 公共关系传播的概念与分类/60
4.1.1 公共关系传播的概念/61
4.1.2公共关系传播的分类/61
4.1.3 公共关系传播模式/63
4.2公共关系传播媒介及选择/67
第5张组织形象策划与管理/75
第6章公共关系工作流程/94
第7章内部公共关系/119
第8章外部公共关系/130
第9章公共关系专题活动/143
第10章公关危机与危机公关/158
第11章公共关系礼仪/173
第12章公共关系与沟通/196
参考文献
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内容简介:
本书主要介绍公共关系的理论体系和相应的操作技能,共12章,分别为公共关系概述、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——社会公众、公共关系中介——传播媒介、组织形象策划与管理、公共关系工作流程、内部公共关系、外部公共关系、公共关系专题活动、公关危机与危机公关、公共关系礼仪、公共关系与沟通。
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目录:
第2版前言
第1章公共关系概述/1
学习目标/1
引例/1
1.1公共关系的概念/1
1.1.1 什么是公共关系/1
1.1.2公共关系的特征/3
1.1.3 公共关系的职能/4
1.1.4 公共关系的原则/5
1.1.5 公共关系辨析/7
1.2公共关系发展概况/8
1.2.1公共关系产生的基础与条件/8
1.2.2公共关系的发展历程/9
1.2.3 公共关系的发展现状/14
1.2.4公共关系的最新发展动态/15
1.3公共关系机构与人员/16
1.3.1 公共关系机构/16
1.3.2 公共关系职业/21
1.3.3 公共关系人员/21
本章总结/23
知识及技能检测/24
拓展阅读/24
第2章公共关系主体——社会组织/27
学习目标/27
引例/27
2.1社会组织概述/27
2.1.1 社会组织概念/27
2.1.2社会组织分类/30
2.2社会组织公共关系的手段与举措/32
2.2.1 政府组织公共关系/32
2.2.2 经济组织公共关系/33
2.2.3文化组织公共关系/35
2.2.4社会团体组织公共关系/37
本章总结/38
知识及技能检测/38
拓展阅读/38
第3章公共关系客体——公众/44
学习目标/44
引例/44
3.1公众概述/44
3.1.1 公众的概念/45
3.1.2公众的特征/45
3.1.3 公众的分类/46
3.1.4 目标公众的概念及确定/48
3.2社会公众的心理分析与公共关系
举措/49
3.2.1 知觉/49
3.2.2 需要/50
3.2.3 态度/51
3.2.4流行/52
3.2.5 流言/52
3.2.6舆论/53
3.2.7价值观/53
3.2.8从众心理/54
3.2.9逆反心理/54
本章总结/54
知识及技能检测/55
拓展阅读/55
第4章公共关系中介——传播媒介/60
学习目标/60
引例/60
4.1 公共关系传播的概念与分类/60
4.1.1 公共关系传播的概念/61
4.1.2公共关系传播的分类/61
4.1.3 公共关系传播模式/63
4.2公共关系传播媒介及选择/67
第5张组织形象策划与管理/75
第6章公共关系工作流程/94
第7章内部公共关系/119
第8章外部公共关系/130
第9章公共关系专题活动/143
第10章公关危机与危机公关/158
第11章公共关系礼仪/173
第12章公共关系与沟通/196
参考文献
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