客户服务_管理_孔夫子旧书网

企业和政府客户关系管理理论

陈明亮著 / 浙江大学出版社 / 2009-07 / 平装 / ￥30.00

旧书￥11.48

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客户服务导论与呼叫中心实务——客户世界管理-运营-技能基准系列

赵溪主编 / 清华大学出版社 / 2004-09 / 平装 / ￥38.00

旧书￥1.00

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客户沟通就是价值

张福禄著；范云峰 / 中国经济出版社 / 2005-04 / 平装 / ￥42.00

旧书￥3.00

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做就要做到最好

纪浩睛编 / 中国商业出版社 / 2006-12 / 平装 / ￥23.80

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客户服务技巧

任彩维编 / 广东经济出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥18.00

新书￥13.90

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24 书店有售

实现满意:双安服务案例选

郭凯著；覃海文编 / 企业管理出版社 / 2001-08 / 平装 / ￥21.00

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客户满意30堂课

卫南阳著 / 机械工业出版社 / 2003-03 / 平装 / ￥18.00

新书￥5.56

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旧书￥3.00

5 书店有售

客户管理改善策略：制定与实施有效的客户管理方案

[英]韦林顿著；何润宇译 / 经济管理 / 2003-01 / 平装 / ￥19.00

旧书￥1.00

20 书店有售

客户关系管理(李季)

李季主编 / 化学工业出版社 / 2011-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥7.00

36 书店有售

旧书￥0.50

42 书店有售

客户关系管理(英汉对照管理袖珍手册)

[英]特纳著；林岱译 / 上海交通大学出版社 / 2004-06 / 平装 / ￥8.00

新书￥13.90

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13 书店有售

赢家管理守则：公司异常情况顾客怨言处理

张贵芳苏德华译 / 西南交通大学出版社 / 2000-04 / 精装 / ￥12.00

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客户沟通技巧

邵雪伟作者 / 电子工业出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥33.00

新书￥9.90

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30 书店有售

管理学文库·顾客情绪与顾客忠诚：基于展望理论的视角

周庭锐、郑亚楠著 / 中国人民大学出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥45.00

旧书￥8.00

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高等教育自学考试客户管理专业指定教材：客户服务案例

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥39.00

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客户服务培训法

[日]Hitoshi Shimizu（清水均）著；王荣译 / 电子工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥59.50

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9 书店有售

服务管理：零售业中的新范式

[美]杰伊·坎达姆普利编；刘侠译 / 格致出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥49.00

新书￥14.47

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旧书￥15.00

9 书店有售

汽车售后服务管理（第2版）

宓亚光著 / 机械工业出版社 / 2009-02 / 平装 / ￥45.00

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31 书店有售

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36 书店有售

商场超市顾客投诉管理

杨哲、杨春著 / 海天出版社 / 2005-08 / 平装 / ￥19.80

新书￥11.68

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7 书店有售

如何说客户才会听怎样做客户才会买（畅销升级版）/去梯言系列

李晓龙著 / 立信会计出版社 / 2017-03 / 平装 / ￥36.00

新书￥3.90

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59 书店有售

客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案

王广宇著 / 经济管理 / 2001-06 / 平装 / ￥28.00

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11 书店有售

知识管理精要

阿姆瑞特・蒂瓦纳 / 电子工业出版社 / 2002-01 / 平装 / ￥26.00

新书￥27.00

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25 书店有售

成功化解顾客拒绝：把拒绝你的顾客变为忠诚的顾客

陈企华主编 / 中国纺织出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥25.80

旧书￥0.05

18 书店有售

优势服务（极致零售终端系列）

殷祥著 / 清华大学出版社 / 2008-10 / 平装 / ￥28.00

新书￥8.40

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14 书店有售

客户关系营销技巧

高云冯昭伟张景新著；[美]汉斯彼得布隆德默译 / 机械工业出版社 / 2002-01 / 平装 / ￥18.00

旧书￥1.00

17 书店有售

留住你的客户

[美]保罗·R·蒂姆著丁朝阳、黄载曦译 / 西南财经大学出版社 / 2002-05 / 平装 / ￥16.00

旧书￥2.50

10 书店有售

顾客体验与服务品牌：机理探析及管理启示

温韬著 / 经济科学出版社 / 2009-02 / 平装 / ￥26.00

旧书￥2.98

8 书店有售

再造顾客价值空间

张洪吉著 / 中国经济出版社 / 2007-12 / 平装 / ￥28.00

旧书￥5.00

6 书店有售

客户中心运营管理

孙永波主编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥29.80

新书￥168.00

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旧书￥24.00

2 书店有售

外贸客户开发与管理

朱香奇编 / 机械工业出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥23.00

新书￥14.70

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旧书￥1.00

7 书店有售

中国城市消费者行为研究（2009-2010）

王方华主编 / 上海三联书店 / 2012-08 / 平装 / ￥48.00

新书￥280.00

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旧书￥5.00

3 书店有售

绝技--如何打造世界级的客户服务

[美]克拉姆著；秦其伦译 / 商务印书馆 / 2013-10 / 平装 / ￥26.00

新书￥1.85

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39 书店有售

PLM需求流动链及其决策控制

崔剑著 / 冶金工业出版社 / 2013-03 / 平装 / ￥30.00

金融业客户关系管理

付晓蓉著 / 机械工业出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥30.00

旧书￥4.00

29 书店有售

星级酒店服务细节100分

戴玄著 / 广东经济出版社 / 2016-03 / 平装 / ￥52.80

新书￥3.67

47 书店有售

旧书￥6.00

23 书店有售

如何做好客户主管：客户主管实务

文锋编 / 广东经济出版社 / 2014-05 / 平装 / ￥25.00

旧书￥1.00

15 书店有售

客户沟通技巧

华婷、刘艳桃著 / 中山大学出版社 / 2013-10 / 平装 / ￥28.00

新书￥20.20

6 书店有售

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26 书店有售

客户主管日常管理工作技能与范本

滕宝红编 / 人民邮电出版社 / 2008-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥10.00

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22 书店有售

服务营销

姜鹏飞著 / 中国市场出版社 / 2014-10 / 平装 / ￥49.80

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客户管理一本通

李国宇著 / 中国纺织出版社 / 2013-07 / 平装 / ￥33.80

新书￥13.52

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7 书店有售

客服经理成长同步指引

滕宝红编 / 广东经济出版社有限公司 / 2011-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥47.00

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19 书店有售

实用经典10步系列：成功客户服务实用经典10步骤

[美]玛克辛·卡明（Maxine Kamin）著；张燕青译 / 中国铁道出版社 / 2014-07 / 平装 / ￥28.00

新书￥6.20

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16 书店有售

客户中心积极心理学

石泉著 / 成都时代出版社 / 2018-02 / 平装 / ￥38.00

新书￥4.10

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旧书￥2.80

38 书店有售

汽车服务工程

张国方编 / 电子工业出版社 / 2004-07 / 平装 / ￥25.00

旧书￥3.04

10 书店有售

客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)

王波编 / 人民邮电出版社 / 2008-04 / 平装 / ￥35.00

新书￥7.00

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24 书店有售

价值导向的客户关系通路研究

蔡双立著 / 南开大学出版社 / 2007-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥3.20

8 书店有售

服务客户的56个准则——营销管理实用操作丛书

高彦杰编 / 中国经济出版社 / 2006-01 / 平装 / ￥24.80

旧书￥2.88

22 书店有售

五分钟打动你的客户

吕静霞编 / 中国经济出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥1.68

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超星级惊赞服务：如何留住你的顾客

谢毅译；[美]格罗斯（Gross） / 东方出版中心 / 2007-01 / 平装 / ￥22.00

新书￥4.40

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客户关系管理

张永红主编 / 北京理工大学出版社 / 2009-01 / 平装 / ￥26.00

新书￥7.37

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面向供应链的客户关系管理

胡理增著 / 中国财富出版社 / 2007-12 / 平装 / ￥42.00

新书￥13.15

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